欧莱雅:满屋都是企业家(1)

“人人是龙并不能形成一个**的组织。”中国传统的组织管理体系观念受到了强有力的挑战：跨国公司globrand.com竟然试图把每一个员工都锻造成未来！      更可怕的是：他们居然成功了！     走进位于上海华山路的中华企业大厦欧莱雅中国总部办公室，随处可见员工轻松地交流，或端着咖啡杯子走动和小憩，办公室没有打卡机，从不打考勤……在我们的采访中，每个员工都为自己身为欧莱雅的一员感到自豪，都对自己的工作表示满意。欧莱雅中国负责人力资源的副总裁乐雅告诉我们：这是因为欧莱雅相信自己的每一位员工！     令我们意外的是，与很多公司不同，欧莱雅并没有用条条框框的规章制度来约束员工，公司管理层谈得*多的，就是“相信员工”，因为他们实施的是人性化管理。     那么，员工不自觉怎么办？我们自然而然地生出这样的疑问。在我们接触的很多跨国公司都曾遇到过这样的尴尬：中国员工惯有的中国式思维，往往视松散管理为管理漏洞，贪小便宜，无法自我控制。     在经历了各个部门的深入采访之后，我们发现，欧莱雅的员工从一开始，就着力于锻造一种*立的企业家精神，能够以对待自己生意的态度去投入工作，并且具备很强的方向感，不仅能*立决策，还可以自我驱动。而以“未来企业家”为目标的欧莱雅员工培养系统，则是形成今天欧莱雅*特文化的**。     发现企业家文化     其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。     1996年底，**次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，*好的人选应该是中国经理人。”     他赌对了。     10年过去，今天欧莱雅绝大部分经理、市场总监和销售总监，都由中国人担纲；4000余名正式员工的团队中，总部外派员工只有十来位！就这样一支本土化的队伍，却将欧莱雅送上了中国化妆品行业销量第二的位置，并连续五年以两位数的高速度猛跑，欧莱雅也成了中国市场***的跨国公司之一。     2005年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。欧莱雅**主管人力资源副总裁司天利、时任亚洲区总裁裴天瑞、中国区总裁盖保罗三大*头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。     两场豪赌，其实出自同一个理由：欧莱雅的目标是把员工培养成“未来企业家”。     在众多企业看来，一个组织的人员分工各有不同，**者有**者的价值标准和个人禀性，高管、中层管理者和普通员工也各有自己的素质要求。群龙组成的组织未必会是一个强大的组织，这正是中国企业的普遍思维。欧莱雅的员工培养思维显然与众不同。     成为“未来企业家”，这不仅仅是对销售部、市场部员工的要求，对人力资源部或财务部的员工也应如此。事实上，每一个员工都应该成为各自岗位上的企业家。比如，一位财务人员除了要做好账目的统计，还要主动去了解来龙去脉，想想如何开源节流。   “*立的企业家精神”是由欧莱雅的行业特性和自身文化决定的。作为一家引领时尚的化妆品企业，它时刻都面临着创新的压力，员工们是否具有丰富的想象力和创造力，针对市场的反应快慢，常常是成败的关键。这必然要求他们都能走在时尚的前沿并能及时把握，而这不是仅仅靠按部就班和服从命令就做得到的。再加上欧莱雅长期以来奉行的自由文化和弹性管理，使员工更加需要具有*立主动的企业家精神。     顺着员工培养成长路线图走去，欧莱雅锻造“未来企业家”的核心逻辑正徐徐展开……     寻找“挑战者”     勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要禀性。     “让所有人去寻找能承续欧莱雅激情和勇于挑战的人，帮助他们融入欧莱雅，教他们怎么经营一个部门或一个企业，并把他们培养成*好的挑战者。过一两年，这批新鲜血液就会给各个部门带来新的生机。”盖保罗进一步阐释了“挑战”为什么会成为欧莱雅员工培养系统的**个关键词。     在采访中，乐雅女士特别强调了寻找具有*大潜能的“挑战者”的意义。作为欧莱雅中国的人力资源副总裁，她认为，招聘一名适合的人才，就像在空位上栽下了一株品质优良的树苗，浇水施肥和风雨历练之后，就能长成参天大树。所以在选拔时，不仅要关注他是否胜任目前的工作，还要考察他是否有发展潜力，挑战更重的责任。     与很多公司不同，欧莱雅不对应聘者进行各种知识或性格测试，而是完全通过面谈来了解人的工作、经验和个性。     乐雅说：“每个人都是不一样的，我们会通过多轮的面试来了解他们，这不是意味着没有标准，我们的标准包括胜任工作的基本技能，还包括员工各方面的基本素质，比如创新意识、分析能力、解决问题的能力、**力、沟通能力、主动意识和企业家精神等。”     对于人才的渴望，欧莱雅可谓绞尽脑汁。为此，欧莱雅还精心设计了针对不同类型人才的各类比赛，“欧莱雅**在线商业策略竞赛”就是其中一项，承担着寻找“挑战者”的责任：     2006年4月10日，飞往法国的班机上，陈义如、陈许佳和尧淑玲三位中科大在读硕士生踏上了一项特殊“面试”的征途。     前方：巴黎，欧莱雅**总裁和副总裁，德国、加拿大、土耳其等**七个赛区的冠军队伍，如此阵仗只因为一次特殊的面试��“2006欧莱雅**在线商业策略竞赛”总决赛。     2005年10月初，新一轮的竞赛刚刚启动，就吸引了**近4万名本科生和MBA共1500支队伍参加，其中仅中国就有6200多人、197支队伍。中科大化学系的三位研究生就是通过校园BBS上的一个帖子组成了ShiningTown队。     他们在高度逼真的网络世界里拥有自己的一家化妆品公司，与网上虚拟的另外四家公司进行角逐，*后以公司股票价格的高低来排定名次。在去巴黎欧莱雅总部之前，他们一共经历了两个阶段，共六轮比赛，每一轮相当于半个财年。*后他们胜出了，成为东亚赛区冠军。     4月12日，巴黎埃菲尔铁塔会议厅内，陈义如他们作为东亚赛区的冠军，将一个已经运营了“几年”的公司“卖”给欧莱雅。为此，他们向由欧莱雅公司高层**和管理专家组成的评审团推销自己公司的卖点，并接受评审团的“拷问”，以此与各区的MBA组和本科组的冠军队伍共同角逐**总冠军。