怎样开网店决战电子商务市场

2011-07-31来源 : 互联网

越来越多的人开始关注网店的经营建设,甭管是有点闲的上班族白领还是在家里的宅男宅女,都会想着搞点货来在网上卖卖。有的是给自己挣点零花*,有的则干脆将其当成主业,在网上实现自我创业了。

一般来说选择开网店的人往往都是先自己有过网络购物经验,继而发现手头有一些资源可以利用,于是自己也开起了网店。现在开网店的以开在淘宝上的*多,其次是拍拍、易趣等。很多商家在开了一个淘宝店铺后,还会选择在别的平台上开分店,反正不需要什么成本。这样的做法现在很流行,有些店家是因为淘宝对所销售商品的限制,有些东西会时不时被查封,苦心积累的信誉一夜之间化为乌有,于是只好多平台发展;有些则是为了扩大经营范围,多建立销售渠道。

但笔者以为,其实这些手段还是过于被动,从营销学的角度来说,要想把生意做久做大,店主们还应该考虑得更多。

*先,就是上面提到的被管制的问题。所谓人在屋檐下不得不低头,毕竟在人家地盘上做生意,得听人家的。像淘宝这样作大了的地方,本身受到的制约就比较多,而且也是店大欺客不在乎部分店家,一到了敏感时期,比如**啊**啊,就会集中整*一批店铺。笔者一个网友,在淘宝上买军服和其他军需品,结果敏感时期被封店,他说他冤枉啊,什么违禁品都没有,就因为关键字有点问题,于是也被拿下了,苦心积攒的几个钻的信誉毁于一旦,再开店又要从头开始。这位老兄于是就去拍拍也开了个店,以备不时之需。

上面这个事儿体现出来的问题,其实就是营销上的客户关系管理问题。开店的都知道信誉的重要,你苦心经营的小网店,积累下来的好评、交易记录就构成了你的店的信用度。无论是新客户,还是老回头客,大家认可的都是你的店的信誉,换句话说也是店主的人品,一旦店被查封,这些东西都毁于一旦。从网络营销的角度来看,就是关键的核心数据不属于店主,而属于平台。无论是客户的数据、还是交易的数据、商品的数据,还是其他各方面的数据,都受制于人。这从长期经营的角度来看,是非常致命的。换句话说,即便你不遭到查封,你也很难利用这些数据去做更深一步的经营开发,从企业经营的角度看还是处于被动状态。

因此笔者从网络营销的角度提出这么一个观点:开网店,拥有自己的核心站是必需的!就好比:你可以在各个平台上开分店,但你一定需要有一个总店。这个总店是你的品牌中心、是你的产品展示中心、是你的客户管理中心。很有可能绝大多数的交易都不是在这个总店完成,但你还是需要有一个总店,把你的经营思路、客户数据、交易数据、信用度等等所有你能想到的能有助于业务的东西都想办法整合上来,这样你的店才真正属于你自己,才不会寄人篱下。

其实技术上的实施非常简单,就是搭建一个有自己域名的网站。现在市场上相关的产品很多,域名暂且不说,已经成了白菜价了;建站方面,比如像ECShop开源网店系统等都已经比较成熟,支持网银、购物车、产品上架等常见功能。

当然对于很多对技术不熟悉的网店主来说,还有一些更简单易用的产品可以选择,比如一大把网站推出的“易建站”+域名绑定产品,几百块*就能搞定一个带域名的网站,一般的展示功能都能实现,进一步的客户关系管理等则需要店主慢慢摸索研究了。[

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