工商部门提醒：消费者购物须牢记五大安全锦囊

2011-07-31来源 : 互联网

新华网西安3月12日电根据2009年度陕西省12315申诉举报网络受理消费者申诉举报和咨询情况，陕西省工商部门日前发布消费提示，提醒广大消费者理性消费，警惕消费陷阱。

据了解，陕西省工商部门提醒，消费者购买商品要牢记五个“安全锦囊”：一是购买商品或接受服务时，应到证照齐全、信誉良好的场所，进行网络购物时选择知名度高、信誉好、售后服务比较规范的网站。

二是购买商品，应当场验货，以防“调包”。商品应有检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂家名称和地址。限期使用的商品，应有生产日期和安全使用期或失效日期。

三是消费者购物时应索要发票，以免日后**时增加困难。

四是消费者购物时，应询问商家售后服务情况。要查验与商品随机的三包规定有无出入，了解商品售后服务机构的联系电话、地点等事项。

五是消费者权益一旦受到侵害，要及时找到消费场所负责人，争取当场解决问题。如当场无法解决问题，要注意保存好相关证据，向消费者协会投诉或者向**有关职能部门申诉举报。如向工商部门申诉举报，可拨打当地12315申诉举报电话。