赛拉图变速箱出现异响问题 4S店称无法维修

新车买来就不断发出“嗡嗡嗡”的杂音，消费者李先生在不堪其扰的同时，心中不免后悔购车的时候没有仔细挑选。后来，李先生在网上搜索发现，原来变速箱异响问题早已引起公愤。

●案例回放

变速箱异响一路同行

李先生在2009年“五一”期间购买了一辆东风悦达起亚赛拉图，结果没几天就出现了变速箱异响的情况。起初李先生以为是因为车在磨合期，有声音也正常，可没想到，这个杂音至今就没有消失过。

据李先生介绍，他的赛拉图在低速收油门的时候，轴承滚动的声音“**超出正常范围”，“嗡嗡嗡”的声音会一直持续，“吵得人整个路上心烦意乱”，如果挂上空挡，声音就会消失。

开车时的杂音始终困扰着李先生，他为此多次找到4S店寻求解决办法，但是4S店表示，赛拉图变速箱异响是普遍现象，目前没有好的解决办法。

变速箱异响早有公愤

记者在**搜索“赛拉图变速箱异响”，发现有多达12.7万个相关结果，“赛拉图变速器异响惹众怒”、“强烈投诉东风悦达起亚赛拉图变速箱异响”、“车主集体声讨，赛拉图变速箱异响成‘通病’”等标题随处可见。

早在2009年六七月份，就有《江南时报》、《时代周报》等媒体爆出赛拉图变速箱异响遭到车主投诉，但至今厂家仍未对此作出回应。从李先生的遭遇来看，厂家也并未对这一问题采取任何补救措施。

“在越来越注重服务的今天，东风悦达起亚厂家却一直采用‘冷处理’的办法来逃避，实在让人费解！”李先生气愤地说。

●经销商

异响源自零部件打磨工艺不过关

记者随即采访了东风悦达起亚的4S店，4S店工作人员告诉记者，赛拉图的变速箱异响是由于零部件打磨工艺不过关，这是出厂时候就存在的问题，4S店是无法维修的。这种异响不存在安全隐患，厂家也不认为这是质量问题，因此至今也没有任何解决办法。

上述工作人员告诉记者，许多赛拉图的车主都因为这个问题来找过4S店，在质保期内，4S店可以根据车主需要免费为其更换变速箱，出了质保期费用就要由车主自己承担。“其实换变速箱也是没用的，东西都是从一个厂子出来的，除非换变速箱的供应商。”该工作人员无奈地向记者表示。

●律师

可申请召回或提起诉讼

针对东风悦达起亚赛拉图轿车普遍存在的变速箱异响问题，记者采访了北京汉卓律师事务所律师黄海波。黄律师建议消费者可向国家质检总局提交召回申请，或者起诉至**要求换车或者退车。

黄律师表示，从现在的情况看来，赛拉图异响不是单一质量问题，而是整个批次的问题，按规定可以申请召回。

此外，根据《消费者权益保**》，修理两次仍不能正常使用的产品可以退货，虽然汽车不在“三包”范围之内，但是汽车也是商品，应该在法律保护范围之内。

●**

召回要看是否存安全隐患

东风悦达起亚赛拉图异响是否应该召回？记者采访了同济大学汽车学院汽车安全技术研究所所长朱西产教授。朱教授告诉记者，变速箱既然是异响，肯定会有磨损、摩擦，影响变速箱寿命，但是否要召回具体还要看两种情况。

朱教授表示，如果变速箱打磨件有问题，会导致车辆在行驶过程中突然跳挡，那就是存在安全隐患，应强制厂家召回车辆。

如果打磨件问题只是造成异响，并不会导致跳挡，不会造成安全隐患，那就要看厂家愿不愿意主动承担这个责任，只涉及用户满意度的问题。