备受质疑的8家公司之五：九城市有衰吗？

自从遭遇与《魔兽世界》的“婚变”，九城就再也没有过上**好日子，不到一年时间，一只曾经的网游业骆驼，竟然瘦得比羊还小。

据九城发布的2009 年第三季度财报，公司净营收为人民币2550 万元，比上一季度下滑91%，同比下滑94%，净亏损高达人民币7360 万元。同时，公司股票也跌至历史*低点，相比两年前，其市值已缩水85%，成为国内**一家亏损的网游上市公司。

更可叹的是，九城的憔悴没有博来一丝同情，反而弄得一片质疑。业绩差只是九城2009 年糟糕表现的冰山一角。

九城的成功源于《魔兽世界》，失败也是以《魔兽世界》为开端，看起来颇有“成也萧何，败也萧何”之意，但事实与此相去甚远。

九城之败在于另外一种“魔”。

**轮质疑：

**条款失民心

2009 年5 月12 日，离九城*后运营《魔兽世界》不到一个月的时候，突然更新了一个6.45M B 大小的游戏补丁。这在网游业本是平常之事，而九城的不平常在于，这次补丁的更新不是游戏内容，而是游戏条例的修改。

正是补进来的新条例，严重激起了玩家们的愤慨。

该条例第7 条规定，“第九城市拥有中止、终止和/ 或删除用户账号的**权利”，规定九城可以“任何时候因任何理由或不给予理由而中止、终止或删除用户账号，且无须通知用户”。有业内人士认为，在代理权转移的过程中，可能会出现服务中断、使用者账号丢失的现象，九城更新这一用户协议，可能是提前为即将发生的代理交接中玩家可能出现的损失赔偿纠纷做出风险规避。

九城的新条例引来玩家一致抨击，被批为“**条款”。随后就有网友开始向315 电子投诉网进行投诉，当日投诉量就高达130 多宗。

有法律人士认为，网络游戏的用户协议属于格式合同，法律对于格式合同有诸多限制。根据我国《合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。显然该条款是无效的。根据词条，如果游戏运营商据此无理由删除用户账户而遭到用户起诉，**不会因为该条款的存在而支持运营商。

网络上也早已弥漫恐慌与愤怒的气氛。玩了3 年《魔兽世界》的玩家“口袋”愤怒地说，“这就是**条款嘛，我们不同意就不能玩，但如果同意了，就很有可能把3 年多的心血付之一炬，真是气死人！”

随后，第九城市在其官方网站上发布公告，将责任推给游戏开发商暴雪，九城称“该补丁并非由第九城市所发布，其对相关协议的修改亦非第九城市所为，我们之前对此**不知情。”并强调称，“第九城市为《魔兽世界》的运营方，第九城市和用户分别是用户协议的双方。未经合同签约方同意由第三方进行的对合同条款的修改对合同双方并无效力。”

然而，对于九城的转移手法，网友并不买账，如果暴雪更改协定，必须有运营商九城的全力协助，不可能不知情。

更让玩家感到无奈的是，自从该协议面世后，《魔兽世界》的服务器就开始频繁中断，并发布紧急维护公告。有外界传言称九城借用此举挟持玩家与暴雪谈判，九城总裁陈晓薇则回应此说法“**错误”，并保持不予评论的态度。

信息的不透明，只能让九城背负骂名，置身事外的态度，只会让流言四起。九城输了魔兽并不可怕，可怕的是输掉了网民之心，如果一家网游企业可以将玩家的利益抛之脑后，恐怕离崩溃也只在旦夕之间。

第二轮质疑：

忽悠员工损诚信

2009 年6 月24 日，九城公司一份内部通知曝光，该通知介绍了公司人员调整的范围以及政策。

该通知规定，“对于部分无法安排至其他运营团队继续工作的员工，公司将与他们个别进行沟通，进行劝退，提供高于法规水平的*佳薪资补偿方案，*大化照顾员工的权益”。

事实上，自从九城失去魔兽这棵摇*树后，公司营收利润面临大幅下滑，精简团队本无可厚非，仅仅是公司业务失利问题。然而，早在2009 年4 月，九城总裁陈晓薇在给员工的公开信当中写道，“每一个九城员工都是这个企业真正的财富。我们绝不会因为一款游戏的续约与否而裁员，这个大家庭里的弟兄姐妹一个都不能少，我们创造了九城的过去，我们仍会创造九城的未来。”

也正是这样一份公开信，事后回忆起来，更觉意味深长。彼时正当九城高调发布不裁人、“九城与你荣辱与共”时，《魔兽世界》未来经营者网易正在招兵买马，由于公司与员工签有竞业限制合同，因此《魔兽世界》的客服人员不能随意地选择新工作。而不久后九城裁员却成为事实，九城的做法，看似聪明，却给企业未来的发展埋下隐患。

据九城员工透露，“大批《魔兽世界》的员工已经于6 月7 日开始休假，等待公司分配未来的工作。但是未曾想两周之后就开始被劝退。”他们确实与九城共同面对了挑战和磨砺，但九城却抛弃了他们，也抛弃了企业的诚信。

面对员工、网友及媒体的责难，九城不得已悄然解禁竞业限制，*终放了员工一条生路，但丧失的信誉再难挽回。

第三轮质疑：

跨洋官司跌股价

2009 年10 月22 日，九城美国股东劳伦斯• 格拉泽向位于曼哈顿的纽约南区地方**起诉了九城及其多名高管，诉称被告披露的信息不完整，或披露虚假信息，导致股东高价买进其股票。

原告诉称，九城2006 年2 月23日发布了2005 财年第四季度以及未经审计的2005 财年财报，其中包含运营《魔兽世界》获得的收入，而根据公司当时与斐凡迪环球游戏的协议，九城不 能直接获取这些数据。

九城当时曾向投资者发表一份声明，表明该数据并非准确数据，即“这是九城首次向投资者披露，其无法获取确保与《魔兽世界》相关的财务资料准确性的数据。”但诉讼称，这个“不准确声明”仍然隐瞒了如下重要信息：

1) 九城已不大可能同暴雪续约《魔兽世界》。

2) 九城甚至没有就合同续约问题与暴雪展开正式谈判。

3) 在中国运营《魔兽世界》的问题上，九城与暴雪存有歧义。

4) 艺电对九城进行投资，使得暴雪与九城就《魔兽世界》续约变得不大可能，因为暴雪不可能与其*大的竞争对手之一进行合作。

在诉讼中， 九城联合创始人、CEO 朱骏，总裁陈晓薇，前CFO 李巧恩、谢思明以及2008 年7 月出任CFO 的George Lai 一并被列为被告。

原告要求九城对其在2006 年11月15 日至2009 年7 月15 日期间买进的九城美国存托股的所有股东损失进行赔偿。

受此消息影响，已经不堪重负的九城网络股价再度下跌0.28 美元，报收于1.60 美元，跌幅为14.89%。这又引起更多股民恐慌性抛售。

对此，北京邮电大学法律系教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良表示，作为一家上市公司，有信息披露的义务，公司对所有影响股价波动的因素都应该及时做出披露。

然而， 九城方面表示， 已经了解到在美国被起诉一事，但是认为“原告的起诉毫无事实根据和法律依据”，并将积极应诉。

有意思的是， 早在2001 年9 月4 日，网易也曾被认定其此前公布的财务数据高估了300 万美元左右的收入。纳斯达克宣布暂停其股票交易，随后公司股价从上市当天15.31 美元的开盘价跌落到了0.64 美元。

如今，网易已经度过难关，九城却还在挣扎，只是对手的经验也足以值得九城好好借鉴。

九城遭遇的三轮质疑， 看似毫不相关的三条线，**轮是不尊重玩家，第二轮是不善待员工，第三轮是不向股东坦白。但仔细分析，这三条线出自同一个圆心，即公司价值。因为一家公司的三大利益方不外乎客户、员工、股东。对这三方无一尊重，无一善待，必将遭遇三方的共同抛弃，进而失去存在的价值根基。

九城之瘦不在魔兽，而在于心魔，是纯粹的自私逐利之心将公司萎缩成了一团，这个心魔不打开，九城这一团只会越来越小，直到*后小成一个句号。