千龙-法晚联合报道 惠普笔记本电脑遭上百用户质量投诉,**律师团已向国家质检总局提交申诉,要求介入问题电脑的调查并进行召回。
昨天, **律师告诉记者,希望通过本案推动笔记本电脑召回制度的建立。
消费者:买惠普笔记本 遭遇“闪屏门”
据来自浙江宁波的罗**说,2009年8月的**,她在打开自己的惠普笔记本电脑时,看到屏幕下方出现白色闪动线,后来问题越来越严重。
9月3日,罗**在网上搜索,发现出现同样现象的惠普电脑很多,得知惠普的“闪屏门”早在7月份就开始大规模**。
随后罗**去惠普**服务处报修。据罗**说,在服务处的一个多小时里,就有5名电脑出现同样故障的机主来报修。
**律师:推动建立笔记本电脑召回制
蒋苏华是北京盈科律师事务所产品质量法律事务部负责人,也是惠普问题电脑**律师团的代表之一。
蒋律师昨天告诉记者,律师团已与来自全国的3000多名惠普问题电脑消费者建立联系,并已经接受上百名消费者的委托。
据蒋律师介绍,从目前的反映来看,惠普问题电脑主要存在闪屏、黑屏、散热差、风扇噪音大等问题,电脑型号集中在DV2000、V300、4416S、6531S等。
上周五,“**律师团”已正式向国家质检总局提交《行政申诉》,要求对上述型号的惠普问题电脑进行调查,并要求责令惠普公司进行召回处理。下一步将视情况向消协投诉,或者向**提起集体诉讼。
蒋律师表示,目前我国尚未将笔记本电脑列入召回的范围,希望通过代理本案,能推动笔记本电脑召回制度的建立。
惠普**人员:一直积极处理 未接到召回通知
上午11时许,惠普委托的**公司马**向记者发来声明,表示关于“屏闪问题”惠普一直在积极处理。
马**表示,显示屏制造商已经采取了改进措施,以解决上述问题。目前出厂的惠普笔记本已经不会受此问题的影响。
同时,惠普正在与其供应商等合作,以尽快帮助遇到上述屏幕问题的客户解决问题。
对于大量用户提出的召回要求,马**表示,目前她还没有接到惠普公司方面关于召回电脑的任何信息。
消协专家
成批次出现问题惠普应“召回”
中消协法律顾问邱宝昌认为,惠普公司作为全球知名的电脑制造商,最好能高出法律范围处理此事,体现出跨国公司的社会责任,作出善待消费者的姿态。
邱宝昌表示,虽然电脑还未列入召回的产品范围,但如果惠普笔记本出现成批次的质量问题,而不仅仅是个案,那么惠普公司有义务采取类似召回制度的解决方式,来消除产品缺陷。