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新华网长沙3月13日电湖南省消费者委员会日前公布的2009年湖南**投诉热点显示，随着卡类消费的增多，服务行业卡式消费投诉*次跃居**热点投诉行列。
根据有关规定，消费可以分为商品消费和服务消费。会员卡消费也可以分为购买商品的会员卡消费和接受服务的会员卡消费两种。近年来，服务行业中购买年卡、分次划卡消费逐渐增多，由于促销让利较大、使用方便，深受消费者的青睐。在日后的消费过程中，有的经营者经营不善，突然蒸发，导致消费者权益受到侵害。由于此类问题多涉及群体申诉，又没有明确的被诉人，成为解决问题的难点。
湖南此次公布的服务行业卡式消费投诉，主要包括消费者持有的积分卡、会员卡、优惠卡等预付卡消费。消费者在消费过程中，部分商家通过限制消费、变相强制消费、退卡条件苛刻等使消费者权益受到损害。
业内人士认为，随着卡式消费的**以及消费者对卡式消费的非理性追逐，此类投诉会不断增加。因此，消费者在购买各类会员卡时，*先要考虑清楚自己是否需要此类长期服务或者继续性服务，商家推出的服务项目是否适合自己。其次，应当仔细阅读所谓的“会员须知”等合同文本，仔细鉴别是否存在“**条款”。再次，应培养证据意识，一旦遇到消费纠纷，及时向当地消费者委员会投诉。
