170名网友联合投诉惠普问题电脑 惠普闭口不谈召回

近期“170名网友联合投诉惠普问题笔记本电脑”一事引起广泛关注，昨天，负责该投诉的**律师团一名代表律师向记者表示，现已将收集到的投诉材料汇集成相关文件，在上周递交到国家质检总局，静待总局的检验。若检验结果没有推动产生任何召回性质的措施，律师团将集合众网友对惠普中国公司提出集体诉讼。

本报记者刘姗云

■事件

众网友痛诉问题电脑百名律师公益受理

记者了解到，170名网友联合投诉惠普问题电脑一事，缘于北京法易网组织的一项消费者**行动。该**行动的负责人王丰昌表示，从去年起陆续接到网友的**投诉，针对惠普********DV2000/CQP3000出现的因花屏、黑屏产生的更换显示器、显卡主板烧坏、经常死机等状况。

上述人士表示，现已委托律师事务所诉讼，若近期仍无惠普回应，将在“3·15”期间举行第二次新闻发布会。记者在法易网看到，该网站已设立了专门的**网页，并公布了近百名诉讼团律师的联系方式。

负责该**诉讼的北京盈科律师事务所律师刘永斌表示，目前已接到投诉有3000多份。“现在我们已将这些材料汇集成文件，上周五递交到国家质检总局”。刘永斌说道，若质检总局检验结果没有推动惠普做出任何产品召回性质的措施，律师团将集合众网友对惠普中国公司提起诉讼。“起诉期间所有费用，消费者不用出一分*。”上述人士表示。

但值得注意的是，微型计算机召回制度在我国法律尚属空白。

■原因

问题电脑缘起NV“芯片门”

现在惠普问题电脑**性的出现，或与2007年**知名显卡厂商NVIDIA爆出的芯片门密切相关。2007年NVIDIA所制造的G84/G86GPU显卡出现了温度过高导致笔记本出现蓝屏、死机等故障，涉及电脑约1800万台，NVIDIA为此准备了2亿美元的赔偿金。

当时惠普、戴尔就公布了涉及此类问题的笔记本产品型号，而惠普********DV2000/CQP3000正在此列。同时，惠普提供了一项有限质保服务增强计划，若用户遇到由此引起的故障，即可获免费维修。如用户暂时未遇到此类问题，则建议用户更新主板固件，在固件中强开风扇，以防止显卡故障。

■声明

协调处理所遇到的问题

惠普中国公司昨天声明，从2007年11月开始，惠普主动针对部分HP********和CompaqPresario笔记本电脑用户推出了有限保修服务完善计划。并非该系列的所有笔记本电脑均受此影响，目前受到影响的具体产品型号可通过惠普售后支持网站查询：www.hp.com/support。

但惠普同时称，包含在该维修计划中特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的，若用户电脑出现此类症状，应与客服人**********原因。王丰昌认为，惠普声明是一种托词，他们的服务政策不管是延保，还是更换部件，是不可能为消费者解决实质性问题的。

惠普回应：未证实不评论 闭口不谈召回事宜

惠普回应：未证实不评论 闭口不谈召回事宜

浙江在线03月11日讯 据《青年时报》报道 针对时报有关“千余名消费者欲起诉惠普”的报道，中国惠普昨日作出正式回应：“针对未证实事宜，惠普不方便发表任何评论。”

此前惠普品牌市场部总监沈激曾向媒体表示，目前没有收到质检总局的文件。至于惠普电脑是否存在质量缺陷，中国惠普是否召回电脑，中国惠普不对这类未知的预测表态。

惠普在声明中表示，包含在该维修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的，而造成这些症状出现的原因有多种。惠普在声明中留下了维修和投诉的联系方式。

对此，浙江宁波消费者徐先生表示，惠普这样的回应，简直就是千篇一律，以前所有的回应都是这样的，简直令人无法理解。惠普早先就质量问题多次发表回应，声明中多次提及呼吁消费者如遇到质量问题应尽快与当地的惠普客服人**********原因，并声称一旦发现其使用的笔记本电脑存在问题，惠普的多种客户支持渠道将始终保持畅通。

受害者王先生愤怒地表示：“对于这样的回复我们早已预料到了，如果惠普认为所产生的症状是常见的，那么我只能说惠普是流氓企业！”

法易网CEO王丰昌同样表示，惠普这样的声明，简直是在糊弄老百姓，欺骗我们消费者，是在逃避法律责任。

对中国惠普声明中的“包含在该维修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的，而造成这些症状出现的原因有多种”的表述，集体诉讼律师团律师刘永斌表示反对。“如果这样说，那么我想问下，为什么只有惠普的电脑出现这么多症状？这些症状都是常见的么？”刘永斌声称，惠普有关方面对中国消费者的态度是不诚信的。