丰田承诺赔偿浙江车主 全盘接受省消保委提出的要求

在经历了上周长达5个小时的与浙江省工商局的闭门谈判后，昨天一汽丰田高层再次来杭，并做出**接受省消保委提出的5项要求，对今年召回的****车主补偿经济损失。汽车召回补偿在中国尚属*次。

两次谈判，丰田全盘接受5条要求

上周一，双方的**次闭门谈判。当天，丰田公司接受了省工商局提出前四项要求，但*后卡壳在赔偿问题上。

昨天，双方之间的第二次谈判则显得较为顺利，下午3点多，一汽丰田汽车销售有限公司终于点头，做出了赔偿**，并提出《关于****召回汽车相关问题的处理意见》。

处理意见明确**：在4月底前完成浙江所有****问题汽车的召回维修工作，并**质量；对尚未召回的****汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；未交付的****汽车，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金；一汽丰田同意对****消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理；一汽丰田将自即日起3日之内通知4S店。

浙江汽车“三包”发挥作用

这一次，在中国市场被召回的7.5万辆丰田****中，浙江就有7000多辆。2周来，已经有不少浙江车主赶到省消保委登记，向丰田公司索赔。

此前，丰田表示他们依据的2004年由国家质检总局等四部委联合发布的《缺陷汽车产品召回管理规定》，这一规定没有对召回厂商提出补偿要求。

浙江是目前中国**立法规定汽车召回需由厂商支付相关损失的省份。浙江省工商局认为，2000年浙江省将汽车列入了“三包”目录，当年浙江省人大通过的《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保**〉办法》规定，实行“三包”的大件商品，经营者应当上门服务或者负责运送，否则经营者应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。

在赔偿问题上，一汽丰田表态，依据浙江省法规对****消费者给予补偿。对已向浙江省各级消保委投诉的消费者，一汽丰田接受省消保委的调处。“丰田今天对消费者的**是在依法办事。”省工商局负责人说。

杭州相关车辆八成已经召回

昨**午5点多，记者多方联系杭州数家丰田4S店的负责人，均表示正在开会商议具体的执行政策，不方便透露太多情况。

一汽丰田杭州协力会会长*前告诉记者，双方协商前，杭州基本上八成的****车辆已经完成召回。一汽丰田厂家原来要求，在2个月内要尽可能完成召回的主体工作，按照目前的进展，除了个别情况特殊的客户，到4月中旬应该可以基本完成这项工作。

“浙江有35家一汽丰田的4S店，单杭州就有6家，基本上不到10公里左右就有一家4S店，大多数客户在来4S店正常保养、维修时就顺便完成了召回项目。”*前说。

由于这次****的召回主要是换个零部件，一般20分钟就可以完成，立等可取，所以到目前为止，没有为车主提供代步车，也没有车主提出类似要求。召回消息发布初期，有个别预订客户要求退车，经销商也全部满足了退车要求并退还了订金。

召回事件对于一汽丰田在浙江的销量影响有多大？经销商表示，下滑并不明显。