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1月25日,广东境内540个代售点、广州地区3个集中售票点,以及各大*车站开始预售春运*日的实名制车票。在实名制情况下,铁路部门将如何帮助旅客顺利买到车票?本报记者来到售票窗口,感受实名制*车票销售的情况。
“人没有预想中那么多”
1月25日早晨7点30分,记者赶到广州*车站售票大厅,发现售票窗口并没有排起长龙。一共40个售票窗口,平均每个窗口前只有10个人左右。记者向售票大厅服务人员咨询后得知,*车站是24小时售票,因此当日的**波客流高峰是在凌晨4点多。
8点半之后,*车站购票人流开始增多,除了销售广深铁路动车组与武广高铁动车组的3个窗口外,其余每个窗口都排有二三十人。
“就早晨的情况来看,前来窗口购买实名制车票的人没有预想中那么多,”广州*车站售票车间主任涂阳文介绍。
为方便旅客购票,广铁集团表示,从1月25日起,在广东境内共开设了540个*车票代售点,再加上各地*车站售票大厅,均可预售6天的*车票。各代售点的开窗服务时间从25日到27日为早7时至晚24时,从28日起24小时不间断售取票。
“时间多了一倍,但售票过程还比较流畅”
7点40分,广州*车站18号窗口。
“要两张31日去赤壁的。”一位身穿红棉袄的旅客冲着窗口售票员说。
“31日的票今天卖不了。”售票员闫磊捂住嘴,悄悄打了个哈欠。从前**下午5点开始上班,已经14个小时了,一夜没合眼。
“那就30日的两张。”
“把身份证给我。”闫磊揉了揉眼睛,把一代身份证号码一个一个输入,又看了眼照片,“必须本人上车啊,身份证、车票和上车的必须是同一人啊!”
“不能用别人的吗?这证是真的。”“红棉袄”犹豫了。
“不行!实名制,一证一票,本人持证持票进站!”闫磊提高了一些嗓门,她已经记不清这是第几次重复这句话了。
“那我没得证啊!证在老家啊!”“红棉袄”也急了。
“那就买29日的吧,不需要身份证。”闫磊说,“晚上快车还有硬座。”
……
4分钟才卖出一张票,25日上午在广州*车站售票大厅,这样案例并不在少数。
“窗口订票也要身份证吗?”“一张身份证不能订两张票吗?”……这样的问话不绝于耳。由于一些旅客尚未了解实名制*车票购票的全部信息,售票时间大大延长。
涂阳文介绍,试行实名制之前,窗口卖1张票的时间一般是3至5秒。目前来看,如果乘客持第二代身份证,而且车次信息明确,那么从查票到打印车票大概需要十几秒。
“虽然时间多了一倍,但售票过程还是比较流畅的。”涂阳文表示,如果旅客拿的是**代身份证或其它18种有效证件,又需要咨询车次,那就会使时间延长更多。