促网店服装营销的几点分析

服装行业的营销现状

对于服装行业,国外的Gap公司于1996年底就建立了Gap·com网站,97年底就正式推出了网上的购装服务。目前国内服装营销情况如何呢?有**评论:国内的服装业呈现中间强两头弱的特点,即加工制作能力强,设计、销售力量薄弱。服装的主要流通渠道还是依靠传统的批发市场来完成。虽然现在有些服装公司也运用了网络销售,但是毕竟服装不同于图书等商品,只在网上提供图片、文字等信息是不够的,要有三维展示等方式。例如湖南的美尔雅服装公司在自己的公司网站上就设置了网上试衣这一内容,顾客可以在给定的款式、面料中进行选择,还可以把选定的款式试穿在网站提供的人模上面。但这些毕竟都是虚拟的,人模跟复杂的人体实际体型还是有差异,而且人们更需要的是了解服装的面料、做工、质量以及穿在身上的舒适感,而不是只看款式和颜色就能决定购买,所以很多消费者还不能接受网上购衣,这就导致我国的服装企业还是以传统营销模式为主。

结合网络进行服装营销的几点建议

根据以上情况来看,是不是服装网络营销就没有发展前景了呢?以前的服装邮购是有市场的,而服装的网络营销包含的信息要比服装邮购多得多,随着技术的进步,市场空间一定会不断加大。但是,就目前国内的环境而言,仅做单纯的网络营销收效是不大的。所以不要单一的把网络营销看成只能在互联网上做的一种模式,网络营销并非只限于在网上进行虚拟展示,在线交易。网络营销倒过来读是营销网络,通过信息技术来链接实物营销网络,可以结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览,电子商务,网下实物展示,物流配送等多种服务。应用到现实中,就可以为销售商、消费者提供更为便捷的服务。

①把家用电器厂家在全国各地设立维修站或售后服务点的做法转移到服装行业,也就是说服装企业可以在目标城市设立服务站,站内只需要一个员工及可上网的电脑,不需要什么大店面。这个服务站的作用就是给消费者看样品实物,处理退货,还有就是收集当地的顾客信息反馈并通过网络传给公司。这样成本要比专卖店、专柜少。

②厂家可以通过信息网络在线展示自己的产品,发布信息,而销售商就可以坐在家中通过信息网络检索自己需要的信息,了解货物的资料,并可以到当地的服务站查看样品实物以掌握更多的信息,满意的产品就可以通过当地服务站订货,并由服务站送货上门,不必再为寻找货源而东奔西跑。

③针对个体消费者,厂家可以在网站上开辟一块“顾客定制”的内容。消费者可以在上面浏览各种款式,当有看中的款式时,可以在顾客自己上传的照片上试穿,看整体感觉如何,如果觉得款式、颜色都适合了,那就可以提交尺寸进行网上定购。如果对网站描述的面料不放心,可以到当地的服务站去看实样,满意的话就可以直接在线定购。

④企业还可以利用CAD系统在网站上开辟一块“顾客化制作”内容。“顾客化制作”和“顾客定制”是不同的:顾客定制是指在基本款式已给定的情况下,根据顾客的具体尺寸制作出其合身的服装,例如现在的Levi公司就可以根据顾客的尺寸生产出其所需的牛仔;而顾客化制作则是指企业将设计产品的权利**交给个体顾客,即消费者能够参与服装设计,比如牛仔裤,顾客除了可以指定尺寸外,还可以具体规定需要的款型、花样。通过“顾客化制作”的开辟,企业就成了一个过程,而顾客则由被动消费者变成了主动消费者。当然,这样做商家也是有好处的,因为可以增加消费者的兴趣度,可以吸引更多的消费者,同时企业也可以利用消费者潜在的“设计才华”,收集这些设计“*花”,分析并进行新的设计。

这种以新型的网络营销为主的新旧营销模式相结合的做法,要比我国目前以传统营销模式为主的方法成本低,效率高,而效率高对于服装这种流行性强的商品是很重要的。而且厂家通过在网上与顾客的互动联系,可以更好地了解到顾客的具体需要和欲望,以这种互动为基础,企业就能够提供更为精致的服务和产品来增加顾客价值和满意度。