从0信用做到皇冠网店秘诀

0信用做到皇冠,从0个信用分到一万个信用分的超越,一直由一个人打理,那就是我,对网店的生存,可以说体会至深,体会至深的一句话,那就是开网店,并不是想像中那么容易。

**,别想永远不压货,做无风险生意==别想一直做代理

我开店初期,同样是代理别家的货,这是一个过渡期,淘宝网上,现在很多卖家都是代理别人的商品,代理有他的优点和缺点,我认为,对于新卖家来说,代理的模式**是优点大于缺点,所以新手卖家,我是**支持。两钻信用起的卖家,如果你现在还是做代理的话,我建议是否可以考虑转型,自己拿货自己销售的模式。代理别人的商品,无非是怕压货,卖不出去,但开始有了信用,我相信不至于卖不出去,除非你销售的东西有保质期,例如**品等等。不然,例如家居用品这东西,不臭不过期,代理的模式,并不是你店铺一直发展下去的生存之道。除非你只想玩玩,兼职一下下而已,否则,适当时候选择代理,适当时候选择自营,才是自己一盘生意生存下去的法则之一。

第二,尽量保持店铺信用好评率

开过店的朋友都知道,一般店铺的中评会多于差评,虽然好评,对于店铺的好评增加并没有影响,不加分也不减分,但中评对于店铺的好评率就有影响。尽量保持较高的好评率,就算是中评,也尽量跟客户沟通好,*好能合协处理。能不惊动淘宝工作人员*好。

第三,店铺装修及时更新,改头换脸

用过旺铺的朋友都知道,旺铺前阵子都摧出了很多新的功能,旺铺的设置上多了更多灵活的设置方案,让人感觉晃然一新,店铺商品的陈放,其实跟实体店的陈设道理一样,都是给消费者灌输产品的信息。同样不能忽略。

第四,对客户实话实说

大家都知道,很多产品信息都是厂家的夸大说明,店铺的产品信息的发布,我们也是根据产家提供照搬,当遇到客户咨询到的时候,我们是否也像厂家那样夸夸其谈呢,像我开店的法则,并不是窝,我们会实话实说,有些人可能会问,那这样会不会吓跑买家,其实并不会,买家会认为你是个诚信的卖家,反映更会相信你,反而更放心让你**。我相信你,这些话,就会很自然地从他们口中说出。因为信任,所以简单，生意马上做成。

第五,尽量少将自己的情绪带给客户

说真的,我是这样一个人,这个缺点,我一直在改,平时自己情绪的波动,我经常会带给客户,很明显,生意的好坏,简直可以说,直接联系。说得直接点,那是在赶走你的客户。

第六,坚持卖产品同时卖服务的原则

我开网店,一直以卖产品同时卖服务的原则,相信大家都知道海尔集团,买过他家的产品都知道。其实产品质量跟其它同行的区别并不是很大,一个国产品牌,可以发展到一个世界品牌,也是以卖产品也卖服务的原则,海尔公司很重视售后这一块。有一次,一个买家在我这里买了一件内衣,他收到东西也没异议,交易也成功了,双方也互评了,当然是好评,可以说这笔交易已经告一段落,过了半个月,有**他来跟我说,内衣穿了两次,怎么感觉前面的胸托有点闷人,呵呵,这种感觉,是他自己以为。我相信淘宝上什么人都有,**,内衣行业到现在,淘宝还是不支持七天无理由退换货,原因在于穿过的内衣不能退换,不像其它行业,已经开通七天无理由退货的服务。以这个理由,不管这位买家是否穿过,都是可以不退货的理由来处理,第二,这位买家买的这件内衣,他是穿过了。也没理由来退换货。第三,如果换成其它卖家,我相信很多都会不处理,原因也在于双方都好评了,此也就不怕会给对方中差评,这么多理由,其实我可以不管这个客户,但结果我还是给他退货。理由很简单,我也是卖产品同时卖服务。我的终点是让客户满意。当我把这一点说给我的客户听的时候,很多客户都会说,就算不给你的产品加分,也会给你的服务加分,淘宝开店,并不是只在经营产品的质量,也在经营本店的服务质量。