关键字:管理问题 岗位管理 流程管理 企业管理 运营管理 企业管理制度 管理问题经常反应在人的身上,但问题的**往往都出在流程。流程不清晰、不完善,岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做,容易出现失误。管理者的责任在于让团队规范地做成事。把工作**放在类型性问题的思考、流程的设计与流程的训练上,这就是管理的逻辑。 细节与态度 很多事情做不好是因为态度不端正。 德国人是非常死板的,明明知道螺丝是圆的,但是如果图纸上画的是方的,他只会按照图纸做,绝不会提醒你螺丝是圆的。有一次,我在德国问一个小伙子,从一个镇到另外一个镇要走多久?小伙子说:“不知道。”我说:“你是本地人怎么会不知道呢?”他说:“先生,我只知道这个距离是4.2公里,我不知道你的行走的速度,所以没有办法回答要花多少时间。”我心想,这家伙怎么这么笨呢?如果问中国人回答就很简单:一支烟功夫或者一顿饭功夫。我们走了两分钟,小伙子就追上来了,说:“现在我知道你要走多久了,因为我看到你步行的速度。”我们认为德国人笨,但从管理的角度来看,我们就需要这样一丝不苟、严格按照规定来执行的人。 如果态度没有调整,就不能正确理解工作规则,导致管理难度增大。所以,先要调整员工的态度。方法有如下几种: **点**法。将管理中曾经出现过的重大失误、造成的*大伤害展示给大家,将这个后果**,引起让大家的思考,让大家明白坚决执行工作流程的必要性。家长都有教育小孩的经验,小孩哭闹的时候很多家长都束手无策,用**点**法就很有效,比如,先把小孩的哭声录下来,等他不哭了就放给他听,让孩子明白这种噪声有多讨厌,这很管用。员工教育也是一样,把错误展示出来让他们吸取教训。 **平现象。团队中总有一些突出分子是产生负面影响的重要因素,集中精力做好这些人的工作,以此迅速带动整体人员的转变。 鱼缸管理。将公司管理的重要指标和状态定期展示给大家,让大家时刻都清楚目前的状况。这就像养金鱼,金鱼在鱼缸中的一举一动始终是透明的。例如,每个企业都有员工迟到的问题,通常的管理方法是罚款、通报批评等,我的办法是只抓核心人物,公布我直接管理的迟到干部名单,把他们这种不符合规则的现象暴露出来,以此来警戒其他员工。 |
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文章“管理问题:**在岗位,答案在流程”
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