搭成功企业的便车 向标杆对手学习

**学习在IBM、摩托罗拉、3M、杜邦等众多**闻名的企业里，已成为他们救亡图存，或巩固**地位的杀手锏。

2004年春节刚过，工作繁忙的光明乳品八厂现任厂长曹根甫，出人意料地做了一件工作之外的事――写了一篇约有2000多字质量管理方面感悟性的小文章，这些感想还被汇集成册分发到公司相关人士手中。

曹根甫并非忙里偷闲，事实上，写那篇感想是他不得不完成的差事。

去年这个时候，他与其余7位经理、设备总工程师一起奔赴法国达能，参观学习了12天。出发前，光明乳业董事长兼总经理王佳芬给每人肩上都压了一副重担：每人都要至少找出3个以上与法国达能在细节上的差距，详细制定追赶规划，各项指标全部量化，并定期检查进展情况。

与达能的技术中心、市场中心、生产方面产生更多的交流，而在交流当中对光明的经营理念和管理水平就是一种提升。王佳芬在媒体上的公开讲话，并不掩饰她的真实意图。

很显然，王佳芬认定了一个方向――搭成功企业的便车――向**学习。

学什么？

对**企业的**学习，并不是什么半遮半掩的事。它*早确立于美国施乐公司，是施乐竞争力提升的惯用玩法。

**学习是指针对一些被认定为*佳作业典范的组织，以持续的系统化的流程，评估它的产品、服务与工作流程，以改善或提高自身的组织绩效。形象一点地说，**学习是一种谦虚地承认他人的确在某些产品上优于自己，并虚心向其学习，以求迎头赶上，甚至超越的实际做法。

**学习是管理发展过程当中新出现的一种学习方式，是一种新的管理工具。 中国政法大学商学院常务副院长孙选中教授说，但**学习不仅仅在于了解**企业到底生产或提供了什么比我们还要好的产品或服务，更要拿到手的是，这项产品或服务是如何被设计、制造或提供的，其背后的道理是什么？ 另外，**学习也并非局限于同行业中的佼佼者，它可以在任何业务流程的活动中，与那些已取得出色成绩的企业相比较。

创造性的*佳途经

对**学习这一管理工具的运用，国外企业特别是众多的**知名企业，如IBM、摩托罗拉、3M、杜邦等，已将它上升到他们为救亡图存，或巩固**地位的杀手锏。因为他们已经感受到**学习是一种形成创造性压力的*佳途经，也是真正创新的先决条件。而显而易见的收益，更让他们坚守**学习运动：1. 帮企业辨别、寻找**企业及其**的管理功能，并将之扬弃性地吸收、消化到企业的经营计划中来，从而激励管理人员更好地完成绩效计划；2. 通过对**企业成功做法的挖掘，决定采取何种措施保持企业的持续发展，从而克服阻碍企业进步的毛病；3. 扩大、膨胀了企业市场信息的来源，使企业发现过去没有意识到的技术或管理上的突破；4. 学习过程中能使得企业间各个部门的结合更加紧密无间。

光明**学习运动的推行，也让曹根甫初次尝到了胜利的味道。

当曹根甫回国后还不到5个月的时间内，光明总部就出现了一位掌握一票否决生杀大权的副总裁张华富，他的职责是抓质量方面的顽疾。同时，在法国达能用得很风光的CAP全自动清洗系统，也相继被光明移植，合理改造，并在光明得到了全面推广。

如今，光明乳品八厂先前给自己定下的用一年的时间赶超中国达能目标，他们已经如期地顺利完成。

追求**

然而，尽管**学习已是风行于IBM、摩托罗拉等**闻名企业的管理显学，但是在中国企业界，即便有光明、海信、博科、广联等国内企业在尝试运用，也尚难掀起大的风暴。因为**学习在中国企业界仍然是一项相当陌生的管理工具。

同样，中国企业必须有勇气正视并承认，我们自己并不是*优秀的。在这种状况下，在遭遇高度国际化和一切充满变数的今天，我们若不想在竞争中出局，就需要**学习。只有以**为**，我们才会接近**、变成**。

我们需要认真思考，我们究竟需要学什么？向谁学？怎么学？

附文：

**学习常见误区

误区一：选择大企业，认为大企业就是好，总是瞄准海尔、联想。

误区二：选概念好的企业，比如瞄准高科技企业。其实越是高科技企业对管理的要求相对而言反而越低；而越是没有技术壁垒的越要讲究管理竞争。

误区三：总是选择国外知名企业，认为外国的企业在各方面都比中国企业好。

误区四：只选择行业内的企业学习。其实越是找到行业外的**，越可能有突破性进展。

误区五：照搬制度，将**企业的全套制度小修小改运用到自己企业。其实**学习不是简单的技艺学习，不是单纯的模仿，而是要进行创新，学习**企业的管理精髓、管理方法。

误区六：**学习是管理者的事，不用考虑员工的接受程度。**管理不仅要学策略，更重要的是执行，而**管理*终的执行者是员工。所以一开始就要让员工意识到或看到将来会发生什么。否则就会使员工不愿与新政策合作，产生抵触情绪，从而严重阻碍**管理者开展工作。

误区六：**学习要立竿见影。管理者们总是寄希望于通过**学习使企业迅速达到新的目标。实际上，**学习是一种持续过程，是企业的长效管理，而不是一次性工程。