TCL的蚂蚁工房

一个产品成就一个企业的辉煌，其背后的支撑力量是什么？

先驱没有成为先烈，其路径与旁人有什么不同？

文/本刊记者 赵代波

在非洲西部的马里，常常可以看到旷野的开阔地上有一些高三四米、直径一两米的泥堆。当地人都知道，这就是**的蚂蚁堆。

蚂蚁在地球上出现的历史，应该是与恐龙差不多的时期：一亿年前。不同的是，小小的蚂蚁繁衍至今，已经有了15000种左右的种类，而且无处不在，除了永远冰封的南极和北极、极寒的山顶及少数几个岛屿外，世界各大陆上都有蚂蚁的踪迹。

而更让我们惊讶的是，这些小小的蚂蚁，却成了世界上*伟大的建筑师之一。那些庞大的蚂蚁堆，其实是成万上亿只小蚂蚁用几个月甚至几天时间建成的。而在我们生活的地下，蚂蚁的地下“宫殿”更是惊人，世界上*大的蚂蚁“宫殿”，面积可以达到6平方米以上，深度可达10米！

10月20日，TCL联合英特尔，在北京搞了一场别开生面的名为“**旧电视时代！进入mitv我的互联网电视世界”的新闻发布会。我的**感觉：TCL这只蚂蚁，终于建成自己*得意*漂亮的工房了！

时间：蚂蚁的依托

一位TCL的朋友告诉我，在TCL，*常看到的变化，其实是每个高管头上迅速生长的白发。

这句话让我感觉很震撼。在我的印象中，TCL曾经是一只高高翱翔的雄鹰，尽管曾经在飞越浩瀚的太平洋时折翅，但失败了，依然是顾盼自雄的强者。

从2004年陷入**并购困境，到后来的蜷缩国内市场，再到今天突兀而出的互联网电视，TCL从一只高飞的鹰，已经转变成深潜入地的蚂蚁，用数年时间，默默地建造出了自己华丽的宫殿。

TCL没有聪明人，他们有的，只是笨拙得近乎愚昧的恒定目标和不懈时间。

TCL的笨，体现在两个方面。

早在1999年，彩电市场已经价格战频发，TCL已经意识到，如果不跳出“降价”与“规模”的怪圈，则永远只有深陷在价格战的泥淖中。而作为彩电业的**人物之一，TCL无法转向。加强对新型电视机的研发，成为必然和**的选择。

这个时候，互联网已经渐渐走入人们的生活。和大多数人一样，TCL敏感也意识到，互联网将会必然影响并改变人类的生活方式，而生活方式的改变，则必然使TCL的营运战略发生重大的变化。

TCL采取了两项措施：

一是加强研发力量的组织建设，成立广东数字信息技术研究开发中心，下设四个研究所，同时引入激励竞争机制，有贡献的研发人员收入甚至可以高于事业部总经理。在投入方面，每年的研发经费在过去的基础上增加30%~50%。这在今天看来的土办法，当年却极见效果，一年间，TCL彩电事业部就有5项技术达到了****水平。而一年里研发的TCL**五大系列新概念彩电，直接把TCL送上了当年同行业产销量**的宝座。

二是与*头合作。笨人有笨人的办法，那就是直接站在*人肩膀上。同样是1999年，TCL向微软抛出橄榄枝，合推“维纳斯计划”，准备使用嵌入式Windows CE 操作系统简化版本，用机顶盒的方式，把电视机与互联网进行对接。次年，TCL推动“天地人家”战略，开始介入互联网接入设备和增值服务领域。

2003年，TCL与英特尔成立3C联合实验室，联合开发基于3C融合的***产品……

而在具体的研发细节上，TCL的办法也几近原始：市场调研是既请专业机构进行，也派出自己的员工到市场进行直接调查；对产品的改进，则是直接请用户进行产品体验。就是针对互联网电视的研发，TCL前后邀请进行产品体验的用户就达到数百人。

在TCL研发中心，有一幢漂亮的玻璃房子特别引人注目，这就是**的用户体验室。在这里，每一个新产品都会请各种类型的用户来进行产品体验。而透过半透明的玻璃，研发人员可以认真地感受到用户对产品细节的挑剔：画质、材质、面板厚薄、操控的方便性……

正是这种简单而原始的方法，使TCL能*大程度地接近用户的真实需求。第二代的互联网电视遥控板的按键数量，达到了只有六七个的程度，甚至采用了近似于电脑鼠标的滚轮设计，让用户叹为观止。

时间是世间*伟大的力量。尽管经历了互联网产业集体沦陷的黑暗时期，经历了自己从海外扩张铩羽而归的阵痛，就在*近，还经历了互联网电视的版权质疑，但TCL用笨人般的执着，始终坚持了下来。到今年10月正式推出第二代互联网电视，TCL在互联网电视的研发投入方面，已坚持了整整十年。

克拉克说，文明不只是活力意志和创造力，而是对于永恒的追求。执着是一种可怕的力量，对个人，对企业，都是如此。正是因为这种近乎愚笨的坚持投入和对互联网电视研发的不懈努力，才使TCL等到了一个全新产品的问世：新推的互联网电视超薄 X10系列，全高光后壳，整机*薄处仅3mm，获得IF中国设计大奖；超薄C10系列，大范围金属材质，揽获了全球“红点”产品设计大奖。

而让TCL人更在意的，其实不是这些所谓的大奖，而是他们认为：自己的互联网电视，已经开辟了一个新的时代，就像iPhone开启了一个全新的手机时代一样。

从窄门开始

天才不敢走，傻子冲过去。无论规模大小，企业经营者面对趋势的愚笨往往一致地超乎我们的想象。TCL选择的互联网电视作为其彩电发展战略的主攻方向，公正地说，其实是一个窄门。但正是这个窄门，才使TCL的路越走越宽。

数字时代正在不可逆转不可遏制地走进和改变着我们的生活，电视也不例外，要么被抛弃，要么被融合。创建互联网的元老人物、谷歌公司的副总裁文特·瑟夫表示，人们很快将迎来互联网电视时代，电视业很快也将面临同样的关键时刻，电视和互联网相结合的趋势将会继续下去，在不久的将来，互联网电视会走入人们的生活。

对TCL而言，既然在十年前就确立了拥抱互联网的战略方向，那么，如何拥抱，成为*棘手的问题。

这个时候，蚂蚁雄兵的优势就显露出来了。

互联网电视属于创新的模式，创新对蚂蚁来说，实在是一件为难的事。好在笨有笨的办法，蚂蚁从来不怕时间太漫长。从与微软合作开始，TCL就一次次试错。1999年在上海做新型机顶盒的发布，2001年换了HID模式，就是把电视弄得可以直接上网，跟网站合作，直接接对方网站，把电脑界面稍微做一些改变去浏览……经历了十年的不断失败，*后终于将研发方向定格为现在的MITV模式。

这是一个了不起的时代，因为宽容，而使所有的失败者都拥有重新站起来的机会。因为公平，而使所有的勤奋者都拥有拾级而上的可能。

所谓的MITV模式，其实是与此前的三星模式完全区别的一种互联网电视模式。此前的三星模式，主要通过链接网址，将上网功能与彩电进行嫁接，但这种方式，让用户感觉极不习惯，从而使用者寥寥。TCL的MITV模式，则是借鉴了iPhone的成功经验，将互联网电视改造成为一台上网极为方便的“准电脑”，可以通过*简单的操作，实现网上视频的海量观看。

自然，操作越简单的产品，背后隐含的技术支撑越复杂。TCL的互联网电视的操作现在已经简单到可以只用滚轮进行了，实际上，却因为涉及到互联网电视操作系统、浏览器设计、内容整合、信息安全、数字版权保护技术、用户管理、人机交互界面等多项尖端技术领域，给所有的竞争者立起了一面高高的竞争门槛。

恒心者的应势而为

MITV模式的确立，其实是来源于对互联网本身发展的应势而为。

顺应市场大势是所有企业都必须遵循的铁律。在商业世界，有太多的先驱成为先烈，其中的核心原因，也正是在于对市场大势的把握出现了偏差。TCL无疑是幸运的，因为其恒久的坚持和准备，*终迎来了互联网电视的全新机遇。

这个机遇就是互联网视频的暴增。

2006年，这是一个被称为“网络视频元年”的年份。这一年，宽带用户突破了8000万。也正是从这一年起，网络视频开始在互联网上如火如荼地蔓延开来。美国YOUTUBE网站在成为资本宠儿的同时，也把所有人的眼光开始转向了网络视频。

2008年11月，美国网民观看了127亿段网络视频，逾1.46亿美国网民观看了网络视频，平均每位网民观看了87段网络视频。

2009年1月，英国网络视频用户数量已接近2960万，同比增长10%。

在中国，2009年一季度，网络视频分享跃升至网络服务的第二位，仅次于博客服务，优酷网一个网站，日均覆盖人数就达1181万人，有效浏览时间达到了每月8928万小时。

更重要的是，网络视频中，电视剧的浏览以两位数的点击增长率，正在成为*可观的增长点。因为可以摆脱电视台节目单的限制，能随时随地上网点播自己喜欢的节目，网络视频消费习惯的日渐形成，给TCL的互联网电视颁发了准生证。

而TCL的合作伙伴、全球芯片*头英特尔今年在消费类电子的战略也是互联化。英特尔嵌入式产品事业部中国区总监施养维说，消费电子已经进入3.0时代，也就是“互联网”+“电视”的融时代。正是基于此，英特尔与TCL在MiTV互联网电视上的合作仅是**步，未来还会推出更多基于互联网技术的新产品。

而根据市调机构的调查，截至今年国庆，互联网电视的零售量已占所有彩电销售总量的6.5%，月度增长高达40%，有专业人士估计，“明年的增速将超过50%”。

互联网电视时代正在到来。

十年磨一剑，TCL的蚂蚁们一路匆匆，研发人员从几十人增加到了三四百人，熬白了众多高管的头发，终于没有让自己从先驱成为先烈。

为什么没有成为先烈？

依然是蚂蚁式力量，支撑着TCL度过所有艰难岁月。在TCL还是一只高飞的雄鹰的时候，其多媒体业务就用默默的研发投入，形成了完善的渠道和*贴近市场的技术储备。事实上，TCL多媒体中国业务在2000年以后就已经成为国内盈利水平*高的，即便在TCL2004年因为跨国并购陷入困境后，依然每年保持了5~6亿元的利润贡献。

未来的伏笔

一件伟大的产品，必然是以改变人类的生活方式为使命和目标。

TCL把自己的互联网电视看成是必然将改变消费者生活方式的革命性产品，并援引In Stat中国电信研究经理张强的话，相信类似像TCL MITV模式，正在改变了用户的生活方式。市场研究公司Forrester首席分析师詹姆斯·迈克奎维也宣称，互联网电视时代来临，“是近二十年来比CRT向平板转移还要大的一次变革”。但其实，MITV模式更重大的价值，是在于正在改变TCL的未来营运模式。

8月14日，国家广电总局对互联网电视下“封杀令”；4天后，TCL因互联网电视被告上法庭，据称是侵犯了版权；9月15日，搜狐牵头发起成立“中国网络视频反盗版联盟”，剑指优酷、土豆、迅雷等视频网站——这些视频网站恰是互联网电视的主要内容供应商。

当我们习惯于一种生存状态而不想改变的时候，危机就已经开始了。但危机开始的时候，恰恰是一场全新革命被逼迫着爆发的助燃剂。

在10月20日的互联网电视发布会上，TCL展示了此前的影视下载、在线观看和游戏娱乐功能之外，新增加的远程教育、在线卡拉OK和信息资讯等新功能，而且特别推出了专门针对幼儿教育的版块，而这些，都是与iPhone接近的方式：建立自己专门的链接网络平台来实施。

由于TCL的互联网电视都具有自动升级功能，未来可以让用户跟随互联网的****趋势

在采访中，一位研发中心负责人流露出了TCL未来的战略规划：版权事件使TCL开始有意识地打造属于自己的网络平台。而这个平台，除了目前已经有的版权合作视频外，正在酝酿与好莱坞等**片商合作，用*优秀*前沿的片源来吸引消费者。

既然如此，现在的平台虽然是免费，但*新的大片以后收不收费？TCL是否将花大量的精力和资金，进行这一平台的持续建设和改进？一旦将战略重心移动这一网络平台的建设上来，TCL还是一个单纯的家电制造商吗？

答案不言而喻。

从制造业到服务业，是今天所有有理想制造企业的梦想，同时也是今天世界商业发展的潮流。制造商成为服务供应商，搭建的统一平台，将会在顾客忠诚度、数据支撑等方面获得极大的优势。TCL的未来转型，或许在今天的互联网电视就已埋下了伏笔。

一旦转型成功，TCL这群蚂蚁建造的漂亮工坊，就会真正成为一片面积浩大的宫殿了。■