如何降低管理成本和采购成本

一、从例子学习

销售**SamWalton苦心经营了12年才使**零售*人Wal-mart销售额升至1亿5千万美元,而Bezos只用了三年时间就把Amazon网上书店带入亿元销售行业，而且增长速度仍然不减，如今Amazon从一个简陋**里的网络公司发展成了市场价值近300亿美元的大公司，它的顾客遍布**五大洋。当Wal-mart在**扩张建设超市时，而Amazon只需租用几个周转仓库就将其网上书店开设到世界各地，不管用户在世界什么地方，在家里通过连网计算机在其网站上选择商品即可，而无须在世界各地进行精心选择店址、培训员工，花费大量固定的人力和日常运转费用。

Amazon网上书店可以节省那些成本呢？

1.*先，它无须租门面用场地和雇佣大量售货员，可以节省许多的管理成本费用。

2.其次，Amazon的市场覆盖范围广，每次订货量大，因此可以从供应商获得较低价格优惠，同时是根据消费者需求订货无须很大库存进行周转，节省大量的仓储费用。

3.Amazon的销售主要是通过吸引消费者访问网站，然后进行购物，因此销售费用主要是广告**费用，节省传统销售中大量的销售人员费用。

4.收款、送货通过网际合作完成，节省大量人工，当Amazon销售额过亿美圆时，其员工仅有9人。

正因网上商场的“虚拟”性，使得Amazon能以惊人速度发展，同时也能以非常优惠折扣价格为消费者服务，在Amazon上购买书大多可以节省3-5折的*，这全都是由于网上经营带来的成本降低给企业和消费者都带来的好处。

二、利用互联网如何降低管理成本

1）互联网通过开放的统一标准将不同类型的计算机都连接在一起，可以实现*大限度的计算机资源和信息共享，同时还可以实现远程的信息交流和沟通，这一切都是互联网技术的发展和使用结果。许多企业已经将互联网应用到企业管理中来，并且取得了很大经济效益，利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用，可*大限度提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能*自创业和寻求发展机会。

2）*先，利用互联网可以降低交通和通讯费用。对于一些业务涉及到**公司，业务人员和管理人员必须保持与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有1/3时间是在飞机上度过的，因为他们必须不停在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通，根据统计互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右，这一比例还可以增加。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，如美国一个小女孩在1995年就利用家里创办一家网上花店，而且生意覆盖美国，她所需要的只是一台上网的可以接受订单和提供产品信息的服务器，然后聘请几个小工负责按地址进行邮寄即可，后来她与美国联邦快递进行连网后，她只需要将订单信息处理转交给联邦快递，由它将花从花棚直接送到订花者，这一切都是在网上完成，小女孩的生意现在非常红火。免费网络电话软件可以在http://mediaring talk 99下载，这是音质非常好的免费网络电话软件，也是目前我们与“中国大商城”联系所用软件，可以电脑到电脑，也可以电脑到电话。电脑到电脑，除上网费、市内电话费外，无额外费用，但对方电脑需安装此软件，而且当时在网上；电脑到电话，打美国长途费为0.1美圆/分钟，加上网费、市内电话费。你可到此处下载：http://www.ebtraining.com.cn/tjrj.htm

3）其次，降低人工费用。由于通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。或原需由企业自身员工处理的工作，改由顾客自己完成，比如，美国的Dell公司，*开始的直销是通过电话和邮寄实行直销，后来通过互联网进行直销，由用户通过互联网在计算机帮助下自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的，不但用户在网上可以自如选择，Dell也无须雇佣大量的电话服务员来接受用户的电话订单，而且避免电话订单中许多无法明确的因素，大大提高效率同时降低大量人工费用。因此，将互联网用于企业管理，不仅是提高工作效率，还要注意利用它减少工作中不必要的人员，减少人为因素造成损失。

4）第三，降低企业财务费用。企业按需生产，按需订货，无需保持大量存货，或只需为少数特别畅销的商品保持一定存货，可以大大降低资金占用，同时借助互联网实现企业管理的信息化、网络化，可以大大降低企业对一般员工、固定资产投入和日常运转费用开支，企业可以节省大量资金和费用，因此企业财务费用需求大大减少。正因为利用互联网，可以用很少资金进行创业发展，因此当今年代是英雄辈出的时代，只要你有很好的“点子”和少量的资金就可以开始创业发展，当然到一定时候还是需要风险资金的介入帮助发展，但好的开始是成功的一半。

5）第四，降低办公室租金。通过互联网商业企业可以实现无店铺经营，工业企业可以实现无厂房经营。如前面介绍的Amazon的网上书店就是典型例子，由于业务是通过网上来完成的，它无须在繁华地段租用昂贵的办公场所。目前，借助互联网许多企业都把办公室从城市繁华中心搬到安定的郊区，既避免市区的拥挤交通，又可以在环境幽雅的低廉费用环境下工作，真是一举两得。

6）对于生产性企业，通过互联网可以将其产品发包给其他的企业生产。传统上企业“小而全”的一个重要的经济原因就是企业间合作的困难。现在，通过网络通讯技术，实现企业与其合作伙伴间信息系统的联网，企业间合作如同企业内部合作一样便利，这样，企业就可以把自己不具有比较成本优势的产品与服务外包出去，自己只进行“核心价值的生产”，从而降低成本。比如美国Compaq公司的电脑90%都不是它自己生产，而是将其发包给制造企业进行生产，Compaq公司提供技术、软件和品牌，然后将产品直接发给用户，因此互联网可以实现**性生产合作，“虚拟”生产不再“虚”了。

7）减少管理层次。通过网络通讯，企业总经理可以方便的与基层员工直接沟通，减少中间层，这既提高了工作效率，又降低了管理成本。

8）注意问题。利用互联网进行管理时要注意以下几个问题：

其一、不能单纯追求降低企业管理成本，需要从企业管理效率的提高和竞争能力增强的角度考虑问题； 其二、在将利用互联网进行管理降低成本时，要注意改变传统的管理模式和方式，更主要的是改变管理人员的工作方式和思想观念。

三、利用互联网如何降低采购成本

1）俗话说“病从口入”，对企业也是一样，企业的采购如果管理不善，采购的原料价格过于昂贵或者质量低下，无论在生产过程中如何管理和控制，其产品都将直接受到影响。而采购过程中之所以经常出现问题，是由于过多的人为因素和信息闭塞造成的，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在*大限度上降低采购成本。

2）*先，利用互联网可以将采购信息进行整合和处理，统一从供应商订货，以求获得*大批量折扣。如美国的Wal-mart就是通过其零售管理信息系统将需要采购的信息统一汇集到总部，然后由总部再通过网络统一向供应商批量订购，获得*大限度实惠。

3）其次，利用互联网将生产信息、库存信息和采购系统连接在一起，可以实现实时订购，企业可以根据需要订购，*大限度降低库存，实现“零库存”管理，这样的好处是，一方面减少资金占用和减少仓储成本，另一方面可以避免价格波动对产品的影响。如美国的Dell公司通过其灵活的网上采购系统，将其零部件库存时间压缩到一周以内，而其它电脑公司则多大一个月甚至三个月，这对计算机硬件产品一天一价而且不断下降行业来说，积压库存意味着你的产品的零部件价格总是比现在价格高，这也是Dell公司为什么能以比同行低15%的价格进行优惠销售的重要原因所在。

4）第三，通过互联网实现库存、订购管理的自动化和科学化，可*大限度减少人为因素的干预，同时能以较高效率进行采购，可以节省大量人力和避免人为因素造成不必要损失。

5）第四，通过互联网可以与供应商进行信息共享，可以帮助供应商能按照企业生产需要的进行供应，同时又不影响生产和增加库存产品。如美国的波音公司为满足世界各地航空公司对公司零部件的需求，在互联网设立零部件网页，各地用户可以直接通过其网页与零部件供应商直接联系获取支持，这一方面提高了波音公司对用户的服务速度和降低成本，同时用户可以以*快速度获得需要支持，避免过多中间环节，实现零周转。
6）通过在互联网上发布求购信息和“实时视频会议”系统，可以让**的供应商报价与竟价，从而选择综合成本*低的供应商。比如一温州个体户，免费在网上发布了求购鲨鱼皮的消息后，3天内，就收到了韩国、日本、秘鲁的多家机水产商的报价，*低价格到温州为50元1公斤，而当时温州的价格为150--200元1公斤。

7）注意问题。利用互联网实现采购成本降低必须注意以下几个问题：

1.其一、必须与企业的内部经营管理系统，特别是库存系统和生产系统进行数据共享，使得采购部门能及时了解信息在网上发布订购信息；

2.其二、企业站点要设立专门网页提供企业需要的产品的种类、型号、数量和供货时间，以及联系方式等； 3.其三、*好是与少数几家供应商建立长期合作关系，并实现采购信息与供应商共享，加强双方的互惠互利合作，获得长期商业利益，因为80%的利润来自20%产生利润地方。