3Q之争是网民的必修课

在中国的商战历史上，可能还没有一次能像今天腾讯QQ和奇虎360这么受人关注。上到60来岁的老太太，下到小学三年级的小朋友，全国有几亿人受到这次商战的*直接影响。不管谁是谁非，既然是商战，*终还是利益之争。所以，我认为参战的每一方都是值得理解的。对于腾讯来说，为了公司的发展，为股东负责、为员工负责，暂时牺牲一点市场这样有错吗？对于360来说，提供了这么久的免费服务，想积累一下自己的客户资源，想为公司未来的发展做一点沉淀，这样也没有错。对于监管部门来说，这么大规模事件的发生****，互联网方面的立法在**上都是一个大问题，没有制定好竞争的规则，监管部门有责任，但也是无奈之举，值得理解。所以，通过了上面三个层面的解释，回到我们“很受伤”的网民身上，我觉得也没有十足的理由去埋怨QQ或者360，人家生产的产品、提供的服务，你愿意使用就使用，不愿意使用就换别的，这样也是说得过去的。

所以，对于QQ与360这次争端，谁是谁非我无法判断。而观察网上大家的说法也是各执一词。所以，QQ该用我是还是用，360我也继续用。我相信它们之间不会是有你没我的结果，*终还是会走向和谐的。他们的吵架给我带来的不快就一小会，一眨眼就过了。不过，我觉得这次争端倒是给我们消费者上了一课，以前遇到不合格的产品我们可以自己判断，然后马上会打12315投诉，一般来说问题就解决了。而在进行互联网产品消费时，我们即使打了12315，我想问题也不可能这么快得到解决，因为产品本身的质量评估就存在困难，我们一介草民不是互联网**，我们自然也成不了互联网产品消费的行家。所以，与其跟大家探讨没有结果的是非对错，还不如跟大家分享一下我在这次“3Q之争”中学到的互联网产品消费心得――互联网时代消费产品，我们需要有更多的思想转变。

看上去是我的其实不是

平日里大家都说我的QQ，我的邮箱，我的游戏账号什么的？虽然都带一个我的，但我们却并不能像其它产品一样对它们享有**的所有权。他们毕竟只是一个产品，或者说是一项服务，并且这个产品和服务是不断变化的。作为普通消费者，我们没有办法决定这个产品的变化，没有办法去决定它以后能否提供相应的服务。因为产品经营不好，作为服务的提供商，他们同样可以选择放弃，而那个时候，我们也不得不放弃产品。

所以，在进行互联网产品消费，特别是具有社交属性的产品消费的时候，我们一定要对产品的归属权有客观、准确的认识。我们只是在使用或者消费一个企业的产品，只是借用一个工具，或者说是租赁了一块场地，我们并没有拥有这个工具和这块场地，它很可能也、有权利因为某种情况而消失，或者并不**按照我们的意愿改变。所以，我们要有这种工具的替代品，对将我们保持密切联系的朋友要做好备份，不能吊死在一颗树上。互联网只是给我们的一种选择，而不是**选择，我们拥有的是朋友而不是QQ或者MSN。只要我们多做点准备，我们不会因为怕失去朋友而选择妥协，我们也不会因为他们为了竞争而忽视用户而感到愤怒。

**和被绑的都是自己

很多人说，在腾讯QQ与奇虎360的竞争当中，网民充当了腾讯的**、炮灰，或者说幌子、武器，借网民来消灭竞争对手。所以，相比之下，我们很多人都支持实力对比相对劣势的奇虎360，而不是腾讯QQ。

而在腾讯对网民的**这个事情上，我们更是愤愤不平。记得11月4号，在遭遇被下线之后两个小时之内，我们部门的10个人之中就有7个人卸载了QQ，启用了尘封已久的MSN，用上了不常用的飞信。不仅仅这样，他们还极力想说服我也不要在用QQ，说别人会鄙视我。然而，只坚持了两天不到的时间，我们部门QQ群里面又是人头闪亮。很多人但终究还是在腾讯“做出非常艰难的决定”之后，艰难的选择继续用QQ。虽然有飞信、MSN等试图充当解救者的角色，但这依然没有办法改变将我们网民作为**的命运，绝大部分网民在强势的QQ面前选择了妥协。

当我们过分依赖于某一个人或者某一个物的时候，我们就被开始被**了。其实仔细想来，并不能**说是腾讯QQ**了我们。因为我们舍不得上面的好友，舍不得这个工具。很明显，工具是自己选择的，而这些好友也是我们自己寻来的，可以说，**和实施**的其实都是我们自己。在互联网时代，我们还能做到“物物而不物于物”这种古人超脱的境界吗？没有互联网，没有即时通讯，我们的亲情、友情、合作之情通过什么来维系？或许，我们应该从自己身上开始多一点思考。

安全还得靠自己来注意

腾讯QQ与奇虎360之争的焦点在于是否保障了客户的信息安全。毫无疑问，争端锁定的“信息安全”问题，这是我们很多网民逐渐开始关注的问题。互联网发展了10几年，已经不再是一块净土，网民的不安感也由此而生。开心网、世纪佳缘、人人网、QQ校友等强调真名的社区网站，在为客户提供更加安全社交方式的同时，也是对网民个人信息的极大威胁。虽然是真名，但社区为了增强粘性，却在鼓励陌生人之间的认识。因为通过六度关系理论，世界上的人只要周转6次，就可以认识任何一个陌生人。所以，我们登陆自己的社区页面的时候，在发现通过它能联系到一些很久不见的老朋友之外，还会被无数的陌生人所访问。要知道，在真人互联的社区内，我们很多人上传的都是自己*真实的信息，包括个人资料、照片等。提倡真名，而又鼓励与陌生人成为好友，这本身就是一对矛盾。这种矛盾的结果，是真实的信息外泄，是信息安全的受关注。

正式因为有了分享才有了互联网，我们没有办法去质疑互联网的分享功能。我们也没有办法去阻止别人不要进行人肉搜索、不要上社交网站。我们更没有办法去阻止别人去了解我们自己，因为我们也经常通过这样的途径去了解别人。所以，要想保证自己的信息安全，光靠服务提供商是不够的。我们自身在进行互联网产品消费，互联网平台使用的时候，需要加强信息的保护意识。

互联网是一个世界，与我们的现实世界一样，这个世界也充满着间谍、隐藏着狙击手，也有很多黑老大。当然，在他们的对立面，也有很多警察，很多懂得互联网运用的侠义之士。腾讯QQ与奇虎360之间的争端只是众多不和谐因素中的一个。想当年，联通与移动之间还存在网内、网外发短信打电话不同价的情况。如果当时中国移动限制对联通和电信的通话？我相信移动早就可以一统天下了。移动为什么不能，因为有国家政策的监管。所以，我相信，当一个市场做大以后，当很多人都离不开这个产品以后，就像腾讯QQ这样的，他已经不单单是一个市场行为，而必须承担更大的社会责任。在未来的某一天，也许腾讯的这项服务也会上升为一个国家的民生项目，成为政策重点监管的对象。

而现阶段，在监管队伍还没有跟得上网络技术变革的时候；在网民人数众多，但网络游戏规则还没有建立、完善的时候；在互联网很多问题上还不能做到有法可依的情况之下，作为一个普通网民，我们能做的就是依靠我们自己更加小心的应对。尽量不要过度依赖互联网，不要让虚拟的世界去影响我们现实的生活。也许，当我们的生活，工作，亲情，在与互联网保持一定的距离之后，它们也会变得更加安全、更有乐趣。