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关建字：CIO CRM 预算 管理 财务管理 CRM项目成本的评估通常是基于每用户的平均成本而得出的，并没有考虑涉及到的复杂程度。但是，根据德勤咨询的CRM实践，一个CRM项目的复杂性是影响其成本的*重要因素。 不要忽视常识 成立一个**项目管理小组，计算整个项目周期的成本，然后作出一个现实的ROI评估，这是基本的要求。但是在匆忙实施*新、*好的技术时，有时一些常识性的道理却被忽略了。 在项目实施过程中，避免项目范围无序蔓延很重要。这种情况通常会在以下情形下出现：人们突然发现为了达到原先预期，需要更多的功能或应用;一些部门利用正在进行的项目增加其他的应用。 很多项目在项目建议和实施过程中并没有真正考虑到项目对公司的*终价值。比如在无线CRM的案例中，Forrester声称许多公司“将无线视为玩具，许多IT**人将其精力集中在塑造酷型设备和**用户，而并没有去识别公司真正需要实现无线自动化的场合。” |
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文章“CIO应如何为CRM做好预算?”
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