管理信息化之于中小企业的人才与管理

如果能够找到****批阐述“企业信息化”的文献，恐怕它的书页已经发黄了。“企业信息化”在中国早已不是一个新鲜概念，从十几年前提出到现在，“企业信息化”得到了快速发展。然而时至今日，中国中小企业的信息化进程仍然无法让人乐观，它正在遭遇一个发展“疲惫期”。

针对目前“****，二流人才，三流管理”的现状，如何保持中小企业企业的持续、快速发展。如何解决“人才难寻，人才难用，人才难留”的怪圈；如何解决“管理基础差，管理人才缺，管理体系散，管理实用性弱，管理适用性低”的普遍问题；如何解决中小企业急需管理提升与人才瓶颈制约的难题？

管理信息化使中小企业突破持续发展的人才与管理瓶颈

所谓****，二流人才，三流管理是指：

1、****指的是企业家所具有超群的把握市场机遇的敏锐眼光与坐言立行的执行力。

2、二流人才指在高速发展的市场与高度激烈的竞争局势下，人才总体能力的发挥效率远低于企业的期望及市场竞争的速度。

在飞速发展的市场机遇面前，尤其是入世后，**市场与**竞争同时降临在中国的中小企业面前，人才的缺乏是避免不了的。不管你是迁公司总部，不管你是高薪挖角，还是针对性培训，都不能适时全面的解决人才的短缺问题，这是高速发展的市场与激烈竞争所带来的必然问题。

那末如何突破人才的瓶颈，快速提升管理水平与管理能力，保持企业的持续、稳定的发展呢？

方法不外以下：

1. 竞争人才*调**，在成功的企业中，一定有一批**人才活跃其中，尤其是超越发展的公司。

2. 借助外脑，不断学习，吸收先进的管理思想、管理方法；*先从思路上明确管理的方向与路径。

3. 实施管理信息化，借助管理工具，借鉴成熟管理模式，建立中小城市企业自己的管理体系。

为何说在二流人才的基础上，明确了管理思路，借助管理信息化的工具，就能够建立起中小企业的竞争力，能够突破人才瓶径而持续稳健发展呢？

管理信息化能够给企业提供管理方法与管理工具，帮助企业规范管理基础，规范管理流程，优化管理效率，提高企业应变与协调能力，提高过程控制能力。

例如，CRM系统，将企业的市场、销售、服务等有机的整合起来，形成跨部门的统一无缝业务管理平台，有效管理客户资源，控制销售过程，缩短销售周期；帮助企业管理和明确市场活动，并获取潜在顾客；帮助企业了解市场与竞争对手，消费趋势，为市场拓展计划，提供有效信息；完成客户服务流程，加强服务过程的控制与管理，实现标准化、规范化的客户服务，提高客户满意度，实现企业利润*大化。

设想从市场到销售到客户服务，由职业的经理人操作，很难达到规范、统一、协调，就不能*大限度的发挥人才的整体优势了。

因此，管理信息化使企业形成了团队与协作的有机体质；管理信息化使企业拥有了规范、简洁的管理体系；管理信息化使企业运营拥有了章法；于是乎，管理信息化成为了中小企业突破人才与管理困境的有效工具。