管理故事：天才与天使

对，是天使！

近日在长春督办开业工作，王大庆总表扬我的记性好，工作细致把我称为“天才”，而我把这个博士大哥戏称为天使，还特别追加一句：您是上帝派来折磨我的天使―当然是开玩笑的。

天使是上帝派来给我们带来幸福、吉祥的，这是天使的主业。为了我们快速成长，天使用尽办法磨练我们的意志、锻炼我们的肌骨，这是天使的副业，某种意义上讲，就是这个副业让我们认识了天使。

天使不食人间烟*，沟通中会存在不少的问题，不少时候让我们哭笑不得。说天使也是讲他们与常人不同，至少是沟通效果不理想。

在重庆工作时，王佥总把一位陈姓大哥称为天使，我傻呵呵不太明白，曲解为“有情有义”，经过王佥总的一番解释，我明白了什么叫天使。继“指倒”之后，又一个中国词汇失去了本身的含义，被打入了冷宫了，可怜的“天使”一词。

沟通效果不理想，原因很多，主要有以下几种：沟通技巧不足，缺乏沟通意愿、为沟通而沟通等等。

余世维博士讲过：有些人对对上沟通没胆，对下沟通没肺，水平沟通没心。讲的都是沟通态度，没有主动沟通的愿意，任何的技巧都不能解决“沟”的问题，更加“通”不了。我们的一位商管**某个下午给项目公司的总经理发了三条手机短信，加起来差不多是1000字了，讲出来是笑话。用手机打出1000字，估计得两、三个小时，如果愿意，打个电话、见个面几分钟就把问题解决了。他能这样做，一是工作不忙闲的，另外可能就是脑子进水了。

有些问题避是避不开的，沟通就是。不见面是不可能，问题总要解决吧。

对于沟通的技巧，大家掌握的相当多。要说的是沟通是为了达成谅解和共识，不是讲您服从了我就算是沟通完成。

放低心态

人在江湖，心和身都不由己―正所谓“官身不由自己”。

事情总要解决，于是主动非常重要，身段软一点、笑容多一点、嘴巴甜一点，尊重别人，主动示好是非常重要的。

有了这些，沟通产生良好效果有着必然性。

耐心

沟通的路很长。

天使遇到天才，也算是中奖―各有痛苦而已。

天才容易耐性不够，方法不讲究。天才更需要设身处地为他人着想，更得讲方法，更要有耐心。

沟通不可能一蹴而就，是一个漫长的过程―只要有工作存在，只要是与人打交道，沟通就就必不可少。

更需要强调的是：沟通**不是**目的，沟通是要解决问题，不是作秀。

以此为王大庆总和我共勉。