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日前，家住省城玉河明珠小区的曾先生抱怨称，买来不到一年的奥迪A6新车，停放在小区路边后，竟在夜间遭人划出一道近两米的伤痕。令他郁闷的是，玉河明珠小区物业管理处向有车族收取了80元/月停车费。如今，爱车被划伤，物业管理处却失声不语。
事实上，曾先生反映的问题，仅是省城大多数小区民众抱怨的一个缩影。业主们曾举证称，问题频现的**，在于小区的配套设施跟不上，导致小区的业主感觉安全没**。对此，本报记者展开了调查。
小区内鲜有摄像头
市民：小车被刮伤找不到摄像头取证
2日晚上9时许，市民曾先生从外地出差回来。当他把买来不到一年的奥迪A6新车停放在小区的路边停车场后，就返回家中休息。3日上午8时许，他有事外出。当他走近小车时，发现小车右侧车身被人为刮出一道近两米长的伤痕。
“购***后，小区的物业管理处要求我定期交纳80元/月的停车费。物业管理处还声称，会24小时派工作人员在小区内巡查。发现小车被刮伤后，我立即找到物业管理处的相关负责人。”令人意外的是，当曾先生把问题反映给玉河明珠小区物业管理处的甘队长后，对方却没有拿出解决方案，还要曾先生自己**。
小区物业管理处给曾先生出了一道难题。因为，曾先**现小区内的摄像头安装过少，并且，他的小车所摆放的位置根本没有摄像头。“就算公安部门前来现场调取视频，也无法查看问题到底出在哪。”
现场：小区内鲜有摄像头的存在
昨日上午，记者走进玉河明珠小区。在曾先生的指引下，记者找到了他那辆被刮伤的奥迪A6新车。记者注意到，在该辆小车的右侧，从车门到车尾确有一道近两米长的刮伤痕迹存在。在小区走访过程中，记者发现小区内数个摄像头大多数都是安装在门岗亭处，而在小区内却鲜有摄像头的存在。
曾先生反映小车被刮伤一事，玉河明珠物业管理处的甘队长承认确有此事。“小车停放点确实不在摄像头监控范围内。小车被划伤，在此，我们只能向业主曾先生表示歉意。同时，小车出现损伤，也与业主自身对车辆看管不力有关。至于责任的划分，我们也不好说如何理赔。还要提请公安部门介入。”
调查：省城多个小区无电子监控设施
玉河明珠小区摄像头设施匮乏受业主诟病，这一问题是个例还是普遍现象？对此，记者展开了一番调查。
位于红谷滩中心区的某楼盘，曾爆出一市民在8日内被连盗数次的话题，究其原因也是小区监控设施成摆设、电子监控设施匮乏等问题。后来，业主要求调看监控录像也陷入无门局面。昨日，记者对这一楼盘进行了回访。采访过程中，记者发现该楼盘也如同玉河明珠小区一样，小区内鲜有摄像头的存在。在省城青山湖区一**住宅小区采访过程中，相关的物业人员也声称，他们仅在小区出入口、门卫岗亭处装设了摄像头。
在省城多个小区调查过程中，记者发现曾先生反映的问题，确是省城不少小区的一个缩影。小区内盗窃案件频频上升，停放在小区内的车辆时不时出现损伤等意外事件，种种问题，众多业主均将矛盾焦点指向小区物业管理部门的监管不力。
“每月的物管费都会如数交纳，小区内的物业管理设施却没有一点改进，小区内的监控系统更是形同虚设。”据一名住在红谷滩中心区的刘姓业主介绍，小区内部分摄像头失灵后，没看到相关人员上前维护，也没有看到物业管理部门处理问题。
“许多小区的监控系统经常关闭，在业内已不是什么秘密。”从事物业已有5年之久的邹先生透露称，一些小区为了节约成本，甚至会将安装在小区的部分摄像头关闭。
点评：物业应为无电子监控设施造成的后果埋单
奥迪A6新车停放在小区无故遭刮伤，事后业主竟无法调取摄像头监控录像，这一现象引起法律界争鸣。省城某律师事务所的何竞远律师说，既然业主向物业部门支付了相关费用，小区就应该完善相配套的电子监控设施。一旦业主的物品遭到损失，相关部门可调取相应的视频录像快速破案。
“如今，曾先生的小车停放点竟无电子监控设施，小车刮伤究竟是谁破坏的，也就成了无头案。”何竞远律师认为，既然小区没有提供配套的摄像头，那么，曾先生小车被刮所引发的赔偿，就应该由玉河明珠小区物业管理处“埋单”。
建议：多部门应共同监管
监控系统本身对消除小区内安全隐患有一定作用，但目前小区监控系统缺乏长效管理机制，监控系统不能发挥应有的作用。对此，江西师**学院王教授支招称，小区引入物业管理部门以及配置相应的监控系统后，辖区公安部门不仅要加强初期审核，还应加强其后期监督，督促小区物业管理部门长效地使用监控系统。
此外，江西财大经管学院的吴教授也发表了自己的一番看法。一个楼盘引入物管时，房管局等相关的职能部门必须要求物业部门拿出一个详细的安保制订计划，比如监控系统的配置，一定要做到整个小区公共场合监控不留死角。
在你生活的小区，是否存在被盗、车辆被刮伤一事，在你生活的小区，是否存在监控系统匮乏、监控系统成摆设等问题。你有什么好的方法或意见，可**小区种种问题。自即日起，本报开通新闻热线：0791-6849341。同时，还欢迎你登录江南都市网发表看法或建议。文/图记者冯训太实习生吴强
