美发店“扬长避短”开店指南

经营美发店让顾客感受量身定做

“不仅自己要知道怎么去做，而且要进一步告诉顾客为什么要这样做。”陈富生坚持认为，让顾客知道自己得到的服务是“量身定做”的才是其经营成功的*重要之处。美发店在做生意时，都会遇到顾客问“剪什么头发漂亮，请帮我设计”的情况。大多数店子仅仅**或顾客自己选择一种发型，但是陈富生则要“进一步告诉顾客为什么做这种发型”。他要向顾客说明，“你的脸型在审美上有什么缺陷，要设计什么样的发型来弥补”，这样会更加“让人信服”。

陈富生的夫妻店里，妻子负责店内日常经营，丈夫负责学习*新的技术。“下岗后，虽然年纪大了，但要想有进步还是必须要靠多学习。”38岁的陈富生自去年夏天以来，一共在外学习了不下10堂美发课，每次回来后再给自己的员工上课。“尽管许多技术员工也知道，但是经过我的学习和传授，他们能做得更加**，效果更好。”

总要比对手强一点

“天马学生公寓旁边大大小小有不下15家美容美发店，竞争激烈，但没有一家的生意比我的好。”自1998年从玉楼东下岗、在餐饮业摸爬滚打三四年后，去年初转行和妻子一起从事美容美发业的陈富生相当自信地说。“只要发现他们有新动作，我马上就要想办法、想对策！”

“我要求的效果是，无论谁从我的店前经过，我都要给他印象，引起注意和回头！”今年夏天，香港知名美发师Jone和Nelson来长沙讲课做演示，“各家**都去了”，但是陈富生夫妻不仅仅去听了课，而且还邀请美发师来自己的店面做现场指导，并把这一切都做成大幅广告张贴出来，赢得了可观的回头率。现在，他的店面月营业额已经达到2.4万元左右。

重视别人好的经验

“每个学期我开支的广告费都要超过1万元。”除了学习美发技术外，陈富生还学写广告词、画广告画，“自己设计的东西，既便宜又**质量，越发有效果”。

“市场要靠自己争”，陈富生为了做好广告和市场，针对学生消费群体打出了低价招牌，“洗、剪、吹一起才5元，别人至少是8元”，“做头发也是我*先打折，出40元－80元就可以做头发”。

不仅如此，他还跑遍了长沙各大高校，“哪个地方的美发店做得好，做得差，我都知道是为什么。商学院的学生不会来我这里美发，但是商学院附近生意*好的美发店我是一定要去刺探“军情”的，即使他的生意没有我的旺，但是哪怕有一点点可取的经验，我都要借鉴过来。”

美发店也要刺探“军情”

在50平方米的店面“客满为患”、甚至妻子阿玲也忙着做事的时候，丈夫陈富生却在附近悠闲地“逛街”，这是家什么样的夫妻店呢？“总要比别人强一点点，我才能放心！”1月24日，长沙市天马学生公寓附近，当记者追上陈富生采访时，才明白他原来在观察附近另外十多家美发店的“每日行情”。