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宋：大家都记住了,飞机场可能也不让我们呆了,少花*多办事 叶：我觉得这也是一个思路,至少是以前没有人想到,你想到了 宋：因为你一下飞机肯定可以看到举牌子的接谁,你别看它小,一张纸,但是它起的作用相当于高速公路的大广告牌,更能记住 叶：另类户外广告 宋：对,另类,不花*的广告 叶：您;曾经说过一句话,在深圳只要能吃苦,都能够*到*,这是真的 宋：这是真的,对的,到现在也是这这样,你看我是一路过来,吃了很多的苦,*早的时候我既给人家上课又要自己搞宣传,还要给人家接待报名,一个人既教英语又教电脑又教日语还教会计,另外还要卖,后来我还给人家卖电脑,学生要用电脑,或者想要买电脑,我就弄散件组装件卖给他们,卖给人家还要先送到人家门上去,没车怎么办,骑着自车车后面就弄一个两轮的小拉车,两轮的,然后把它绑在后尾巴架上,把上那电脑全栓在那个小拉车上,骑着自行车给人家送货,扛到七楼八楼,自己扛,这一路过来你吃苦你就有了今天,你这些吃苦的经历现在都是**了,养了自己了,不过现在也是从来不去浪费,告诉我每个员工我们这个企业是怎么出来了,还有我的好多的我身边的一些员工,他能留到现在的能在我身边干的,他们都很吃苦,他们可能学历不高,但是他们*大的优点就是能吃苦,我选人也是这样的,你**大学的,你学位怎么样,博士硕士可能不适合我们,我认为什么是人才适合我的才是人才,我用的原则就是适合我,假如说你能吃苦,暂时不适合没关系,只要能吃苦,我会能帮把你培养成适合我的人才,别人都说山木老师的本事是能把任何一个人放到这里*后都成为一个发光的人才,可能这个人才在其它地方不行,但是来到山木他们就马上就起来了,比如说我给你举个例子我们单位有个叫大发的,他在农村是砌墙的泥瓦匠,他小学都没有毕业,不是说不懂文化,但是他跟了我好多年,他能吃苦,他*的大一个优点就是这个人他铁面无私,我从创业到现在他一直给**得什么事呢,叫督察, 叶：督察 宋：我们的所有的东西下去比如说这个事情下面就要办,办完反馈出来的消息成还是不成,他就去检测,我们要求比如说我们的员工都要向学员做礼仪,就是,山木礼仪,做不做呢,以前我是不知道的,我一个人不可能跑那么多再说我一去他们都看到他肯定做了,但是他能发现,他有他自己的方向法知道他们在做不做,他是个督察,他*大的好处就是不讲道理,人家给他讲理由什么,别烦罚了我这次不是故意的,他不管,签单,签了拿上来,我没有权利罚你但是我有权利记录你,我如实记录,我就是个照像机,罚不罚是上面的事,他能够这样,那么他要在其它的地方可能他也就是埋没了,但是他在我这里他很帮我,公司发展这么大,他功不可没, 叶：这就是你把山木识人用人的原则讲出来了,吃苦耐劳 宋：要吃苦都能找到适合的位置, 叶：但是我们刚才讲到您夫人是您集团的副总裁,一般来讲一般说如果是创业的话会有一个维持相对稳定的一个工作,另外一个可能下海去博击可能没有那么多的后顾之忧,而你在一开始就把夫人骗下海了,这是怎么回事 宋：当时是在92年我们就回去了,回去了以后,我就自己一个人就在那里搞起这培训了,搞起培训那时候的确是学生越来越多,人手不够,我就跟我太太说你来吧,咱们这公司好大,客户多得不得了,我一个人实在忙不开,她当时想她说,她也是大学老师,她说我是大学老师我要请假我很麻烦,如果你一个人能弄起来干脆你在那里做,我在这里还是个后路,我说不用,你来就行了,结果就去了,去了以后就一家小破房子,这边几个电脑,学生白天在这上课,晚上全铺平了就当睡觉的地方,她说这就是你的公司啊,我说是啊,是咱们的公司,她说你怎么这样,我说你来了也不能见死不救啊,反正就这样了, 叶：你当时夫人说法有道理的,留一条后路,你没想到留一条后路, 宋：我太太可能想的比较多,这个也源于我父亲我母亲跟她这么说,我父亲我母亲经常说,你看好好的,你为什么这样,你别听这小子的,我父亲说你别听这小子的,他从小他不听说,就跟我媳妇说,你别听他的,你可千万别跟他一起走, 叶：从小主意大着呢 宋：对了,他就说这个,别听他的,留一条后路她就这么想,但我没有,我早想好这个事,我没有,我就想我没有干不成的,就这么想,我现在也是这样叶：这好像是你的一大特点,那会儿好像还在储处朋友的时候,你说我带着你去世界哪里哪里玩还都去了是吧 宋：这件事情我想起来了,在大学的时候不是放了假,放了假了有的人家出去旅游,那时候没*啊,那时候我就弄张地图摊在桌子上我就跟我女朋友说,我说你看见没有,这是济南,这是上海,这是绍兴,这是鲁迅家乡,然后这是哪里这是哪里,我一定要买一个摩托车将来,我就带着你,咱不要带别人就咱俩,开着车子咱一路就顺着这儿走一圈,到杭州咱也去看看,上海咱也去看看,咱走遍全国,开着摩托车,后来都实现了,摩托车工作以后也买了,这地方当然也都去了,现在都不是坐摩托车去了,周游列国也都去了,都实现了叶：我觉得还是今天你真的是谈出了你的一个秘密吧,就是说人要敢想要敢有梦想,但是中间不能缺的一环就是什么苦都要吃,踏踏实实去做,宋：这个是真的,这个我想起我父亲从小教我的一些事,你看我父亲教我小时候练骑自行车,我很小就学会了骑自行车了,我父亲教练自行车给了我三句话,我到现在都记着,他说你身子要正,然后眼睛盯着前方,脚下用力,记着这三点,自行车就学好了,我很快就学好了自行车,而且这三句话到现在我都还经常跟员工讲,受益非浅,你得脚下用力,你的方向也有了,你脚下不吃苦不用力没用的 叶：不干歪门斜道,所以这条路就肯定能够走下去 宋：身子要正,还有在走的过程中要不停地要看你的目标,我记得我小时候和我父亲一起出去办事,一个大雪天里,大雪天,我父亲说前面有颗树,他说儿子,咱们往那树上走,这样咱俩起步都在这儿起步,咱往这儿走,不比速度,比谁走得直,当时我就想这个还好办,然后我就开始跟他一块走,但是*后的结果是我走歪了,他走得很直,我后来问父亲那为什么这样,我是老是盯着我的脚,我怕我歪了,一步一步一步的走的 叶：比的着走的 宋：对啊,我说怎么会你那个直呢,他走得比我快,我父亲说,那你不懂了吧,你走的时候光看脚下,我走的时候是看着目标,时刻盯着脚下,再看看目标,再盯着脚下,老是有目标,那时候不理解,现在我就觉得我父亲那些话都带有哲理性的,现在也是你说你做一个事情,如果你没有目标,天天做那事,不知道干什么,混日子,时间就过去了,你时间过去,忽然几年,自己老了,但是一事无成,他那没有目标,你每天在干,但是没有目标 叶：我们去采访您的同事回来告诉我说,对这山木培训的非常讲究的礼仪是印象深刻,他说这个不管是管理者跟教员之间,教员和教员之间,以及教员跟学员之间都非常讲究一个礼仪,然后回来说说这个礼仪是您**的,而且要求一定要贯彻始终,这是为什么宋：对,是这样,我不知道后来很多人就说山木像日本的企业,因为我研究过日本的企业,你看日本这个民族,他们都非常礼貌,你只有对别人礼貌,人家别人才对你礼貌,做礼仪和享受礼仪本身是一种素质的一种要求,一种修养的代表,一个人如果你接受一个鞠躬,你会感觉到受人尊重,你就会乐意为对方办事情,*早起初是这样想起来的,我在教课的当中由于我讲课知识渊博,学生比较尊重我,那么后来我感觉到能得到人家的尊重不在于讲一两个小时的课而是让人在几秒钟就尊重你,怎么去做呢身体语言很重要,那么你跟人家做一个谦欠身礼,马上对方就不然能小看你,马上就会帮你办事,从这里我就开始在研究一套行之有效的一种礼仪,不要影响正常工作还要叫人感觉你尊重对方,那就是山木的15度的谦欠身礼,做上去非常的标准,他这种谦欠身礼和鞠躬还不一样,鞠躬幅度太大不太方便做起来,而谦身礼是头和背一起动,然后给人家一种很标准的动作,看到像部队上的那个敬礼,类似那种 叶：那么员工会不会觉得礼仪太繁琐的话会阻碍工作的进度或者说太繁琐了 宋：开始是这样,开始他们都以为没用啊,干什么搞这个呢,我说用实践去证明这一切吧,然后我就告诉他们说你们先这样做,开始也都不做,不做咱们就罚款,就用活络火炉原则,给他后面执行 叶：还有督察 宋：对,督察,做,做上一段时间呢成了习惯了,他就成了习惯了,然后他们收益就好了,和他们接触的人都说,哎呀你们都棒,怎么你们山木的员工的气质这么好,实际上不是在气质好,而是他做了些动作让人感觉到尊重,你尊重别人了人家从内心也尊重你,让大家都这样做了,他就愿意这样做了,那就是为什么说很多新员工来到这里不一个月再回到他的家乡,立刻感觉不一样了,就是这样,礼仪起了很大的作用,这是我们山木文化的其中的一部分,我们山木的管理理念,纳米管理纳米是现在*新的一个词,它是一个长度单位很细小的一个长度单位,光用这个词来给我们管理来注明是为了告诉大家我们的管理非常细节化, 叶：细到什么程度您举个例子, 宋：举个例子,比如说我们上班时间,大多数人,比如说你上班几点, 叶：我们是弹性工作制 宋：一般的你的员工上班时间几点有没有一个 叶：朝九晚五啊 宋：九点,大多数人都可能九点八点半,但是我们山木的上班时间是九点零三分, 叶：九点零三分,这是为什么 宋：九点零三分,实际上多了个零三分,人家把时间细化成了分了,你说九点是不是有个大概数字,九点零一分他也不算迟到,九点二分也不算迟到,我们就是九点零三到告诉员工员工一看九点零三分,哇,不能超过九点零三分,你要是九点,大家可能就会有迟到的,但自从公布了九点零三分没有一个员工迟到, 叶：因为你细化到那个分钟了, 宋：将来如果九点零三分零三秒其中启动电脑可能是更细化了,现在还没有必要,但是九点零三分这是一个具体的表现了,而我们的每一个工作他都量化了,每一个管理都量化了量化得很细,还有就是每一个步骤它的结果就是两个一个是可以一个是不可以,没有似是而非的东西,这都是我们纳米管理的一些东西 叶：凡事都可以用是或不是来衡量吗 宋：我们纳米表格 叶：可是比如说他会告诉你这事情我去做了,但是由于这样那样的原因我没有做成, 宋：他都不讲理由,交待给你做了你必须写一个完成没完成,必须打个勾 叶：这样的好处在哪里 宋：好处就是一就会让大家尽心尽力地去做,没完成毕竟是没完成的勾多了影响不好,自己没有面子,久而久之都使得大家都会一丝不苟地去做东西 叶：不要去找这些客观存在的一些东西来作为理由,您这样一个对员工的一个要求让我想起刚才您父亲小时候对你对了没有,错了没有 宋：也是源于我父亲的严格管理24小时复命,另外我们的组织结构是米字型的这个结构这都与众不同,这些所有的理念我们一直不停地在贯彻,让员工去理解,久而久之员工从里到外就不一样了,那么这就是你的核心竞争力了,这就是别人不可替代的东西了,使得山木就立于不败之地, 叶：那么还有一个印象深刻的东西说你的员工都姓黄金,男员工他们接触到的就黄金龙,黄金册,女孩子有黄金被贝黄金微笑,您为什么给他们取这个名啊 宋：93年我喜欢《易经》了,我碰到了香港的一个译经易经大师,他给我分析我的名字,说山木这个名字你的事业很好,我说为什么呢,他说易经里面有个姓名学,姓名学不是像咱们说的什么几笔画,不是,他说姓名学有三种动力,一个人的能量,人是个生物生物有生物场,生物场的能量从哪里来,是靠别人的生物给你,从哪里给你,三种动力,一是行形动力,这个名字的形状,他要是一个很稳的形状,倒三角不行,正金字塔好,行形动力,第二是音动力,读起来都得会读,字不要偏,大家都认识,第三是意动力,这意动力就是他意义要好,听起来意义比较深远或者内涵丰富,这三种东西如果你都占了话,这个人呀运所气也好,事业也好,你看山木吧,金字塔形的,木吧本三根腿三角架都知道,在任何不平的路上他都能站稳脚,无论山木到哪个城市都能很快地站稳脚,很快突然都站起来,我就信了这一点,然后我就喜欢上易经,然后就用了易经好多的理论用到企业里边去,挺好,黄金什么呢,开始就是从易经里面感觉到这个名字的土气,但是他蕴含着丰富的财源在里面,再到后来就是觉得这是自己的一个商业运作的一个技巧,我们因为员工学员来报名他是认老师的,老师教的好,这个老师他会流动的,在这边做做可能会走了,免不了会把学生带走了,但是我们叫黄金龙,你黄金龙如果他走了,下个人如结果还叫黄金龙,学生只认黄金龙他不认他名字,我找黄金龙老师他说我就是,不是你,你的前任,前任我不知道,反正我叫黄金龙, 叶：就是商业运作技巧了, 宋：就把它用到这里了,这里面就好多东西都融在一起了,你再拿我们,很多东西都是些巧合,你比如说我们现在的徽标,我们山木的LOGO,LOGO大家都以为这个LOGO是英国国旗,看上去像英国国旗,实际上这个LOGO你看上去上下是像山木,大山的山,树木的木,是山木 叶：他把这两个字也画在这个画图形里面了 宋：图形里面了,另外我们英国还有分校 叶：这个是我想问您的一个问题 宋：全融在一起了 叶：这个山木培训怎么会想去英国,英国国家去教人说英语, 宋：*高初的时候是99年,在那个时候我去那里读书到剑桥大学读管理博士,BBA,DBA在那里我看到英国太多的外国人都去那里学英语,全国世界各国跑那儿去学英语,而他的英语学校服务态度不太好,因为英国可能建国早,什么东西都是计划计划,全部得预约预约,你如果得了一个病,如果你感冒了,咳嗽难受,他说你预约了吗,人都快死了你还预约干什么,你没预约你等着,我现在预约下个星期五再给你看病,这么一个国家,按部步就搬班,学习也是你来学,我要打工,我怎么样的安排时间,我不管这是些课程表,我就想这是个机遇,我们山木可以按照他们的时间来给他学,然后我们就想教什么呢,我就想教英语,那么多人来干什么呢,他们都来英国干什么,来学英语,全世界这么多人知道英语是哪里出生的,英国的伦敦出生的,我们就到出生地去教英语,有这么几个好处,那里老师便宜,英文老师便宜,你知道我们那里的老师吗,他们的老师不是高学历的但是他们都是发音非常标准说英语非常流利,我们**了一个叫面对面英语,就是刚才我说的逼着你学的这种方法就是英国分校**的,他只要求这个老师说话流利就行了,问你回答,问你回答,不需要 叶：就并不一定要从事教育出生身的, 宋：不用,他不是说这个语法怎么样,这个语法怎么样,不需要,因为课本上都讲了,语法怎么样,你只要把语法的这条念出来就行了 叶：以前是哑巴英语吗,我教你就会用 宋：会用会说,很多去了英国打工啊去了找工作不一定去,确到了我们英国分校不用一个月锻炼不用一个月时间,他张口就能给他们来,好啊,然后就越来越多,我们英国学生学日文日本的比较多,*早也是因为山木像他们日本人开的 叶：就是说你当时在英国是发现有这个市场需求了,但是没有人去解决这个问题,有生意可做 宋：别人不敢 叶：对啊, 宋：别人不敢,英国多贵啊,全世界英国*贵,伦敦又是英国*贵的城市 叶：那你的校宿舍你的师资这笔投入大吗,应该是非常大的 宋：也不小,这是自己的商业机密了,但是我觉得值得,从我们山木长远的发展来说,走这步旗棋是对的,现在我们已经被英国的政府都认可了,你像我们在政府的网站山木教育集团的名字和海尔和华为都是并列的,我想在中国你怎么也达不到这个层次,当然,是这样 叶：您刚刚谈到一句话说是您父亲教给您的,心中一定要有一个远大的目标,那么在05年开年的时候,年初的时候,05年你的一个目标是什么, 宋：05年就是我觉得近期目标就是在中国多开几个城市,然后再把我们的搞一个英语特色的一个训练中心出来,这个特色就是我们要用一种特殊的方法去教学生,就比如说刚才我说的面对面英语,用特殊的方法去教咱们中国人学英语,而这个学校全部是外教,咨询一直到服务上课反正全部是外教,环境也全部是英国的环境,进到这个楼里面,整个就是完全英国,中国职员在里也不能说汉语,我想在05年实现这个目标,能把这个东西搞起来,先在深圳搞一家然后再在上海搞一家,把它搞起来,搞起来我觉得是一个近期的目标 叶：那么远期的目标呢 宋：远期的目标就是*终的目标是我让山木培训成为日不落培训,全世界各地都要有山木,近几年的目标就是先解放全中国,／,远期的目标*终的目标就想让山木培训这面旗帜插遍全球,让任何一个地方只要有中国人的地方都要看到这是我们中国的山木培训,这是个远期目标,近期目标就是让咱们中国境内各个城市都有山木培训,那么在哪里学习的学员看到很亲切,哎呀,我在山木培训学过,山木培训在这里也有,那么如果我今年在这里打工,我学不完,明年又去那里打工可以接着学,这是一个近期的目标 叶：心中有梦有目标而且踏踏实实走好自己脚下的每一步可能是今天采访您我们*大的一个感觉和我们*大的一个心得,谢谢您山木老师接受我们节目采访,谢谢 宋：谢谢 叶：这是一个小礼物送给你,谢谢 宋：谢谢 叶：您刚刚谈到学院管理里面有一个纳米管理 宋：对 叶：这是怎么理解这个纳米管理呢 宋：纳米管理是我**的,纳米是现在*新的一个词,它是一个长度单位很细小的一个长度单位,光用这个词来给我们管理来注明是为了告诉大家我们的管理非常细节化, 叶：细到什么程度您举个例子, 宋：举个例子,比如说我们上班时间,大多数人,比如说你上班几点, 叶：我们是弹性工作制 宋：一般的你的员工上班时间几点有没有一个 叶：朝九晚五啊 宋：九点,大多数人都可能九点八点半,但是我们山木的上班时间是九点零三分, 叶：九点零三分,这是为什么 宋：九点零三分,实际上多了个零三分,人家把时间细化成了分了,你说九点是不是有个大概数字,九点零一分他也不算迟到,九点二分也不算迟到,我们就是九点零三到告诉员工员工一看九点零三分,哇,不能超过九点零三分,你要是九点,大家可能就会有迟到的,但自从公布了九点零三分没有一个员工迟到, 叶：因为你细化到那个分钟了, 宋：将来如果九点零三分零三秒其中启动电脑可能是更细化了,现在还没有必要,但是九点零三分这是一个具体的表现了,而我们的每一个工作他都量化了,每一个管理都量化了量化得很细,还有就是每一个步骤它的结果就是两个一个是可以一个是不可以,没有似是而非的东西,这都是我们纳米管理的一些东西 叶：凡事都可以用是或不是来衡量吗 宋：我们纳米表格 叶：可是比如说他会告诉你这事情我去做了,但是由于这样那样的原因我没有做成, 宋：他都不讲理由,交待给你做了你必须写一个完成没完成,必须打个勾 叶：这样的好处在哪里 宋：好处就是一就会让大家尽心尽力地去做,没完成毕竟是没完成的勾多了影响不好,自己没有面子,久而久之都使得大家都会一丝不苟地去做东西 叶：不要去找这些客观存在的一些东西来作为理由,您这样一个对员工的一个要求让我想起刚才您父亲小时候对你对了没有,错了没有 宋：也是源于我父亲的严格管理 叶：那么您现在对于在工作那么对于在您子女的教育问题上呢 宋：*起初创业的时候的确是对自己的孩子关心得少,那么他 叶：孩子78年出生的 宋：78的出生,不是88年 叶：对不起88年出生的 宋：88年出生的,我去创业他才两三岁,就把他丢在姥姥那里,后来我们去创业还是丢在他舅舅那里,跟着上学 叶：你们当时去深圳了 宋：我们当时去深圳,95年我太太又去了开发华北区,后来孩子跟了他她一块生活,我呢飞来飞去,有一个事情让我改变了对孩子的一种看法,以前都觉得孩子调皮,错了就要打他,然后不用给他再管他,告诉他怎么做就行了,实际上孩子也需要父亲的爱,需要给他时间跟他一起交流原来不这样,记得去年的时候,有一次我回到了济南,回到了济南,赶巧他星期五晚上回来了,他问了一句话他说我知道爸爸明天尽管休息日,你没有休息天,你还在上班,我想问一下,您一小时挣多少*啊,我说你问这个干什么我很奇怪,他说我就是问一问,我说要按说爸爸假说年薪百万的话,可能平均下来每天十几个小时,一个小时大概两百人民币,他说哦,他说爸爸我像向你借一百块*,我有用,我说你干什么,他说你不用管,我会还你,我拿我自己的零*还你,因为他平常他是不要*的,平常对他要求很严,不会给他零花*,我就想你肯定是又要去买游戏机的碟,我听他妈妈有时候说他去买,我当时就火来了,我说什么时候跟我在这儿开这个玩笑,回去睡觉去,那孩子就回去了,到他屋了,后来我想想,你看周末了他回来也没有什么,就跟爸爸聊聊天,说说这个,没什么,可能他真的有用,我就拿了一百块*我就过去了,我一看他没睡,蒙着被子,我就敲醒他,我说儿子,刚才爸爸对你态度不好,我说你真的需要一百块*,爸爸给你,他泪眼巴渣的就说,也没什么,正说着他从他的枕头底下拿出了一百块*,揉得快平,他说我以前老想不知多少*能买你一小时爸爸这两百块*给你,明天能陪我一小时吃个晚饭吗,陪着我吃个晚饭好吗,我当时泪就掉下来了, 叶：他当时的想法是这两百块*给你 宋：他就说两百块*我可以买您一个小时就陪我这一小时吃饭,我就太歉疚了,对他我欠太多了,自从那次以后,我再忙我也想法陪他,只要是他回来我一定要坐飞机回去,我要赶到他回到家之前在家里等他,他半月要回来,他寄宿,半个月回来一次,每次看到他他都很高兴,他说爸爸变了, 叶：我觉得您这儿子,以后能比您更有出息,那会儿就是爸爸让你把外套一脱你就只有穿着单衣出门,而你这儿子会想办法,我又能起到很好的效果还跟爸爸有很好的沟通 宋：他的办法很好,他拿着两百块*,的确是办到了他现在任何人都阻止不了我隔一个周就回去看看他,隔一周回去,我们俩一起在研究题,跟他一起在解答物理题,数学题,我在帮他学英语,有一次很有意思,他这个题不会了,我说爸爸来帮你来解,他说一个物理题一个物体给它施加一个外力,结果这个物体它没有改变原来的状态,还是沿着回原来的加速度前进,爸爸这个题怎么算呢,很难,我就给他分析,我说外力加进去了,没有改变它的运动状态,那就是说它的水平分力和它新增加的磨擦力是相等的,根据这个原理你可以给它算出来它的一个夹角,要求一个夹角,什么样的夹角才能达到外力给它,它不影响原来的运动状态,回去就给我打电话,那天他没有睡觉,他就做这个题,*后做出来很高兴,给我发了个短信,爸爸,我做出来了,他说是等于磨擦系数,我很高兴,实际上我知道,然后我当时没告诉他,我让他自己解,通过分析他知道了,他说他爸爸是*棒的,比他老师还棒,我很高兴 叶：所以我觉得您刚才谈到您的梦想一个理想,就是山木的培训教育机构能够在全世界开出自己的分校,我想当你的儿子成材的那一天回到家里给他您看一样他认为*得意的作品的时候,您这个父亲的微笑可能不亚于您的一个山木梦想实现的那一刻,谢谢您接受我们采访 点击查看: 面对面挑战疯狂英语 宋山木全视频
