浅谈社区维修店的经营策略

社区维修店有存在的必要吗？虽然业内人士和用户普遍不太看好当前的社区维修店，但大多还是希望出现这一业态。

自身就在社区开店经营维修业务的张先生给记者计算了开店的费用。以在成都东门居住集中区新鸿小区开设店面计算。办理相关证件花费1000元左右，租临小街一楼40平方米左右铺面800元/月，2名维修师和1名客户人员工资开销近6000元/月，办公设备***投资3000元，运营流动资金2000元，广告宣传费用500元，前三个月营业资金约1000元／月，算下来初期开店成本近三万元。虽然开店费用不高，然而缺乏客源成了问题所在。在现有经营模式下，如果单靠修理电脑业务，难以维持基本店面基本运转。

网友甜鬼认为维修局面混乱、公司良莠不齐是社区店难以为继的原因。他建议不妨开展一个由电脑商情报认证的IT商店，帮助用户辨别维修店面。其实，经成都市科技咨询服务中心批复，由成都市家用电器维修行业协会、电脑商情报社、等单位发起的“成都市家用电器维修行业协会微型计算机及**设备维修专业委员会”就具有这样的功能。下一步，该委员会将按级别区分维修店等级，让消费者对维修店情况一目了然。而用户还可以通过专线电话查询到相关维修店情况。

如何提高社区店业务量？罗朝安建议增加业务范围，或者把品牌机保内业务作为主营。如与品牌电脑商或兼容机销售商合作，建立品牌电脑社区服务点。电脑商和知名维修公司都无法做到在每个区域内建设售后服务网点。因此，社区维修店可以跟电脑商和知名维修公司进行合作，代理他们在该区域的售后服务。这是一个双赢的策略，电脑销售商依靠社区维修店拓展了服务区域，而社区维修店依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源，同时也扩大了收益范围，进一步提高了知名度。

“如果能成为品牌电脑在社区的指定维修点，前景更加看好。”他分析到，如今购买兼容机的消费者越来越少，品牌机的销量却直线上升，以完善售后服务著称的品牌机基本上不需要用户到指**以外的地方修理，如果能成为品牌电脑指**，那意味着该店将有较稳定的收益。“如果能把品牌电脑专修点扩展到各社区，还是可为的。江潮也希望能与相关机构共同来完成这一件事。”

就细节上，张认为还应该加强及时快速反应、提高服务需求达成率、长期**服务等。

编后：电脑是一个使用频率相当高的家用电器。如果不能提供快速专业的服务，这对需要即时解决问题的电脑用户来说是无法接受的。随着品牌机销售的迅速提升，增加售后服务网点是再所难免的。如果能把握住机会，把品牌维修店开入社区，前景是光明的。