创业资讯
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开家桌游店让詹曦和他的同学不仅收获了事业和快乐，还有商业初体验。
和仅容单人通过的入口比起来，这家在2楼的桌游店店面实在有些大了。400多平米的空间里涂满了鹅黄和粉色，吃豆豆、**玛丽等红白机时代的游戏形象爬上了墙，旁边是一条颇为老派的横幅—“五角场青年联谊会”。到场者无暇他顾，正捉对厮杀，倾情于一款叫做“猜猜画画”的桌面游戏，简单说，就是一个画一个猜，你得和同伴拥有默契。这家桌游店的拥有者詹曦也参与其间，一阵哄笑过后，他有些忐忑，这么大的声音会不会吵到楼下的店铺？
25岁的詹曦对这次活动很得意，这是他创办的桌游店**次和组织机构合办项目，合作方是五角场街道办。虽然已经是一家医疗企业的开发部经理，但在喧闹声中他才能获得更多的成就感，“有什么比得到同龄人认同更带劲的事？”这家名叫“藏宝海湾”的桌游店，开业三个月就开始**，同一品牌下的另外6家店每月毛利从2万到6万元不等。
创业对于詹曦和他的同学们就是拍脑袋的结果。2008年，一款叫做“三国杀”的桌面游戏在上海流行，他们几个复旦的学生在4个月的时间里把闲余时光都砸在了上面。高兴之余，他们发现玩游戏的场地越来越难找，而这款游戏是人越多越好玩。通常他们会在兜售“三国杀”游戏道具的商店玩，但两三张桌子很快就被订满了。回头去找当时的“桌游吧”，发现它们几乎都在七弯八拐的民居里。“要不我们自己开家店吧！”詹曦几个人开始寻找店面，注册公司。2008年8月，詹曦和四名同系同学把筹集的17万元人民币打到一张银行卡里，“藏宝海湾”公司正式成立。一个月后200平米的大连路店正式开业。除三国杀外，店内还提供百余种桌面游戏，每客只收人头费36元，时间不限，饮料畅饮。
创业伊始，热情是*富余的。他们有的忙着学习胸腔共鸣法，以期在主持游戏时给顾客留下好印象。有的忙着制定店规，比如“大厅里不能叫外卖”。但维持一家店的运转显然不这么简单。天凉了是否提供热饮，就让他们踌躇了一阵子。而詹曦也有了店面被拉电闸，晚上10点多去续费的经历。
熬过了*初的两周，店里的生意好了起来，而且一发不可收拾。“当时人们都在满世界找桌游店。”另外一位合伙人黄毅宸说。突然的增长并不让他们觉得奇怪，因为他们知道欧美年轻人早已习惯这种“不插电游戏”，只是他们往往有较大的房子，家庭聚会是桌游更常见的方式。“中国的人均居住面积小，这就是机会。”他认为桌游店不会像“杀人吧”一样昙花一现，因为国外早已催生了专门研究桌面游戏的公司，更有难度、互动性更大的游戏正源源不断地流入中国。
詹曦把受欢迎的70多种游戏分为谈判类、欢乐类、计算类、相互陷害类等若干类。需要针对不同人群进行**，而一个游戏的介绍和主持往往直接决定着顾客的体验。
2009年10月前，藏宝海湾一口气开了5家店，除5个合伙人直营的两家，其他的几个也都是朋友投资。会员卡也像模像样地推了出来，扮个圣诞老人、弄个相亲活动也充分发挥了年轻人的想象力。不过，他们很快就碰上了创业路上的**块香蕉皮，必然在上面滑倒。
2009年10月17日，藏宝海湾在五角场开出了423平米的旗舰店。这是一次**。“初期投资就用了70多万，每个月的房租就高达4万块，要是这个店赔了，其他店也就断炊了。”黄毅宸向《**财经周刊》表示。
市场的变化也叫人捏把汗。竞争对手一夜之间都长了出来，现在仅五角场商业区，就有大小20多家桌游店。而那些咖啡店、餐厅兼营桌面游戏的更不在少数。
藏宝海湾把宝押在了服务上。他们找朋友借了一个空置的办公室用来培训，先教服务员游戏规则，再做讲解培训。他们希望员工不要和顾客发生争执，在热门时段必须一直站立服务。合伙人对7家店每个员工一一面谈，作了上述的要求。
终于等到了12月份门店*忙的时候，詹曦突然发现所有店员都不见了。这还要从五角场店的原店长说起，由于该店长对顾客的态度有问题，几个合伙人决定把他辞退。听到这个消息，店长并没有做太多解释，转头回到店里和员工谈心，仅仅只用了一下午的时间，所有5个员工就都递交了辞呈。这一招让所有人猝不及防，随后的三个星期里，合伙人们只有自己轮番顶上，在周末则不得不拉上几个朋友来帮忙。一周一次的“股东大会”上，大家开始反思，店员能够集体辞职必然有其共性的问题。藏宝海湾的员工多是在校大学生，他们敏感善谈，学习能力强，不太看重*。所以也更需要乐趣和友谊来维系热情。詹曦他们的结论是，几个合伙人很少和员工交流，关心得不够。至此，合伙人们开始指标化和员工的交流时间。随后的日子里，詹曦发现只要姿态别摆得太高，年轻人之间本来就有天生的磁力。
另一方面，无法用清晰的制度来奖惩员工也是不能服众的理由。合伙人们开始琢磨大公司的规章制度。绩效考核必须得有，为了确定奖金和顾客满意程度的关联性，藏宝海湾开始定期做消费体验调查，不时也采用“神秘顾客”等调研方法。服务流程也印到了纸上，甚至规定了员工在什么时间可以出去抽烟。
就像大学里的社团，几个股东的投资额度大抵相当，话语权也相当。两年来，桌游吧的大小事宜都是商议决定，“还没有碰见*后定不下来的。”黄毅宸说。去年11月份的争吵就比较典型：一笔1.5万元的宣传费用是继续投放在大学的宣传栏和传单上，还是转而去和公司联办活动，这让詹曦就和另外一位合伙人僵持不下，两个人拍着桌子争得面红耳赤。*后计划按照詹曦的思路走了，但自己仍很别扭。第二天，他就约吵架的哥们去酒吧喝了一宿。“朋友难得”，詹曦说。
