哈尔滨实行供热督办制度居民投诉限时解决禁推诿

2011-08-01来源 : 互联网

新华网哈尔滨１月１３日电为有效**在极寒天气下居民能住上暖屋子，哈尔滨市近日决定在全市居民区开展为期一个月的供热专项整*，实行供热督办制度，对于居民的供热投诉要**在限时予以解决，严禁相互推诿。

近期，受地面低压和较强冷空气共同影响，哈尔滨市连降暴雪，气温降至４０年来*低。持续的降温使该市一些大型集中供热企业出现了机组爆管等供热运行故障，影响了供热质量，给当地居民用热造成不利影响。

为有效**市区居民在严寒天气中住上暖屋子，哈尔滨市房产住宅局决定自１月初开始到２月１３日，开展为期一个月的供热专项整*，实行供热督办制度，在全市的六个区分别设立了供热督办组，同时实行“三级”接访，在哈尔滨市房产住宅局、哈尔滨市供热办以及各区供热督办组三个层级，分别设立并公开专项整*活动**投诉电话，专人值守记录，对居民遇到的供暖等问题，属于工作职责范围内的投诉，明确时限，迅速处理和解决，严禁推诿或上交矛盾。

哈尔滨市房产住宅局负责人表示，本次专项整*，要求各供暖企业加强燃煤储备，春节前，燃煤储存率要达到计划的９０％以上，**供热燃料供应充足；供热锅炉、供热管网、压力容器安全附件必须经过专业部门检测，满足安全运行条件，专业及技术人员要做到持证上岗，供热运行管理措施健全完善，**突发故障、大面积停热等事故；**供热时间，**居民住宅室温达标。