怎样玩转网店生意，店家经验

网上开店由于成本低，宣传范围大，24小时营业等优势，已然成为一种趋势，它不仅是实体店铺的有益补充，甚至在某种行业还可能取而代之。记者近日采访了诸多网商，总结了一些网上开店的经验，供投资者参考。

信誉：*先让你相信我

疯狂兔宝贝日前被评为“中国*批诚信卖家”，她认为这个称号是当之无愧的。“开店两年多了，*重视的就是自己的信用。”的确，实体店里，如果你今天卖了一个有质量问题的“东东”，只有买家等少数几个人知道，但是在网上就不一样了，这个污点将一直跟随你。7年的店铺生涯让鞋魔有着庞大的固定消费群体�甚至有一些外地的忠实顾客专程“飞”到他的店来购物。现在鞋魔上网了，就更加重视自己一点一滴打造出来的信誉，而且还**只要不影响二次出售，**七天内可以无条件退换。

由于有实体店的支持，货可以退回厂家，鞋魔一点也不担心退货。他还自豪地介绍他的一个澳大利亚的客人，“因为**汇款不论金额多少单笔都要交30美元，这位朋友每次就***把*汇给我，我再按单子帮她往回汇。我也开玩笑的问过她：‘不担心我跑了吗？’她很直接的回答：‘不会，我相信你。’做生意能做成这样，我很开心了。”通过完善的售后服务，可以稳定顾客群，而同时通过口碑营销，则可以开发潜在顾客。诚信是一切生意的基础，尤其是网上生意。“有时候买家担心我们为不退货而找理由，其实哪里至于啊”，布颜布语掌柜如枫99说：“甚至有时候没有质量问题，买家一说好话，我们也会心软。所以售前一定要详细说明商品的质地和尺寸，而在售中，则需要和买家多沟通”，他认为，诚信的网络是靠买家与卖家共同建立起来的。

产品：只选对的不选贵的

任何产品都可以在网上卖，包括车和房子，你也可以在网上找到所有稀奇古怪的东西。然而记者分别向两家不同的电子商务平台咨询时发现：数码类，女性服装需求*大，但竞争相当激烈，而看似不方便邮递的陶瓷制品如果经营有道也能把生意办的红红**。一般来说，作为初创者，建议可以从价低但附加值高的小商品入手，可以积累经验，建立良好信用，扩大成交量，从而逐步发展。其中一家平台上开店的店铺布颜布语掌柜如枫99的经验是：“根据每个人对市场的熟悉程度，捡自己熟悉的入手。像电话卡、游戏卡都是很好销售的，女孩子的化妆品、饰品、服装的销量也不小，当然，如果做饰品和服装，需要有好的货源，同时还要有作图的基本功。”在与如枫99的交流中，记者感觉到，用心去做你喜欢的东西，生意才能**。在北京，只要是卖特色服装饰品的地方，如枫99都会经常去，她认为这样对消费者的心态就会有很好的把握。

“饰品消费一般是不太注重品牌的，我的饰品都是有牌子的，但是我都没有用这些牌子，因为现在的年轻人不关心这个，她们关心的是是否时尚，是否合潮流；而对于服装，则比较注重品牌，由于多是外贸货品，一些**的款式质量都有**，所以要突出特色，*好选择不重复的款式，做到人无我有，人有我精；而如果是很特色的商品，*多不要超过两款，我希望我的买家到我店里来，是一种常看常新的感觉，事实上，很多买家就是冲着我店里只有一件两件，而别人又没有，才来买的。现在的人，谁都想个性一些，所以一些特色的‘东东’，就很受欢迎，也很*手。”如枫99说起她的经营理念总是滔滔不绝。

渠道：要**有稳定的货源

做网商，渠道一定要稳定。现在很多人只是把图片、介绍传上去在网上买空卖空，不仅没有保障，而且对自己的信誉也是一种损害。其实，如果自己没有产品渠道，给别人作代理也是不错的选择，这样可以专注经营，不用为货源操心。