团购网“灰色乱象”的根本原因是经营者自己没有真正理解团购模式,“团购模式门槛低,但是运营门槛是很高”。随着竞争加剧,那些“小作坊”式团购网很难长大
7月10日,央视《经济半小时》报道了“1288团购网事件”,该网站**团购欺诈。
存在问题的,远不只是1288团购网一家。《IT时报》报道,来自广州的南风在团宝网上用3 元团购了价值40元的“旺旺烤宴特色美食”。“去前打过网站留的烧烤店电话预约,可去了店里,无论服务员还是店长全都表示没听说过。《深圳特区报》也曾曝光过一家团购网站通过虚假信息欺骗消费者。
**阅读团购网站雨后春笋般的迅速崛起,有报道称,中国的团购网数量已飙升至上千家。但是,中国团购网站的“灰色乱象”也是大量出现。
对于团购网乱象,艾瑞咨询的分析师苏会燕对《中国企业家》表示:“**就是商品信息的真实性和透明度,存在一些交易的漏洞,比如先敛财,然后就跑了。第二是网站和商家合作上的一些脱节,比如网站上面写的具体服务到了商家那里又不兑现。第三就是信息作弊问题,比如虚报一些团购参与人数之类的”。
知名团购网站F团CEO林宁接受采访时认为,很多网站自身没有考核能力,对商家提供的商品缺少审核。“还有就是会出现像1288这样的情况,也存在一些假的折扣。”
严重缺失的自律与监管
林宁对中国企业家网表示,团购网“灰色乱象”的原因主要还是经营者自己没有真正理解团购模式,“这是经营者自身能力的问题”。
在央视的报道中,当记者问黄维喻为什么要出售网站时,黄维喻称,一个人做比较难一点。“就是从这个网站建设到域名,到市场**都是我一个人在做。”相当一部分团购网站是在以“打一枪换个地方”的心态在经营,从业人员素质低下,缺少基本的诚实经商意识。
苏会燕认为,团购网市场发展时间比较短,从今年3月份开始到现在,时间短所以市场的前进也难免不规范。
“这个行业的门槛其实很高,做一个页面很简单,但是要真正理解这个平台,做出让用户放心的内容品质是很难的”作为F团的创始人,林宁感触颇深:“一方面也是一些经营者自身缺乏做团购网的资格、实力和自律意识。另一方面监管确实不够完善”。
据统计,在目前统计到的400多家国内团购网站中,真正获得互联网信息服务业务经营许可证和公司营业执照的网站,只有少数互联网公司。而只有ICP备案注册的,但无工商企业登记的现象也普遍存在。
法律界人士表示,如用户在无工商企业登记的网站团购,算作个人之间的私下交易行为,发生纠纷后只能通过民事诉讼解决,而得不到行政机关的帮助。
在*早兴起团购网的美国,对团购网站的准出入也没有具体规定,但是网站在注册登记时,需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时,在网站的经营过程中,**会通过信用评级的方式对网站进行严格监管,付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉。该中心接受投诉后,由包括标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为,网站有可能面临高达上亿美元的*额罚款。
**阅读林宁说:“我们一直非常期待能够有一个很好很完善的监管模式”。
苏会燕也坦言监管方面存在漏洞,“用户自身也缺少一定的认证意识,在消费之前其实可以先到相关的咨询再进行消费。”她补充道。
“小作坊”式团购的末路
6月21日,搜狐近日悄然上线团购网站爱家团,成为*个加入团购网站阵营的门户网站。7月9日,腾讯启用二级域名tuan.qq.com,正式涉足团购。7月12日,新浪团购也低调上线,正式向用户开放。
主流门户网站涉足团购,再加上有些实力的F团、拉手网、美团网、糯米网等*立团购网站,那些没名没姓的“小作坊”团购网,是否大限已到?
苏会燕认为“小作坊”其实很难做大:“*先现在有很多大户网站在向这个领域发力,比如人人网的糯米网,赶集网,以及腾讯旗下的QQ团,他们的出现肯定会去挤压小网站的生存空间。第二就是小作坊缺乏商户资源,也不便于提升知名度,缺少**化的发展,很难做大。”
在林宁眼里,聪明的用户是有识别能力的:“他们会自己找口碑好的网站,用户会自己拿起鼠标进行选择。”
林宁向《中国企业家》坦言,很多人是没有实力和资格来做这个事情的,随着时间的推移和沉淀,真正有实力的品牌还是会出来。“这个行业的模式门槛低,但是运营门槛是很高的”他说。
目前,国内绝大部分团购网的形式,都模仿自美国的Groupon。2008年11月,Groupon团购网在美国上线,半年后即实现盈亏平衡。拉手网CEO吴波曾表示,对Groupon模式的深刻理解和执行力是团购网成功的关键。
林宁则认为团购网想继续发展的核心竞争力主要有三:“**是对商品的选择,什么样的商品和产品才是适合团购的,这建立在对这种模式理解的基础上。第二是提供的服务,用户的体验是树立品牌的关键。第三是做好了之后能够有复制到其它市场、地区的复制能力。”
苏会燕也表达了她的看法:“*先是品牌的树立,得让消费者知道你的存在。第二是可以考虑从细分的领域入手,比如针对某一特定人群,或者某一种服务,比如健身啊餐饮啊之类,或者某一特定的区域。第三就是想做好需要很多资金,所以要加强**。”
“我认为*后会留下两到三家,再根据受众来细分市场。”林宁说。