新人秀海选空姐 南航一站式服务员工

2011-08-01来源 : 互联网

天津姑娘梁爽当上南航的空姐并不容易,因为她是在经历了两场漫长的选秀比赛后,才*终在上万个竞争者中脱颖而出。

今年5月,梁爽是在南航第五届空姐新人秀电视晋级赛中胜出后,成为南航的准空姐的。与她一同参赛的有76人,她们是从7000多人报名的北京选区选***,可*后还是要有13名选手被淘汰。

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而在此之前,梁爽*先参加了济南选区的选拔,笔试、目测、笔试、专业复试、体检、试装,直到*后一关不幸铩羽而归,不过,追寻蓝天的梦想又让她鼓起勇气继续转战北京选区。

这样选择空姐的方式,在国内航空公司中还是*一无二的,而南航却已经将空姐选秀比赛办了五年。

海选新员工

从2006年起,南航*开国内公开选拔招聘空乘的先河。2007年开始,南航又把所有的空姐指标都纳入“空姐新人秀”。到2009年,共有1400多名女孩通过空姐大赛走进南航。

“希望通过这一举措,让普通观众都能够按照自己的标准来评选南航乘务员,为南航招选到更**的空乘人才,为南航的旅客们提供更加**的服务。”南航集团总经理司献民表示。

而能够施行如此特别的招聘方式,对长期以来较为传统封闭的航空业来说并不容易。要知道,长期以来,航空公司的职工都有子承父业的传统,还常常要承担接纳军队转业人员的指标。南航决定选择这一创新的招聘方式,就是希望通过各种公平、公正公开的途径,拓展招聘渠道,让更多的普通大众,都能圆一个航空梦。

当然,社会招聘的范围不仅仅局限在空姐。2009年,南航通过校园招聘招录820人,主要分布在机务、营销、航务、IT类岗位。亚运空姐大会又招录新空乘388人,采取社会招聘形式完成安全员招录261人,其中面向社会招聘225人、***三军仪仗队退伍军人定向招聘36人。

2010年,南航已经面向社会和高校招聘员工近千人,现在仍在积极推进招聘计划。截至目前,南航拥有员工6万多人,其中还包括500多个外籍员工。

当然,不断创新不仅体现在社会招聘形式上,为了能够与员工们充分沟通交流,南航还设立了一种创新的交流平台,即定期举办网上交流会。

每年5月,南航的**就会坐到电脑前,针对员工在线提出的问题,一一做出回答。根据南航的统计,2009年参与网上交流的共有4726名员工在线,提出问题648个,问题涉及的范围多而广,包括南航战略转型、企业文化建设、机制创新、员工福利等多个方面。

一站式服务员工

而为了给员工提供更多的方便,南航在组织架构和业务流程上也在不断进行着创新。

在南航广州总部大楼和机场旁边,就专门开辟了一个如银行一样的办公地点,这是南航专门为服务员工而建设的员工服务中心。

进入员工服务中心,就像走进了一家银行,因为这里有可以自动取款的ATM机,也有柜台后微笑着接受员工咨询和办理各项事宜的服务人员。不过,他们受理的并不是存贷款业务,而是为南航的员工提供各种人事业务的办理。

员工服务中心成立于2004年,隶属于股份公司人力资源部,是南航为企业内部员工量身打造的专门服务机构。虽然中心的工作人员只有十几个,但却掌握着南航6万员工的各种文件资料和档案等文件信息。

如果你是南航的员工,需要开一份在职证明,按照惯例,你可能要跑去人力资源部、公司办公室等多个部门,但有了员工服务中心,一切就可以在这一个地方解决。

现在,员工要办理新生报到、保险业务,甚至是子女入学相关证明,也都可以到员工服务中心一并办理。2008年员工服务中心推出网上查询业务后,很多业务更是在网上就可以解决。

而如果是特定设置的服务产品或者是有实际困难的员工,员工服务中心还可以直接派遣服务员前往员工工作地提供业务服务。

由于服务工作周到细致,员工服务中心成立以来,满意度一直保持在93.9%~97.6%之间。

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