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这里有你闻所未闻的行业潜规则
谁将是下一个三鹿和百度，还有哪些行业潜规则不为众人所知？
《经理人》用近两个月的时间，对几十个细分行业进行了调查和摸底。说“行行都有潜规则”一点也不为过，有些可能你原本没太留意，有些则是你闻所未闻的。
不论哪种行业的潜规则，都会直接或间接地伤害到消费者利益。潜规则导致的后果可大可小，有的就是企业贪图小利，让消费者吃点小亏，但若是关乎消费者健康的，某些行业的潜规则一旦失控，后果绝不亚于“三聚氰胺”。
NO.1 “毒太阳能”—太阳能热水器
在前期的调查过程中，一位知名太阳能企业的高管向《经理人》报料称：太阳能热水器也存在类似于三聚氰胺的隐患—为使放置在户外的太阳能热水器水箱的保温效果更好，很多企业都使用含氟利昂过高的保温材料，其危害是氟里昂泄露后，会产生大量有害、腐蚀性的物质。但这些企业却往往打着低氟或无氟的旗号蒙骗消费者。
还有一个更具危害性的潜规则，是被皇明太阳能集团董事长黄鸣证实的。“三鹿事件”发生后，他在第一时间，给员工和经销商开电话会议，会上他点出一个业内最大的隐患：阀门的铅含量超标。
比起三聚氰胺，铅的危害性要大得多。三聚氰胺还能被人体排泄出去，铅被喝进或由皮肤渗进体内后，会形成沉淀，严重了就是铅中毒。
危害程度：高
问题根源：这个行业在册企业有3000多家，但圈内人士称，实际数量接近一万家，竞争极度混乱，各种监管措施和标准都跟不上，很多企业为利益而不择手段。
NO.2 “地沟阀”—阀门业
我们在谈太阳能行业时，顺带牵出了“毒阀门”隐患。中国阀门业每年的产值有近千亿元，是温州、荥阳等很多地方的支柱产业，用途也极广。据一位业内人士称，国内阀门业的潜规则很严重—问题阀门一般都使用“地沟铜”。
地沟铜是把回收的废铜、铜渣，以及电路板上的锡焊铜元件，直接回炉铸造，其中的铅是无法分离出来的，含量很容易超过3％。除此之外，这种阀门因为杂质多，硬度和强度不够，很容易开裂。2007年5月4日，安徽昊源化工集团液氨泄漏，造成33人住院治疗，事故原因是使用了材质不符合标准的阀门。
危害程度：高
问题根源：即使不用地沟铜，铅含量超标也很普遍。非法牟利的大多是来路不正的企业，但正规企业的质量控制和管理水平也确实有待提高。这几年因阀门导致的大小事故越来越多。
NO.3 “自来水”—饮料
康师傅已经承认，“选取优质水源”的矿泉水确为自来水净化而成，说白了还是自来水。将自来水过滤后，人工添加矿粉，多在宣传包装上下功夫，就可以卖到真正矿泉水的价钱。你每天喝的很可能就是这种水，却还以为真的喝到深山老林里的清泉了。
危害程度：中高
问题根源：真正的优质水源都在偏远地区，运输成本必然很高，所以有的企业会把工厂设在城市附近，用上面讲的方法造水。这么做也不算违法，但若做虚假宣传，那就有点“无德”了。
NO.4 “踢客”、“价格联盟”—航空运输
如果你乘坐飞机时，被告知航班取消或无限期晚点，那你十有八九遭到航空公司潜规则了。童话大王郑渊洁就有过被“踢”的经历，有一次他去海南三亚，看望在那里疗养的80名汶川地震孤儿。他在换登机牌时被告知航班取消，需换乘其他航班，而时间比原定到达晚5个多小时。这么一来，他基本就赶不上活动的时间了，他渐渐觉得这事有点蹊跷。
于是他又回头找到这家航空公司，一番激烈的理论之后，他如愿登上去往三亚的飞机。“换乘”的真实情况是这样：如果临时有“重要客人”乘坐这次航班，碰巧又没有空座位，航空公司只好把已经买票的乘客按相同人数“踢”掉，然后礼貌地告知航班晚点或可能被取消，建议换乘另一班飞机。“踢客”现象普遍存在，航空公司也没有什么更好的解决办法。
再就是航空公司之间形成默契的“价格联盟”，如果有谁胆敢打破这种默契，率先降价，必然会受到其他几家的围攻。据相关报道称，国内的春秋航空、东星航空等民营企业都曾遭到过“封杀”，一个重要的原因就是他们的价格便宜，很容易掀开航空公司成本的底牌。
危害程度：中高
问题根源：航空业还处在“有限”竞争的阶段，国内航空公司相对处于垄断，暗箱操作的空间比较大，服务意识和竞争观念尚待改善。
NO.5 “过保就坏”—笔记本电脑
在做调查时，一家公司向《经理人》反映他们的遭遇—笔记本电脑“过保质期就出现故障”，只要刚过一年的保质期，就像事先设定好的一样出现故障，问题最多在电池和硬盘。
一年前，这家公司同时购买了3台同一型号的笔记本电脑，价格在6000元左右，为美国一知名电脑品牌。其中一台可能因为使用频率比较高，在用到第8个月时，电脑自动提示电池已到寿命，需更换新电池，相隔不久硬盘也坏掉。在告知电脑厂商后，他们很快免费更换了新配件，这家公司乍一开始还对这样的服务很满意。
但另外两台笔记本电脑几个月后也出现了故障，时间恰好在刚过一年保质期后1～2个月内，两台电脑都被提示电池已到寿命，需及时更换，硬盘也因为有坏道偶尔死机。过了保质期后，更换配件自然需要自己付费，一块原装电池价格是620元，相当于这台电脑一年前售价的1/9。
讲到这里你会发现，这种现象既不正常，也不合理。电池的寿命究竟应该有多长时间，产品说明书没有标明，连互联网上也找不到统一的标准，你看到最多的，肯定是那些教你如果延长电池寿命的小窍门，需要注意的是，总结这些经验的人基本不是个人用户。
危害程度：中高
问题根源：低端笔记本电脑的竞争越来越激烈，价格还要越卖越低，厂家也有成本压力，只能在尽量保证质量的同时，再多打打消费者的主意。
NO.6 “绑架分析师”—证券
投资者可以在多大程度相信分析师说的？他们的独立性遭到越来越多的怀疑。据一位分析师称，很多时候，基金需要你看好哪家公司，即使这家公司存在很多问题，你都得跟着唱好。若是坚持自己的独立判断，很可能遭到基金的封杀。基金需要一个跟自己时刻站在一起的分析师，至于他们独立判断的对或错有时并不重要，他们只是一个影响其他机构和投资者的工具。
危害程度：高
问题根源：他们的地位很尴尬，既不能得罪上市公司，更不敢得罪基金，分析师没有了话语权，也就失去了价值。所以，只能在这个利益链条中努力寻找平衡。
网络游戏是一个到处充满潜规则的行业。由于没有第三方监测机构，夸大用户和同时在线人数，以达到吸引玩家、产生轰动效应的现象，已是业内公开的秘密，大家都这么干。一位游戏公司的开发人员说，过去游戏收费的时候，我们的设计想法就是如何让玩家尽可能多花钱，设置一个个陷阱，刚开始看上去免费，然后一点点收费，就像温水煮青蛙一样。
现在游戏大多免费了，有的还打着永久免费的旗号，但不花钱买道具，还是玩不了。永久免费说穿了只是个幌子。如果游戏公司想多赚钱，他们就会复制游戏中的顶级道具，以玩家的名义在各种地方出售。行内人都心知肚明，但谁也不拆谁的台，你好我好，大家好。
不论在游戏公司打造的虚拟世界里，还是在现实社会中，游戏者都处在弱势一方，而且多为涉世未深的青少年，即便遭遇到不公，也只好忍气吞声。
危害程度：轻
问题根源：除了缺乏监管之外，游戏公司自身规范的意识也不强。总想利用信息不对称来蒙蔽公众和玩家。
NO.8 “院企默契”—医疗器械
医疗行业的潜规则最为人熟知，最早是派销售代表跟医生、跟医院领导搞关系，但现在打点个人快行不通了，因为很少有人敢冒坐牢的危险。所以，企业的做法也变样了。《经理人》记者通过一次摸底，了解到医疗器械公司与医院之间存在的默契。
北京一家大型三甲医院在国内学术界非常有地位，学术会议很多，参会者都是全国各地医院的骨干医生。一家非常知名的跨国医疗器械企业很“有心”，主动把与自己业务相关的会议承接下来，负担一切费用，包括参会者的吃住行用等等，一次会议少说要投入几十万。
这其实是一种双方都满意的合作，院方很有面子，企业既借此机会跟院方拉近了关系，同时还有机会向全国各地的医生推广产品。在一次双方都满意的会议结束后，记者曾经亲耳听到过，这家医院的副院长向提供支持的医疗企业的副总裁许诺，将拒绝他们竞争对手的产品，再采购他们的CT机。
危害程度：轻
问题根源：医院作为买方市场控制着绝对的话语权，即使再牛的跨国公司也不得不主动伸出橄榄枝，当然也是各有所取，各有所需。
附文：
潜规则被曝光，你该怎么办？
潜规则被曝光，很多大腕企业家把自己扮得比窦娥还冤，但群众眼睛是雪亮的，能否获得理解和原谅，关键看认识、解决问题的态度和诚意。别错过了挽回人心的最佳时间。首先要诚恳地道歉，让外界清楚地知道，你会承担起应该承担的责任，别欲盖弥彰。接下来公布一些具体的规避措施，此后利用一些公关手段消除负面影响。
商业伦理的背叛
潜规则里没有永远的赢家，一旦败露，就会满盘皆输
华尔街制造了次贷危机，将全世界拖下水，这就像人类集体遭遇的一次潜规则。金融家们背叛了最起码的商业伦理和道德，结果害人又害己。人人皆知的三聚氰胺祸及22个“三鹿”，还有百度、韩伟集团等等，可谓拔出萝卜带着泥。这都说明，潜规则里没有永远的赢家，即便受益也是暂时的，一旦败露，很可能满盘皆输。
潜规则对应的是显规则，也就是说，它“隐藏在正式规则之下，是看不见、明文没有规定，但又约定俗成，实际支配运行的规则”。在中国现实的商业环境中，几乎行行都有潜规则，把商业伦理甚至法律法规搁置一边。
有不少企业家向《经理人》坦言，很多情况下，他们若不搞潜规则，自己的企业在竞争中就会很被动，反潜规则更会遭致同行的白眼甚至打压。尤其是那些中小企业，他们似乎别无选择。不过，更多的企业还是希望通过《经理人》呼吁，要通过健全法律法规、行业协会监督、企业自律等手段，最大限度规避潜规则，让企业在公平、健康的商业环境中竞争。
利欲熏心
企业利用潜规则的动机，一定是为攫取更多利益，可谓利字当头一把刀。重利而忘义，自然会背弃最起码的商业伦理和道德。
一家中等规模的网站CEO告诉《经理人》，他绝对不做违法的事情，但很多时候不搞潜规则，企业就没法生存。网站要想拉到广告，就必须提高流量，流氓软件，虚构流量，搜索引擎优化等手段他都用过。我们不清楚他是否伤害到别人的利益，但潜规则绝不应该被当作企业寻求生存的手段和借口。
潜规则之所以盛行，既是追逐利益的结果，同时还与过度或者恶性竞争有关，为了掌握主动，很多企业会不择手段。这在一些集中度不高的行业里最为常见，如互联网、太阳能热水器、乳业、纺织等。这几年，乳品行业竞争非常激烈，一轮一轮打价格战，牛奶卖得比水还便宜。要想保住利润就得降成本，往奶里掺水，但奶变稀了怎么办呢，只好往里掺不该掺的东西。
再就是权力使然，不论是个人权力，还是机构的强势话语权。个人以权谋私的现象最为普遍，各行各业都有。某些第三方机构或者公司，利用自己在行业内的特殊地位和强势话语权谋求私利的情况越来越严重，比如搜索引擎业的一家大公司被几家企业告上法庭，状告其“人为干预”搜索结果，用大量负面信息毁坏厂家声誉。
一些第三方的市场检测机构、行业组织等等，经常利用看似中立，但实则有明显利益倾向的评估结果，来诱导公众。美国的标准普尔、穆迪和惠誉等三大信用评级机构，就被指责为这次金融危机的一大“帮凶”。很多打着权威机构认证的“绿色食品”、“名牌商品”，实际上名不副实。
损人害己
行业潜规则一旦到无法控制的地步，就会变成像乳业那样的灾难，所有企业都跟着遭殃，无论你做没做过。就像前几年国家对SP进行全面整顿那样。尤其当行业标杆企业都在利用潜规则获益时，那么，这个行业的危机时刻就快到了。
著名经济学家郎咸平认为，“三聚氰胺”事件引发了一连串负面反应，使得消费者对整个乳品业失去信任，如果不是中央政府及时用“国家信用”支持这个行业，通过科学检测，发布权威、透明的食品安全信息，号召消费者放心饮用，那么这个行业将遭遇灭顶之灾。
我们也不相信百度会被轻易收买，但种种造假行为，会让人对百度的商业信誉产生质疑。这种无形资产的损失可以亿计。
记者在北京郊区曾经亲眼目睹过这样的场景：在简陋的设备条件下，两个工人只用了半个来小时，就把一台太阳能热水器组装好，然后贴上某品牌的标签。这家小厂子的院内还堆放着其他品牌的组装机。这些杂牌的和冒牌的小厂商，完全搞乱了太阳能热水器行业的竞争秩序，而且这些流向市场的劣质产品经常出现事故，对整个行业的声誉负面影响非常之大。
被称做“隐形冠军之父”的欧洲管理大师赫尔曼 · 西蒙教授在接受《经理人》采访时说，德国企业在中国很难应对潜规则。这几年，德国企业在中国发展很好，但他们还是不敢把核心制造拿到中国来，“中国企业的模仿能力实在太强了”，有的还敢拿到德国去参展，所以经常出现被查扣的事件。最恶劣的是冒充德国制造，可一旦质量有问题，破坏的将是德国产品的形象。
附文：
潜规则之祸
据不完全统计：三聚氰胺严重超标的乳品企业有22家之多，“毒奶粉”共导致全国29.4万婴儿患病，6人死亡。整个行业直接和间接损失高达几百亿元，业内龙头企业蒙牛集团为此差点被外资收购。
根除潜规则需“内外兼修”
为小利冒风险搞潜规则不值得，要洁身自好
■ 文 / 唐振伟
像乳业“三聚氰胺”这样的行业潜规则是随时可能引爆的炸弹，一旦爆发，将给行业造成巨大的灾难；对于企业而言，甚至可能是毁灭性打击。
那么，如何彻底根除行业潜规则呢？《经理人》分别专访了新华都集团总裁兼CEO唐骏、远大空调集团总裁张跃、奇虎网董事长周鸿、伊顿中国区总裁周涛、皇明太阳能董事长黄鸣等多位企业人士，他们的理念和做法，值得借鉴。
法律惩治与行业自律并举
为了整个企业甚至行业的健康和可持续发展，必须彻底消除行业潜规则。“可持续发展就是正当经营”，这是财富500强之一的伊顿公司的一个重要理念；周涛接受采访时表示，正当经营应该是企业可持续发展的前提和基础。唐骏也认为，没有哪个企业是依靠“浑水摸鱼”做到百年老字号的。
每个行业都有它的潜规则，而且很多事实上就是犯罪。唐骏指出，国家应该有非常重的法律法规来惩罚那些利用潜规则的企业及其高管。
美国在安然事件之后立即颁布了《萨班斯法案》。该法案要求在上市公司公开披露的信息中，必须附有首席执行官和首席财务主管的承诺函，保证所提交的定期信息披露报告的真实性。如果存在造假行为，CEO和CFO可能面临牢狱之灾。
另外，既然是行业潜规则，同行之间不太可能完全不知情。因此，行业协会也应该在行业自律，行业内部的相互监督方面发挥重要作用。但事实上，行业协会的力量非常有限，特别是互联网行业，周鸿介绍，互联网是存在潜规则比较多的行业。比如2005年，很多大的网络公司都在做流氓软件，利用流氓软件来赚钱，就形成了行业潜规则；另外，当年的SP业务，设置订阅陷阱，强制订阅也是一大潜规则；再者，曾经泛滥成灾的垃圾邮件营销也是互联网行业一大潜规则。周鸿认为，在互联网行业，行业内很难形成真正有效的自律，行业协会也很难管得那么细，因此，很难通过行业协会来规范或消除潜规则。
因此，唐骏指出，行业协会首先要建立起完整的机构、建立起良好的监管机制、形成自己的影响力，才能切实发挥行业内相互监督、相互约束的作用。
洁身自好与机制保障并重
唐骏认为，一个优秀的企业要做行业的标杆，就一定要洁身自好，远离行业潜规则。不搞潜规则而且成功的企业才能称为“标杆”企业。
张跃接受采访时指出，中央空调这样的大型设备行业最突出的一个潜规则就是“商业贿赂”。张跃很早就提出将“不行贿”作为远大人的“道德底线”。因为他认识到“商业贿赂是我们这个社会最大的毒瘤，它会导致消费者利益受到损害，不公平竞争，劣币驱逐良币；导致客户获得不了好的产品，还多花很多冤枉钱；导致社会风气的败坏等等”。
在杜绝商业贿赂方面，张跃称，“避免商业贿赂重要的是避免员工对客户进行商业贿赂。”目前，虽然很多公司也不会去参加商业贿赂，但是由员工去贿赂就非常普遍。张跃认为，公司给员工过高的奖励，事实上是由公司创造一个环境去鼓励员工参加贿赂。
张跃说，目前远大空调已经完全做到杜绝了商业贿赂，虽然为此付出了一些必要的代价。根除潜规则，需要相应的技术手段和管控机制做保障。远大在机制保障方面的做法是“我们给员工的奖励是封死的，只给他2％的奖励，这样做使他没有任何能力实施商业贿赂，因为其他的企业给员工的奖励可能要多5倍、10倍”。当然，对于公司来说，需要付出的代价是可能会面临丢掉一些订单，也面临某一些员工甚至一些比较能干的员工的流失这样的问题。
“要百分之百的杜绝贿赂，牺牲肯定是要有的；但是好处也是很明显的，第一个好处是，作为老板、作为员工能够心安理得，做这份工作越做越开心；第二个好处是你可以跟客户建立堂堂正正的友好关系，没有任何见不得人的关系，这种关系才会长久。”张跃认为，彻底杜绝商业贿赂这一潜规则，对于一个追求长远发展的企业，是利大于弊的。
整合产业链，强化风险控制
要彻底避免乳业“三聚氰胺”这样的潜规则出现，就必须从整合整条产业链的视角出发去控制风险，建立一整套风险控制体系。
汇源果汁之所以能卖那么贵，是因为他自建农场控制上游来保证其产品品质；肯德基虽被认为垃圾食品但顾客趋之若鹜，是因为他控制上游产业，很多原材料从国外进口并且隔夜食品全部倒掉，保证了产品质量。黄鸣指出，太阳能行业可能存在的行业隐患令他寝食难安。他在“三聚氰胺”出事后第一时间召开全国业务员与经销商培训的电话会议，实际上就是担心皇明的下游经销商及其业务员在给消费者安装太阳能热水器过程中偷梁换柱，偷工减料，给消费者造成安全隐患。
周鸿则认为，互联网行业生存的土壤是用户，而行业潜规则是以损害用户利益为前提的；如果不惜以得罪用户为代价，这个行业就必将做烂。百度“竞价排名”的行业潜规则被报道出来后，
严格把控“上游”广告主的资质，是控制风险、保证“下游”用户体验的关键方式。检查客户资质具体做法是“一定要看你是哪个行业的，推广什么东西，是不是具有欺骗性；看你是不是正规网站，你有没有ICP证，如果没有ICP证，你是不是在备案中。这个优先级就是有ICP证的比备案中的要好，备案中的比什么都没有的要好；如果你还没有网站的话，我就要去检查你公司的营业执照复印件和相关的业务。”胡琛指出，这样做虽然很麻烦，但可以更加系统地控制各种风险，避免重蹈百度“竞价搜索模式”的覆辙。
附文：
对手大搞潜规则，你该怎么办？
“别人怎么搞是他们的事，我们肯定不会跟风，必须要坚守自己的底线，一家持久的企业不能靠潜规则赚取利益，该舍弃的就舍弃，为小利冒风险不值得。越是这个时候，越应该让员工和经销商谨记，绝不能碰那条红线。”GE医疗集团临床系统部中国区总经理陈玉刚说。
皇明冒险割毒瘤
黄鸣为何敢向行业普遍存在的潜规则发起挑战？
■ 文 / 唐振伟
“三鹿事件”爆发之后，皇明太阳能集团董事长黄鸣马上召开“给全国业务人员和经销商培训”的电话会议，向他们强调“三鹿事件”对太阳能行业的警示意义：“谁不重视质量，谁忽视消费者的安全和利益，谁就会被市场抛弃。”这位有着强烈忧患意识的行业领军企业领导者自曝太阳能行业潜规则，黄鸣自称，一想到每天有数百万消费者可能面对太阳能热水器存在的安全隐患甚至生命威胁，他就寝食难安。
太阳能的“隐形杀手”
黄鸣说，他最担心的就是业内普遍存在的“阀门铅含量超标”，这是更甚于太阳能热水器行业已经暴露的“漏电伤人、架子烂掉、水箱漏水、阀门开裂”的行业隐患。铅含量超标是非常要命的，比三聚氰胺的危害还大，三聚氰胺还能够被人体排泄出去，而铅与皮肤接触后能渗到皮肤里面去，如果导致铅中毒，甚至死都不知道是怎么死的。
另一大潜规则就是利用氟利昂做发泡剂。黄鸣说，“根据我们的了解，现在大部分小的太阳能厂家还都在采用全氯氟烃做发泡剂。这也应叫潜规则吧。”
众所周知，氟利昂是破坏大气层中臭氧层的元凶，在生产过程中会对环境造成威胁。另外，使用过程中如果发生氟利昂泄露可能会给人带来致命的威胁。
早在2007年，国家环保总局、国家发改委、商务部等五部委联合发布“禁氟令”。黄鸣向《经理人》介绍，禁氟令是禁止使用全氯氟烃的强制规定，目前使用的替代品大部分是氢氯氟烃，它们都叫氟利昂，只是后者对臭氧层的破坏较前者要小得多，因此该替代品按规定在我国可以用到2030年。
《经理人》采访远大空调集团总裁张跃时也了解到，氢氯氟烃也存在多种危害，比如其分解产物会以酸雨形式落向地面，它还是影响全球变暖的一种强效温室气体。因此，世界各国都正在想办法淘汰氢氯氟烃，到目前为止，似乎还没有找到特别好的替代方案。
避免毁掉整个行业
曝出行业潜规则的人一般很难被同行所接受，要么被认为是行业的“害群之马”，要不就被认为是疯子。为什么黄鸣敢于冒天下之大不韪，向整个行业普遍存在的潜规则发起挑战，其目的何在？
黄鸣坦言，他们并不是一开始就要挑战潜规则，而是因为自己出了很多问题；自己碰到了一些“潜问题”或是潜规则，于是就想办法去改，改的过程当中摸索出一条路。在这样一个摸索的过程中，皇明太阳能不断给自己设置新的标准，不断提高质量，同时成本也不断提高。“我相信我们同行也会遇到同样的问题，如果不去解决慢慢就会积累成潜问题、潜规则，成为行业的隐患。”
黄鸣表示，自曝行内潜规则的目的，是让消费者认清“杂牌”及“拼装”太阳能热水器的隐患，“点明这些隐患一是让消费者清楚这些潜在的隐患，同时也是让消费者来监督我们，以此来保障消费者权益；二来希望国家提高标准，提高行业门槛，从而带动整个行业的发展。”
据了解，因为五六年前甚至是更长时间内业务人员和各地经销商在太阳能热水器安装上存在的安全隐患以及产品、配件、管道等等方面曾出现的质量安全问题，皇明太阳能也曾经发生“火烧连营”、“水漫金山”等事故，投诉的案例也很多，每年因这方面事故赔付也有上百万，而且造成相当坏的影响。所幸没有出过人命，要不真的可能把当地的经销商送进监狱，把老板和直接责任人送进监狱。
消除潜规则的机制
其实这么多年走过来，皇明与存在潜规则的企业最大差别，就是一直坚持“好用是标准”、“先好用后好卖”。
黄鸣介绍，皇明也不是一次性去挑战潜规则，而是在发展过程当中逐渐积累一些自己的壁垒去对抗潜规则。黄鸣并不讳言，在成立早期，皇明曾陆续主动“召回”过价值6000多万元的产品及配件。这些产品是严格遵循国家标准生产的，却也出现了这样那样的问题，令每个皇明人都刻骨铭心。据黄鸣介绍：“国家标准”不等于“好用”，“在新兴的太阳能行业，内无参照，外无引进，国家标准的建立与健全需要有个过程，正如汽车、家电等成熟行业的国家标准，其完善过程走过了几十年，甚至上百年的时间。”目前该行业的国家标准对消费者的保护还远远不够。随着越来越多的问题与行业隐患的出现与解决，皇明不断给自己设置一些新的检测标准，这些越来越详尽的检测标准就成为对抗潜规则的壁垒，这些标准有300多部，是国际标准40多部的6.6倍。
因此，皇明选择一切以消费者“好用”为标准，自己开创了一套标准的工业体系，推动技术、生产、工艺、管理的全面升级。其产品质量保障体系比国标更全、更细、更严、更能保障产品的好用性能。皇明的太阳能“品牌机组”—“高品质、安全无隐患的原装集成系统”，远远超越了国家标准乃至国际标准。
另外，在技术方面，最关键是建了一个检测中心。皇明通过自己拥有的目前世界上检测项目最全、标准最高的检测技术中心严格检测、严格把关，尽可能把安全隐患扼杀在襁褓之中。
在上下游的控制方面，对上游的阀门采购商，坚持用铅含量不超标的从大厂里直接冶炼出来的阀门，虽然成本要高一倍到几倍。再者，皇明加强对于下游的经销商以及其业务人员的管理，要“虎狼把控”，狠抓质量，真正视质量为生命。
这么多年来，皇明产品最贵，成本最高，各方面档次也比较高，但销量也最大。这说明消费者对皇明是有信心的，另外消费者也愿意为高品质的产品支付更高的价格。
虽然黄鸣也明白行业潜规则很难根除，但作为行业龙头企业，他认为，皇明首先是必须洁身自好，让消费者监督，然后才能引领行业健康发展；并且希望国家提高标准，提高行业门槛，从而最大限度的降低安全隐患。
附文：
皇明自建标准与国标对比
企业标准是国际标准的6.6倍
保温层保温性能指标比国家标准高2倍
真空管真空度内控标准比国家标准高出100倍
潜规则是全球性问题
很多行业规则都是由发达国家制定的，他们要想搞潜规则，破坏力不亚于飞机和大炮
■ 文 / 陈振烨
潜规则这个词是中国人发明的，面对外国人的时候，你若想把它解释清楚，可能还要费些脑筋。不过，就像在中国一样，潜规则在国外也很常见，并且杀伤力极强。
“谁都不是天使，看看美国的安然，还有德国西门子贿赂丑闻，你就知道这类现象在监管和法律最健全的市场同样会发生。”被称做“隐形冠军之父”的欧洲管理大师赫尔曼 · 西蒙接受《经理人》采访时说道。
超级破坏力
全球影响最为恶劣的潜规则，当属华尔街。人们愤怒谴责金融家时，别忘了他们的“帮凶”—美国三大信用评级机构—标准普尔、穆迪和惠誉，没有他们，美国那些投行不可能如此兴风作浪。
美国有位专家说过：“美国可以用炸弹摧毁一个国家，而穆迪却可以用债券降级毁灭一个国家。”仰仗世界金融中心的地位，美国三大信用评级机构拥有“话语霸权”，他们可以根据政治需要或者公司利益，随意敲打任何的国家和外国公司，用降低他们的信用级别，甚至评为垃圾等级相要挟。他们会让一家公司在几小时之内损失几亿美元。
有时他们的胃口并不大，要么为强迫客户继续合作，或者多拿点服务费而已，如此做来屡屡得手。回头看国内的这类公司，他们的处境又何尝不是这样呢，只是他们没有那么强大的话语权罢了。
在很多全球性的行业，游戏规则都是由发达国家制定的，他们要想搞潜规则，破坏力不亚于飞机和大炮。
事后加强监管
金融危机爆发之后，美国并没有马上对三大信用评级机构开刀，反倒是欧盟很不客气，在2008年11月12日，出台了对欧盟境内的信用评级机构进行规范的文件草案，建议对信用评级机构的经营活动进行限制。比如，信用评级机构不得再为银行等金融机构包装自己的金融产品提供咨询服务，因为评级机构一方面拿着咨询费，另一方面又要对产品进行评级，难免会发生利益冲突。
比潜规则导致恶果更可怕的，是问题出来以后，相应的监管措施和立法仍然跟不上。
“竞价排名造假事件”确实让很多网民失望了，这种模式是从美国学来的，人家也这么干吗？《经理人》采访了一位业内资深人士，据他所知，竞价排名这种模式全世界哪里都有，但美国前五大搜索引擎公司，没有一家会这么做的。因为他们非常重视社会责任和企业信用。
当然，成熟的企业除了自律外，也同严格的外部监管分不开。在2003年的时候，美国类似于中国互联网协会这样的机构，就发布“搜索引擎的道德标准”，明确搜索引擎上的广告内容如何出现等原本很模糊的问题。而在国内，这类监管是缺失的。完全靠企业的良知去自律，想短期赚钱，还是着眼长期发展，做法不同，结局也有天壤之别。
附文：
萨班斯法案关于公司高管违规的部分规定
● 在公司定期报告中若发现因实质性违反监管法规而被要求重编会计报表时，公司的CEO/CFO应当返还给公司12个月内从公司收到的所有奖金、红利，其他形式的激励性报酬以及买卖本公司股票所得收益；
● 如果公司CEO/CFO事先知道违规事项，但仍提交承诺函，最多可以判处10年监禁，以及100万美元的罚款；
● 故意做出虚假承诺的，最多可被监禁20年并判处500万美元的罚款。
