裁员指引：雅虎是这样通知被裁员工的

雅虎内部“裁员指引” 告诉雇员裁员计划时的注意事项：

应该做的：

坚持会议的目标并做出决定。

会议长度不应超过15分钟。

使经营合理化。

讲话时清晰，简洁，令人信服。

乐于倾听，通过倾听使沟通继续下去，开始下一段讲述前先停顿一下。

允许雇员做出响应。

解释清楚当前的程序和雇员权益。

对下一步该做什么和当天余下的工作有清楚的认识。

让雇员与睿仕管理顾问公司的咨询师交流。

不该做的：

不要谈及私人问题。直接切入主题

不要回答"为什么是炒掉我？"这类问题。

不要支配雇员的感受。

不要谈及其它雇员或是进行比较。

不要说你也不赞成这样的决定。

不要谈及个人的工作能力表现/过往问题或者是做出评论，以免给出该员工将来有可能重返岗位的暗示。

不要说类似这样的话："你正好有时间去休个假"或者是"天知道我又还能在这儿呆多久"

不要就裁员计划进行协商，也不要说不赞同这项决定。

不要说雇员的工作不重要。

不要提及自己和自己的感受。

这份裁员指南文档可谓考虑周全，甚至连在通知员工时，经理们应该说哪些话，用什么做开场白都详细列出以供参考。

如走到员工面前，对他/她说：“艾伦你好，我有一些关于咱们公司的消息想跟你单*面谈。”如果是打电话，就说：“艾伦你好，我想跟你谈点非常重要的事情，你现在有空吗。有一些关于公司的消息，希望单*跟你谈谈。”

如果有必要的话，可以补充一两句如略表惋惜的：“这是一个非常艰难的商业决定，管理层们也表示支持”或是稍微不容置疑地“这是*后的决定”。

而且不要忘了跟员工说一句感谢的话，如：“我很感谢你为雅虎所做的一切。现在更为重要的是，考虑一下你接下来的打算。”

不过对于被裁员工，雅虎也并不是一裁了之。它还聘请了睿仕管理顾问的咨询师为员工提供职业发展和规则建议。裁员指引里告诉部门经理们，告诉雇员他/她被裁掉后，*后应跟雇员说：“我会把你介绍给睿仕管理顾问公司的咨询师，他将为你提供职业规则服务。”并要亲自送员工过去，并这样介绍员工：“这是艾伦，他在雅虎工作了XX年XX个月，一直是团队的核心人物。”

然后就该跟员工提收拾东西的事情了：“咨询结束后，请回到座位收拾一下你的个人物品。有需要尽管找我。两小时我会去整理你的公司物品。”

裁员指引里还告诉部门经理们，做一个**者。当有需要时，立马出现在员工面前。时刻要让员工能看到你。不要挑起事端，也不要散布闲话。对于有影响的雇员，要表示出尊敬。