汇丰中国推出专属客服服务

满足两岸三地企业跨境金融新需求

文/吴景伟

随着中国内地、香港和台湾地区之间的经济联系不断加强，整个区域在经贸往来方面蕴含着*大的发展潜力。内地、香港和台湾的企业对跨两岸和三地有怎样的贸易需求？贸易的重要支柱之一——银行的企业工商金融服务的现状是否能支撑起两岸三地的贸易往来？这是许多业界人士一直关注的话题。

为了能够深入了解两岸三地企业在跨境贸易活动方面的现实金融需求和服务现状，从而更有针对性地推出工商金融服务，助力企业在参与两岸三地贸易活动时拥有更多竞争优势，汇丰中国于近期专门针对两岸三地企业进行了一次定性定量相结合的区域跨境贸易金融服务需求调研，并在此基础上撰写了2010汇丰“两岸三地企业跨境贸易金融需求”调研报告。

根据汇丰的调查数据显示：越来越多的内地企业正在瞄准境外市场，其“出海”步伐*先从两岸三地的贸易融合开始。三地之间的企业，正在相互满足彼此扩大贸易和生产规模的需求。随着近期跨境贸易人民币结算范围扩大、中国内地与台湾之间ECFA的签署，以及人民币**化进程的提速，两岸三地间的经贸往来日趋频繁和紧密，企业的跨境金融需求也随之呈现出新的变化。

汇丰银行有限公司日前正式推出“汇丰工商金融专属客服服务”，通过为本地企业和投资内地的港澳台企业客户配备专属的客户经理，充分利用汇丰在两岸三地的服务平台，统一协调并满足其两岸三地的跨境金融需求，并为两岸三地日益繁荣的经贸活动提供更为**、便捷的金融支持。

汇丰中国工商金融服务*席运营官慕华泰表示：“近期相继推出的这些利好政策或措施给两岸三地的企业带来了*大商机，但挑战也同时并存。汇丰的一项调查发现，两岸三地的企业在跨境业务中面临交易繁琐、资金流延迟，以及因多地业务与多方银行往来等挑战。面对这些挑战，汇丰融合两岸三地的团队和资源、借助银行在两岸三地的广泛网络，在内地推出‘汇丰工商金融专属客服服务’，为往来两岸三地的企业客户提供更为**的解决方案。”

在这一新的服务下，本地企业和投资内地的港澳台企业客户只需通过汇丰中国的专属客服，即可统一协调其在两岸三地经贸活动中的银行事务，省去了企业为满足跨境金融需求，奔波于两岸三地多个服务窗口的不便。

“汇丰工商金融专属客服服务”的推出，使客户经理可以通过全面了解、持续服务一个企业在两岸三地的需求，为企业提供更有效、更有针对性的解决方案。除了便利**等显而易见的好处外，汇丰的“专属客服”还可协助企业有效管理账户、帮助企业获得更大信用额度、提高转账效率、降低交易成本。同时，通过“专属客服”，企业还可及时获取当地市场政策规定等方面的信息。