愁闷，单号发错的成果

今天中午本来筹备休息一下，突然听到“叮咚”一声，本来是天津的客户发来的信息：我的货怎么运到广州去啦？我一看，就答复道：可能是走海运吧，所以发到了广州。但接着她又发来一条信息：怎么可能啊，那上面写了目标地是广州。

我心里一惊，顿时瞌睡全无，仔细一看，真的是广州哦，厂里不会把货真发到广州了吧？于是赶紧跟物流的负责人接洽，他也感到事态严重，二话没有说就急忙帮我查单……

天津客户显然很着急，不停的跟我发信息，说她要赶着五一卖货的，怎么货发到广州了，丧失谁陪啊，你们太不负责了……一大堆的牢骚从网上飞过来，我心里比她还急，只好不停的耐着性子安慰她，因为毕竟是我们做错了，但她什么都听不进去了，一个劲的要我帮她快查。我只好不停的催厂里的负责人……

出了这样的情况，我知道什么解释都显得苍白了，显然这位客户把我们当说话不算数的骗子了，同时，我也感到自己做事太不认真了，物流部的同事把单号发给我了，我就没有查询看一下，确认了，再发给客户，而是直接在电脑上COPY了发给她，导致了这样的成果……

若干分钟后，不过对于我来讲就像是一个月那么长，物流部负责人发信息过来了，单号的确搞错了，把发往广州的单号发给了天津的客户，就是*后面那个字没有看明确。我马上把正确的单号告诉了天津客户，但她仍余怒未消，说我们的发货速度太慢，我只好耐心跟她解释，我们的货发物流给她包了运费，开端讲好了要一个星期才可以到啊，而且她指定要发德邦的物流，我们这样一个小县城是没有德邦物流的，只有把货运到省会城市里才有德邦物流的，我们运货的话，都是一车一车的运，这样才划的来，这样才干跟客户包物流费的，运一车货到市里，要发往不同的物流公司，包装都要**的时间，路上至少也要3个小时的时间。所以如果发物流，你当**单，当天是发不了货的，发快递不缺货的话是可以当天发货。客户是26日上午10多下的单，买了我们厂的一些炭雕，还买了我们邻厂的一些炭雕，她下单后，我就通知厂里点货，接着又电话通知邻厂帮我配货到我们厂来，一起打包帮她发货，邻厂把货送过来的时候已经是下午了，我们当天发往长沙的运货车已经走了。我就想第二天必定要帮她发出去，但是第二天碰巧运货车临时有急事，不能来运货，开端我不知道这个情况，晚上，天津客户打来电话问货的事，说怎么没有收到德邦的短信，我说货已经发了啊，不可能没收到吧，她说你帮我问问吧，我特着急，我想趁着五.一做生意啊!挂了电话，我连忙跟厂里的物流负责人接洽，一问才知道的，所以就等到了第三天才把货帮客户发出去。

客户依然不依不饶的：说她的丧失谁陪啊？明天就是五.一了，货才到武汉……我也急啊，我也很想她订的货能马上飞到她身边，但是发物流就这个速度，一般要发物流的客户都是不急的。如果当初你愿意出邮费，我是一百个愿意帮你走快递的。我们厂的规定：发物流是免费的，但发快递是免不了费的，因为我们的炭雕重一点的加包装几个就几十斤了，发快递是发不起的，本来我们的产品就是薄利多销。

不过，我们厂以后发物流的速度真的要快点，客户买我们的产品都是要营业的，不管她急不急要，货早到总比晚到好。这一点我们要努力改良。