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改革开放以来，我国传媒行业获得了****的大发展，总体来讲是广播百家争鸣、电视中兴鼎盛、报刊换代更迭、网络进展**、户外百花齐放、移动潜移默化。可以这样说，正是广告业的兴盛支撑了中国传媒的这30年。客观上讲，“断奶”之后仍然鲜活的传媒机构，绝大多数都是依赖广告业务发展了30年。业界为此经常引用美国前总统罗斯福说过这样一句话：“不做总统，就做广告人”。但是，时至今日，广告人也不好做了。因为传媒行业大发展，也就呈现了大竞争。在竞争日益激烈的市场中，我国传媒行业逐渐回归服务业的本质。因此，仅仅依靠广告的生存和发展方式已经行不通了，不少过去红极一时的传媒企业广告业务逐年下滑，去年下半年以来的金融危机更是让不少传媒闪亮红灯，相当大比例的传媒机构已经处在生死存亡的边缘。
究其原因，相对单一的服务模式是很多步入困境的传媒机构存在的通病。
从目前业界的服务模式来讲，能够直接带来收入的只有广告、庆典报道，部分机构具备了初级的广告策划、制作和投放功能。但是，至今仍然没有哪一家能够做到市场调研、区划定位、广告策划、创意设计、精心制作、**投放、效果调查与反馈、纠正与提升一条龙服务。-
在市场经济蓬勃发展的今天，满足客户需求是任何服务业*为根本的生存之道。我国改革开放至今，各行各业的发展已经迈上了不同的台阶，企业不仅仅需要广告宣传，尤其是能够在大浪淘沙的发展历程中生存和发展下来的企业，他们大多已经进入品牌竞争时代。在这一发展阶段，企业需要谙熟消费潮流、遵从社会公德、纵览行业状况、把握**动态、洞悉市场机遇、了解竞争势态、顺应政策变化，才能在瞬息万变的市场大潮中乘风破浪般前进。反过来讲，无论什么行业，做不到这些基本要点的企业几乎都会成为其它竞争对手的“盘中餐”。因此，新兴的中小企业在创业之初，就必须在以上基本点上打好基础。换句话来讲，就是“麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业在其发展过程中就必须扎扎实实地打好基础，才能形成优良的品牌形象，也只有这样才能在财大气粗的同行面前从容不迫地生存和发展起来。所以，时代发展要求当今的传媒机构必须做到能够全方位服务品牌的品牌服务，才能在激烈的市场竞争中立于潮头。
但是，纵览国内传媒机构，到底有多少家具备了这样的服务能力呢？事实上，不仅绝大多数传媒机构没有设立专门的品牌服务机构，甚至很多传媒机构的**人物都没有这样的意识。当然，从体制上来讲，代理制客观上也导致了服务脱节，广告公司只负责创意、设计、制作，传媒机构负责投放，调查公司负责监控，电视播电视的，报纸登报纸的，网络上网络的，结果自然是“铁路警察各管一段”，谁都信誓旦旦，但谁也不敢**实际的广告投放效果。所以，很多客户在背后戏称广告人为“大忽悠”，到头来大家都在“忽悠”，*终把自己“忽悠大了”，却将不少企业“忽悠死了”。-
那么，新时代的传媒机构到底需要一些什么样的服务功能才能满足当今企业发展需求呢？-
*先，要具备调查机构的情报处理能力，对自己所服务的企业的生存状况和相应行业生态环境具有深度了解。因此，要求传媒机构必须具备相应的市场调研能力。不少人说：“社会有七十二行，行行生态不同，哪有可能做得到？”没错！这就是新时代传媒机构呈现细分化、专业化发展趋势的真正原因。具备了这样的情报处理能力，就标志着具备了相应的服务基础，有效避免了我国传媒机构在服务客户时“纸上谈兵”的痼疾，能够做到知己知彼和有的放矢；-
其次，要具备强有力的竞争分析能力，能够真正调动市场格局。传媒机构服务于任何客户，其目的实质上就是利用自身的资源**，帮助客户在激烈的市场竞争中改变现有格局而占据更大优势，说白了难免“杀一家救一家”甚至是“杀百家救一家”。如果不具备强有力的竞争分析能力，就不可能真正把握一个区域、一个行业、一个竞争对手的致命“软肋”，也不太可能将自己客户的“长处”发挥得****。换句话说，不仅要敢于帮助客户挑战对手，更要能够在中小企业十分有限的资源前提下做到每战必胜。不然，在弱肉强食的市场大潮中，敢跳出来的中小企业一不小心就会被同行“大鳄”轻松“扼杀”。试问国内传媒机构中，又有几家能够做到这一点？又有几个所谓的营销人、策划人能够做到这一点？-
第三、要具有直达市场一线的搏杀咨询能力，可以直接给客户实现营销再造。在市场竞争中，市场份额和利润是永恒的主题。而且没有哪一个行业是平静的，也没有哪一家企业是“兔子”，在真正短兵相接的时候，逼急了“兔子同样会咬人”。在具体服务进程中，要帮助客户真正实现市场资源的重新分配，就必须能够具备直达市场一线的搏杀咨询能力，能够帮助企业从战略到战术方面应对自如。否则，诺大的市场格局并不会因为你的客户而改变，绝妙的营销策划肯定会付诸东流。然而，试问当今传媒机构，有哪一家拥有一个能够具备如此能力的服务部门或者有几个具备这样强悍能力的营销**？-
第四、要具备一条龙专业**的服务能力，**服务效果达到初衷。追根溯源，客户为什么要做宣传、要做广告？目的就是为了实现销售增长、实现利润增长。但是，企业自己弄的创意，绝大多数是“王婆卖瓜”式的自以为是��消费者根本不可能如同企业本身一样了解企业的产品，再好的创意大多只是企业一厢情愿的“自白”，不少企业弄得不好就会“**”。其实，这不能怪企业。这是目前行业的运营模式使然：-
创意是给**弄的，不是给消费者弄的；哪怕是顶尖的创意，也是广告公司弄的，不是传播公司弄的；就算有一些是传播公司搞了，但是很不专业的，传播对象经常偏差严重；就算有调查公司监控了，但一切已经覆水难收，什么成本都好控制，花掉的资金可以打官司追回，也可以赖账不付，时间成本却无法挽回。
为什么会这样？原因有很多，但*重要的是原本需要从头到尾一条龙专业服务的事情，却变成了**任凭意愿决策，外行；策划公司出点子，收钱；广告公司来设计，收钱；制作公司搞制作，收钱；电视台或者报刊发布，收钱；调查公司监控，收钱……可是，企业**都很懂创意吗？打折扣！策划公司深度了解市场吗？打折扣！广告公司真正懂得策划公司的意图吗？打折扣！制作公司能够做出*好的效果吗？打折扣！电视台或者报刊发布准确率有多高？再打折扣！调查公司监控结果可信吗？还要打折扣……归根到底，企业赚了是运气，亏了是正常。*后的结果绝大部分是企业惹不起传媒，表面只能忍声吞气，心中则是“教乖儿子儿孙，下次不再！”传媒的品牌也就在这样的过程中把自己给“忽悠”了。-
第五、要将信用坚持到底。作为传媒机构，其本身一举一动就是口碑。在基本全行业“断奶”的今天，客户就是传媒机构的“衣食父母”。在日常生活说，如果谁答应给自己的爹娘100元钱，结果*后只给了1元，或者反而伸手向父母要钱，相信谁都会骂这样的人是“不孝子！”可是，我们很多传媒机构在服务自己的“衣食父母”时，经常把自己的信用贱踏在地。比如：国内不少报刊都说自己发行量多少多少，实际上却常常不到五分之一；很多电视台都说收视率有多高多高，可到底真正的有效客户到达率是多少没人知道；很多网站都有几百上千万点击，但谁知道这些数字背后与多少钱有直接关联……-
总的来讲，尽管目前我国经济正处于一个相当特殊的发展阶段，各行各业都处在“混沌之中”。但是，归根到底肯定会迈上一个健康有序的发展时期。届时，不具备以上五大服务功能的传媒机构肯定难以为继！而具备以上五大服务功能的传媒机构注定会成长为超级传媒集团！我们拭目以待！
