营业员如何做好一个产品介绍

做好产品介绍 导购员一要包装自己

1.顾客对产品的**印象来自导购员。

2.你是*一无二的商品，顾客往往把销售人员当成公司和产品的代表，接受你之后才会开始接受商品。

做好产品介绍 导购员二要学会构图

1.人们买的不是东西而是他们的期望，当人们听到或者看到某个事情的时候，往往会在潜意识里为这件事情勾勒出一幅图画，然后根据这幅图画作出判断。

2.销售人员不仅要向客户销售产品，而且要向客户销售通过这个产品他所能得到的快乐情景，为客户构造出一幅幸福、美满的图画，激起客户对这幅美丽图画的向往，从而接受产品介绍，并且购买产

品。

做好产品介绍 导购员三要产品解说

1.商品是活的不是死的，你是商品生命的赋予者爱商品：发挥商品优点销售，而非抱怨商品缺点

2.与有决定权或影响力的人沟通，透过观察找到决定者给予*高的尊重，以他为主决定者的作用、破坏力量，一票否决阻碍成交；

3.协助销售，推进购买者下决心；

4.善用参与介绍，参与才能体会其中感受，有些东西很难让顾客参与，怎么办？——透过询问、构图等增加参与感。

5.鼓励触摸商品，人有五觉：视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉。**分析，消费者对亲自实地参加的活动能记住90%，对看到的能记住50%，对听到的只能记住10%。

6.体验行销，先让客户有消费体验，或者培养潜在客户的消费习惯，进一步达成交易的方法。

做好产品介绍 导购员四要掌握结束契机

1、问到商品价格，小心假信号，请顾客先允许自己做简单的介绍，并**价格方面一定让客户满意；

2、问到送货问题

3、问到其它细节，服务**、质保、产地、使用人群等；

4、开始计算数字的时候，接下来就是价格谈判；

5、显得不愿离去，您能告诉我真正的问题是什么吗？表明愿和顾客共同解决问题，拉近距离。*难处理的顾客是不愿讲出问题所在，需要运用问话技巧。

6、散布烟幕式异议讯号时

7、重复询问同一问题

8、套关系，主动转移话题时，基本十拿九稳，不妨顺水推舟。但不要因为顾客的赞美等飘飘然，始终记得自己是拉住风筝的人，主动权；

9、与朋友讨论，想买，又怕买错，喜欢和朋友讨论。致力打动朋友，争取朋友好感，助销。