广西新闻网南宁讯7月28日,南宁市12315申诉举报指挥中心发布今年上半年申诉举报情况,全中心共受理咨询申诉举报14892件。其中,消费者对电信类申诉位居**,同时,有关部门也提醒消费者,在预付卡消费时需谨慎。
据介绍,在今年上半年的投诉中,很多消费者来电反映,对电信类服务市场很不满意。特别是一些商家以三四百元的价格销售手机,却又让消费者预存上千元的话费。如果消费者**预存话费,商家就称消费者之前支付的手机款不能退回,并以消费者填写的单据和协议进行威胁,导致消费者受骗。
同时,很多消费者在办理预付卡时,往往是被商家的优惠所打动,没有能够谨慎地与商家约定好服务项目、服务标准、服务价格。为此,消费者在接受服务时,认为商家提供的服务与**的不一致,造成了很多纠纷。南宁12315提醒消费者,在办理预付卡时,一定要谨慎,看清楚前提条件,以防发生误会。
据介绍,目前,在汽车订购方面关于订金的纠纷也不断增多。主要是消费者与商家签订合同后,商家不能按时交车或者消费者不能够及时付款,消费者就之前所交纳的订金商家是否应退还存在争议。