西单商场推出“春华秋实”服装厅(瞄准中老年需求)

西单商场富有中老年经营特色的“春华秋实”服装厅于2005年8月18日正式成立。中老年柜组主要是以中老年服装服饰用品为主打经营商品的柜组，随着中老年消费群体的不断扩大，中老年顾客的需求增加了,对于我们的服务要求越来越多,为此我们加大了对中老年服装及用品的引进。

想到做到――为中老年人贴心服务

在激烈的市场竞争中，商场**坚持以发展的目光、前瞻的经营理念、以顾客为中心的服务价值进行创新经营、品位促销，取得了优异成绩。在整整三年多的摸爬滚打中，中老年服装组逐渐趋于成熟，从原来的8个品牌，发展壮大为现在的28个品牌，从过去40平方米的营业面积、仅十几名售货员，发展为营业面积800多平方米、售货员近百人的**销售区，商品品类由原来的几百种增加到上千种，而且无一雷同，大大增加了顾客的挑选。为能够更好的满足中老年顾客的需求，中老年柜组还增设了消费设计、特需服务、代客设计、服装修改、送衣上门、咨询服务、引导消费的一条龙特色服务。

精心备货――扶持弘扬***

为能够更好的营造出传承中国传统文化的氛围， 商场**积极对我们现有的品类加以进一步的调整.随着内联升、步赢斋、玉兰等***品牌布鞋的引进，大大的提升了中老年厅的文化氛围， 加上原有的经过认真翻修过的中华***瑞蚨祥，形成了一个小小的**老号展台。使中老年厅处处充斥着文化气息.中华***的引进，不仅在购物环境上有了很大的改进，还促使着品牌效益的极大提升，就布鞋来说，于2007年7月上柜，仅半年的时间就比调整前在营业额上****。在实际的销售工作中，我们积极采纳顾客意见，为方便老年顾客，商场又引进了大明眼镜方便老年顾客配镜需求。

改善环境――销售稳步增长

随着中老年厅的进一步调整，我们的购物环境改善了，传统文化继续传承。赢得了广大顾客的好评和认可。经济效益也逐年提高。在2006年，我们全年销售任务为1600万元，实际完成2347万元，而在2007年，我们全年销售任务1984万元，实际完成2825万余元，从而成为部门销售坪效*高的销售区。随时把握销售信息，调整市场传承文化，提升购物环境为中老年服装厅的各项工作插上了强劲的翅膀，销售稳步上升。

��农历九月初九的重阳佳节，活动丰富，情趣盎然，有登高、赏菊、喝菊花酒、吃重阳糕、插茱萸等等。新中国成立后，重阳节的活动充实了新的内容。1989年，我国重阳节定为老人节。每到这一日，各地都要组织老年人登山秋游，开阔视野，交流感情，锻炼身体，培养人们回归自然，热爱祖国大好山河的高尚品德，商场也推出了大型促销活动，中老年柜组全场五折优惠，夏装出清，秋装新品上市，60岁以上老人还享受折上折优惠活动。积极为中老年顾客**更多的服务平台。

**老店――用服务赢得信誉

西单商场中老年柜组全体员工，在商业竞争的大浪中，不断学习、不断探索、不断创新，他们坚守为顾客着想，顾客至上的服务理念,将所学知识融汇于服务工作的每一个细小环节，用真情、友情和亲情赢得了广大中老年朋友的厚爱和信赖。

想到做到――为中老年人贴心服务

在激烈的市场竞争中，商场**坚持以发展的目光、前瞻的经营理念、以顾客为中心的服务价值进行创新经营、品位促销，取得了优异成绩。在整整三年多的摸爬滚打中，中老年服装组逐渐趋于成熟，从原来的8个品牌，发展壮大为现在的28个品牌，从过去40平方米的营业面积、仅十几名售货员，发展为营业面积800多平方米、售货员近百人的**销售区，商品品类由原来的几百种增加到上千种，而且无一雷同，大大增加了顾客的挑选。为能够更好的满足中老年顾客的需求，中老年柜组还增设了消费设计、特需服务、代客设计、服装修改、送衣上门、咨询服务、引导消费的一条龙特色服务。

精心备货――扶持弘扬***

为能够更好的营造出传承中国传统文化的氛围， 商场**积极对我们现有的品类加以进一步的调整.随着内联升、步赢斋、玉兰等***品牌布鞋的引进，大大的提升了中老年厅的文化氛围， 加上原有的经过认真翻修过的中华***瑞蚨祥，形成了一个小小的**老号展台。使中老年厅处处充斥着文化气息.中华***的引进，不仅在购物环境上有了很大的改进，还促使着品牌效益的极大提升，就布鞋来说，于2007年7月上柜，仅半年的时间就比调整前在营业额上****。在实际的销售工作中，我们积极采纳顾客意见，为方便老年顾客，商场又引进了大明眼镜方便老年顾客配镜需求。

改善环境――销售稳步增长

随着中老年厅的进一步调整，我们的购物环境改善了，传统文化继续传承。赢得了广大顾客的好评和认可。经济效益也逐年提高。在2006年，我们全年销售任务为1600万元，实际完成2347万元，而在2007年，我们全年销售任务1984万元，实际完成2825万余元，从而成为部门销售坪效*高的销售区。随时把握销售信息，调整市场传承文化，提升购物环境为中老年服装厅的各项工作插上了强劲的翅膀，销售稳步上升。

��农历九月初九的重阳佳节，活动丰富，情趣盎然，有登高、赏菊、喝菊花酒、吃重阳糕、插茱萸等等。新中国成立后，重阳节的活动充实了新的内容。1989年，我国重阳节定为老人节。每到这一日，各地都要组织老年人登山秋游，开阔视野，交流感情，锻炼身体，培养人们回归自然，热爱祖国大好山河的高尚品德，商场也推出了大型促销活动，中老年柜组全场五折优惠，夏装出清，秋装新品上市，60岁以上老人还享受折上折优惠活动。积极为中老年顾客**更多的服务平台。

**老店――用服务赢得信誉

西单商场中老年柜组全体员工，在商业竞争的大浪中，不断学习、不断探索、不断创新，他们坚守为顾客着想，顾客至上的服务理念,将所学知识融汇于服务工作的每一个细小环节，用真情、友情和亲情赢得了广大中老年朋友的厚爱和信赖。