分析吸引注意力的7大电话销售开篇

当你主动打电话给陌生客户之时，你的目的就是要让这个客户能购买你介绍的产品或者服务。然而，大多数时候，你都会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或者粗鲁的**。目前，就让我们来看一下，如何有效组织开篇，来提高电话销售的***。

在一般的情况下来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你以及你的公司

2.说明打电话的原因

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当以及你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

主动打出*重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

能激起兴趣的通用说明

“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”

2.用问题来取得对方的注意力

“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”

3.由衷的赞扬

“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的**地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”

4．提出问题的严重性

“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到*灾等自然灾害房屋被毁时**无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

5.用类比方式

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗**装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”

6.提及客户熟知的同行已采用

“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内**一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们*近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的的方式

1.第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2.直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

3.提及对方*近的活动“贵公司*近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”

4.将您的产品与****的论点联系起来

“营销界的**程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版**解决了……”

站在给客户提供价值的角度设计对话

即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司以及产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”

如果你的产品或者服务能解决一个业界知晓的现象，或许能带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开篇快结束之时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣以及我讨论吗？”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候之后介绍你自己以及你的公司。然后集中于客户的高度注意力和兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。