企业决定要做品牌时,就要像对待生孩子一样慎重仔细。必须先做好品牌规划,然后再按照规划去建立行动方案。
文/蔡丹红
从专业的角度看,做品牌营销的**步不是先搞产品、租店铺,而是先做调研、做品牌规划。其中品牌规划包括品牌定位、品牌结构、品牌社会属性、品牌个性特征、品牌文化等系列要素。品牌作为企业组织的孩子,虽然它与自然人的孩子在孕育上有各自的特殊属性,但确实仍存在着许多相似之处。
从相似性上看,品牌的诞生与人类生孩子的过程有些类似,也要经过“十月怀胎”。如同当今人们的计划生育和优生优育一样,品牌的怀胎过程也就是对品牌的设计过程。
为了孕育出一个**的品牌,在怀胎阶段要了解他的双亲特点,也即组织的历史文化,其中哪些是可以遗传下来的,哪些是必须抛弃的。品牌的孕育过程是遗传与变异、继承与抛弃、肯定与否定的辩证统一。组织文化中带有的意识形态与经营哲学是品牌的基因,组织的生产、研发、物流、人力、营销等方面的资源与能力水平则是影响品牌胚胎生成、发育的营养要素和环境因素。这些都绝不是靠漫天想象能**出来的。
还有一点与孩子的出生相仿的是,品牌一旦诞生,它就属于社会的了,你不能随意地去修改它的名字、形象特征、个性、出身等一些自然属性和社会属性,或者至少你得颇费一番周折才能修改,犹如我们为小孩改个名字还要到公安局去备案一样。
从特殊性上看,与人类怀胎生育不同的是,品牌的怀孕过程比孩子的孕育过程,主观能动的成分更大。按目前的科技水平,人是很难主观地设定自己孩子的性格、长相等特征的,而品牌这个“孩子”在许多方面却是可以事先设计的。
人一生下来,其自然形象、性格特征若非外在人为原因去刻意改变,是变化不大的,容易让人识别,这是大自然的天赐所在。而品牌则是社会化的产物、人为的产物,是企业为了经营活动对人类行为的拟人化的模拟。但是,如果它的表现形式老是变化、修改,就不容易让人记住。没有记忆,品牌的无形资产就不能得到积累,品牌的价值就会受到损耗。而这一切都要靠企业去精心维护。
正因为如此,企业决定要做品牌时,就要像对待生孩子一样慎重仔细。必须先做好品牌规划,然后再按照规划去建立行动方案。品牌的商标、产品包装形象、店铺形象都根据品牌规划去设计。假如我们规划这个品牌要出生在工薪阶层,那么我们包装设计的风格、材质都必须符合工薪阶层的需求。假如这个品牌要出生在富贵人家,我们的所有表现品牌的元素,如商标、包装、店铺装修、促销道具,包括价格的定位、渠道的决策等,全部都要根据富贵人家孩子的特性去设计。
如果想跳过这个“怀胎”环节直接进入产品设计生产或者开店,以我们浙商习惯的反应型思维方式来经营这个品牌孩子,会使得她的品牌如同在娘胎里还没有孕育成型就被硬拽出来的“早产儿”。“早产儿”状态不稳定、难养、易夭折,人类如此,品牌亦是如此。