赢得员工心，才可能成为最佳雇主

近一年来，景气低迷，企业购并的消息、裁员的人数，已经累积到无法再刺激起兴趣的程度，大家对于工作的关心，已经降低到只要能保得住就不错了的*低限度。

你的工作快乐吗？满意吗？这样的问题，似乎不实际得可笑。因为，员工的士气、满意度，重要吗？值*吗？

曾赢得“亚洲*佳企业雇主排行”**名的上海波特曼丽嘉酒店总经理狄高志对于这个问题，从没有一点迟疑。

狄高志从1998年1月1号经营波特曼丽嘉，他的**天，是从1997年12月31日深夜开始，带着高阶主管一起清理员工餐厅；波特曼丽嘉一开始时虽然有多处整修工程，预算明显不足，但是狄高志还是**分给员工红利。他这种优先照顾员工的做法，的确打动了员工，大家一起努力打拼，经营的绩效就随着士气愈来愈高。狄高志以实际的数字证明。

从1999年开始，波特曼丽嘉酒店内部的员工满意度调查，分数由70％，提升到96％，顾客满意度也从92％，提高到97％，尽管四周不断有新旅馆加入竞争，但是营业额还是成长了18％。

除此之外，波特曼丽嘉*赢的，是赢得了员工的心——这也是*佳企业雇主调查的精神。

员工满意，才是*佳企业

*佳企业雇主调查，既不是比资产规模，也不是比股价高低，而是比员工对于企业提供的工作满不满意。

工作涵盖了很多面向。我们每天上班、工作，为的不只是赚*而已。很诚实的想想，我们还希望经由工作成长，期待从工作中得到肯定，甚至盼望透过工作实践自我、发挥影响力。这些都是不能用金*来衡量、来满足的。

“*佳企业不应该只是给予*高的薪资，或是*好的福利，”负责翰威特亚太地区沟通事务的行政顾问兰哈德指出，应该还要考虑工作的内容、员工的发展机会、组织的文化、甚至领导、人际关系等因素，才能让员工对工作满意，因而激发员工的敬业精神。

即使是以待遇、股票丰厚著称的信息科技企业，也了解这一点。曾获某年亚洲*佳雇主排行第四名的马来西亚西方数字公司总经理坦白表示，他们员工调查发现，员工很需要被尊重，给予成长的机会，而不是“撒了大*，然后问：你现在快乐了吗？”