埃森哲在*近的研究中就中国企业所面临的品牌机遇和挑战进行了分析。我们对包括大众消费品、汽车、高科技、家用电器、服装及金融服务等在内的六大产品类别内的来自19个不同国家的4600名家庭消费决策者们进行了全面的在线调查。通过这项调查,我们对以下问题有了更深刻的认识:
。消费者在购买品牌产品时看中什么?
。他们如何看待所选择国家的品牌在这些价值特性上的表现?
。影响消费者决定购买某类产品的因素是什么?
。消费者如何了解产品、如何购物、如何提货?
调查发现,**市场包括亚洲邻国都普遍缺乏对****的了解。尽管有消费者称他们知道****,但很少有人能准确说出某类产品的****名字,很多人还分不清哪些是****,哪些是日韩品牌。
这表明:中国企业在进入国外市场时将面临极大挑战。虽然一些消费者曾经使用中国的产品与服务,但****的口碑一般。中国的营销人员应该仔细研究他们选择**的国外市场,找到树立稳定品牌意识*为有效的方法,从而进一步建立优先考虑、选择购买与*终购买等品牌资产。
一个致命的障碍是:世界如何看待****?
一般而言,提起****,人们马上会联想到价格便宜、物有所值的产品。但是,****也常因其质量、性能以及吸引力而获得认可。有趣的是,正如中国消费者偏爱日韩品牌的电子产品一样,我们发现世界各地对****的接受态度也不尽相同。如前所述,品牌知名度是大家面临的共同的难题。但是,一些国家的消费者更愿意考虑并购买****的产品。
拉美国家的消费者便是*愿意购买****的人群。阿根廷及巴西的消费者对****情有独钟——这对****而言是令人振奋的好消息,因为他们是南美洲与拉丁美洲地区两大主要经济国。虽然知名度是个问题,但是许多了解****的消费者曾考虑****,这与曾经购买****的消费者的比例一样大,表明****在这些国家的零售商心目中占据一定的心理份额和销售份额。
加拿大、美国、墨西哥等北美国家也比较热衷于****。虽然北美消费者不如南美与中美洲的消费者愿意接受****,但他们也乐意在当地市场尝试****。美国消费者*有可能考虑****。在所有北美国家中,70%以上购买过****的消费者表示他们选择了继续购买。这让中国的营销管理人员看到:北美消费者对****采取十分开放、接受的态度。
欧洲国家对****而言是比较难以攻克的市场。尽管****在欧洲的知名度不高。某些欧洲国家,特别是西班牙、英国及意大利等国的消费者十分乐意考虑购买****。问题在于,这些国家的消费者无法买到****的产品。例如,在考虑购买****的西班牙消费者中,只有54%真正购买了中国产品。关键在于能否将****打入这些国家的销售渠道,因为这些消费者一旦选择购买****,他们便会购买相当数量的****产品。
在欧洲,在选择****时*为犹豫不决的当属法国与德国的消费者。****在这两个国家的知名度不高,考虑购买的消费者也是为数寥寥。很少有消费者购买****的产品,这表明****在这些国家的销售渠道不畅。但是,*令中国的品牌供应商们大伤脑筋的是:购买****的法国与德国消费者中很少有人会将其推荐给他人或更偏爱****。
在亚洲,日韩两国的消费者甚至更不看好****,他们很少考虑、购买或优先选择****的产品。印度将有望成为****在亚洲*具发展潜力的市场。只要有****出售,印度消费者更愿意考虑、购买并向他人推荐****。
总而言之,尽管****在某些地区存在一些亮点,但是中国的营销人员在**国外市场时依然困难重重。平均而言,在我们所研究的18个国家中,多数国外的消费者认为未来几年****无法在他们国家取得成功。而*近,中国制造的产品的质量问题受到媒体的广泛关注,这使中国企业面临更严峻的挑战。
通过聚焦于那些****具有良好声誉、消费者*乐于接受****的国家,中国企业可以建立起稳固的立足点,然后进入他们面临*大挑战的市场。