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王先生某玩具公司总经理38岁 尴尬的员工博客计划
年初,我鼓励公司的员工随心所欲写博客,为此专门建了一个公司博客网。我的初衷很简单,是想了解我的员工在想什么,同时也可以打破部门与部门之间的隔阂,让他们互相了解,例如可以让销售部门的人可以通过看研发部门的同事的博客,了解他们的一些工作情况甚至一些个人生活喜好。
起初,它带来不小的变化:销售部门与研发部门的配合更顺畅了,因此我们推出的新产品更贴近市场;看到某几位员工对于公司管理的建议,我调整了激励机制,这在后来也证明更有效地提高了员工效率。问题是:9个多月过去,出现了一些新情况。越来越多的公司外的人进入我们的公司博客网,他们从这里获得信息,甚至包括一些新产品的信息以及一些员工对公司的抱怨之辞。你可以想象这会带来的危险,例如竞争对手的模仿等。当然我也明白:随着网络的发展,要想对公司信息进行控制管理是不可能的。但我不知道信息管理的有效之道是什么,我是否需要制定一些写博客的规则,若需要,这规则该怎么制定。我想借贵报来和不同的人交流下此问题。例如大家如何看惠普的董事会泄密问题。
企业管理者鼓励员工在规定的公司博客网站上写博客是很土的做法,这个做法在互联网经济泡沫*高峰的时候很流行,划出BBS社区,让员工匿名表达自己的意见和想法,为企业管理的改进出谋划策。于是,员工几乎被鼓动成了一个写字的,异常兴奋。当时我也沉溺于其中,感觉像个股东。起初,大家还比较理性,语言适度点到为止态度绅士,发布的笑话几乎是*钟书创作的那种类型,尽管不过瘾,但至少不落荤俗。不过写着写着,公司创作人群的心态就坏了,草根阶层的野蛮性毕露无余,一小撮心态彪悍的人开始攻击公司制度和某些让人反胃的公司高层人士。管理者根本没有办法来应付密集的语言箭雨。他们开始憎恨自己的**意识和互动情怀,他们摸着自己啤酒肚子憎恨着自己的大度。他们恶狠狠撕下了嘴脸,关闭了社区。虚拟世界的雇员们如鸟兽散,而现实世界的雇员们呆若木鸡地端坐在电脑前,网络如梦,文本如烟。
你似乎更担心博客的泄密问题,尤其是外在泄密问题。这有点让我迷惑,为何贵公司的博客网不进行进入管制呢,比如凡是内部员工先输录工号,再录入私人设置的密码,才可以进入该网址。
我想告诉你,你是做玩具的,但博客不是玩具,博客的本质是人性。一个管理者,要想通过博客的方式来理解员工和企业关系,就必须做好各种准备,接纳突如其来的意外。你不应该让员工在指定的博客社区里写作。服务器在你的管辖下,员工们始终被恐怖的乌云所笼罩,他们会写得很不放松,他们会出几个馊主意或者展露伪企业公民情怀,表达自己的想法和责任心,当然,您可能觉得这些馊主意也挺好的,甚至有一种错觉:觉得公司业绩增长,内部关系融洽跟公司博客社区有着激动人心的关系。
实际上,现在许多公司的做**是:利用IP地址,设法搞到员工散落在各大博客网站的地址,阅读这些在放松心态下产出的草根日记或者札记,然后快速勾勒出博客是否对公司商业有帮助、博客是否会造成公司的泄密。对,从某种意义上说,就像前惠普董事长邓恩女士做的那样。
代码所代表的网络其实不是自由的,它一直被各种力量所规制,当然它一直也在反抗各种规制,就像网络法律学家劳伦斯·莱斯格说的那样。正直的邓恩女士实施商业保密规制的行动就失败了。她雇用侦探,准备正义地惩罚董事会里面"吃里扒外"的泄密者,却被个人隐私权的权力黑暗面所击倒。这是一个奇形怪状的世界:一个责任不对等的世界;一个反对商业保密,以泄密套取利益却俯*于**用权力和监狱来控制信息的世界;一个充斥着标榜互联网自由精神的臭虫靠贩卖东家机密苟活的世界。
我的建议是,你的员工博客计划也该围绕公司的权益而不是网络精神,你应该设置力量和分配资源去监控它们,尽量消除员工博客中损害公司利益的那一面。当然,你设置的规则需要划清公司利益和草根牢骚之间的界限。雇员们发牢骚是雇员的基本**,作为一个雇员权利至上主义者,我一直以矮化和嘲笑管理者为乐事。但是,必须承认,保护公司商业机密是公司的义务天职。如果,你通过监控博客发现有"吃里扒外" 的,你应该像邓恩一样,你应该比那个女人做得更狠。
