网上开店愈来愈火 “网托”横行引发信任危机

网上开个店铺是眼下时髦的**方式，如今南京网上开店的人越来越多，光淘宝、易趣、西祠3个网站上当**的南京人就不下4000人。记者昨日从有关网管部门获悉，网络店铺的兴起和竞争已令“网托儿”应运而生，从而引发了网络交易的信任危机。

以南京的“西祠胡同”为例，西祠上有个“自由市场”讨论专区，下面又分10个分类讨论区，每区多则上千个版，少则几十个版，“服饰化妆”专区有1160个讨论版。这些版大部分是个人经营的网上店铺，有产品介绍、使用指南、联系方式等。很多化妆品版的点击率非常高，达到上万次的不在少数，自然，买家的关注度也高。正因如此，出现了吹捧夸大、起哄抬价的“网托儿”。

一提起“网托儿”，南京一外贸公司的卢**就气不打一处来，她说，总听朋友说网上的衣服比商场里的便宜，去年冬天也在网上的一家店里买了件羽绒服。她还特意找了家网友留言多、排好评榜前几位的店铺，价*倒是挺低的，但穿了不到一个月，衣服里的羽绒就已经开始往外冒了。和当时衣服有两层内衬、羽绒不外冒的网上描述差了很远，等再去找那个店铺，发现它已经消失了。很多网民都表示，网络交易一定离不开商品质量、配送及时性、信息描述、支付手段以及诚信。

不光买家对“网托儿”深恶痛绝，就连卖家都不满他们的行为。网上开店的陈先生说，在网上很多地方都有“托儿”的身影，假书评、假留言等都是出自他们之手。他们为了使自己的网上店铺信誉度以及人气****，找人或自己上网填写诸如这个店的信誉特好、服务真不错等虚假留言以吸引买家。这种做法对那些老老实实做生意、真正以服务和诚信赢取好评的店铺来说，冲击很大。为了消除被动，这就逼的老实做事的商家也那么做。

法律界人士认为，“网托儿”是一种欺诈行为，让信誉变成可疑，严重影响了正常的公平竞争。但到目前为止，没有很好的解决方法，只有当这种欺诈行为造成了一定影响时，网站的管理部门、工商部门以及公安部门才能介入，对商家进行查处。所以，网络交易时，应谨慎对待网上留言，工商部门只受理商品出现的质量问题的投诉，而因轻信留言受骗的投诉，工商部门和**都不会受理。