中国网购平台势头凶猛 集体打假迫在眉睫

中国网购平台的交易额涨了又涨，随之而来的打假呼声却越来越高，群众渴望安全保质的购物，而各大平台也期望获得更多的利益，在此基础之上，中国网购平台的集体打假已迫在眉睫!

中国网络购物已深入群众，近几年呈梯形上升，交易额快速猛涨，但不能回避的问题却一直存在，那就是商品的质量和商家的诚信。据2009年CNNIC报告中国网络市场将易规模已达2500亿元，用户规模已达1.08亿人，其中70%的网民不满意购买的安全性以及产品的质量，要想保持住当前的势头甚至把握更多的用户，那就要**服务的质量，以增加用户的粘性。与此同时，中国各大网络平台也纷纷拿起了手中维护的工具，即将展开集体的打假之战。

淘宝：“你敢买我敢赔”

淘宝的支付宝付费方式本身就是**消费者的途径，它仍然本着**消费者权益的精神在服务，担保交易的模式**了消费在收到货物，并确认了货物的质量之后才付款给商家，因此达到了第三方支付的**目的。但是消费者对商品的鉴别能力也是隐患之一，因此在支付宝**的情况下，依然存在诚信的因素，所以打假还是*要的问题。

而此次在3月8日上线的消费者**平台，淘宝在支付宝**的基础上更是打出了“你敢买我敢赔”的口号，再次表明打假的决心。消费者的投诉将在24小时内进行**处理，并有专人监督过程。淘宝的“3.15”工程并不单薄，同时参与的还有许多知名的品牌，比如阿迪达斯、优衣库、瑞士军刀、李宁、爱普生等二十多个品牌均发布了共同声明，誓与黑、假产业作战到底。

腾讯拍拍网：“全站诚保”

腾讯拍拍网的“全站诚保”行动日前也正式启动，其网络平台所有的商家店铺都需要持有“诚信标签”，**诚信经营，若商品质量或服务发生问题，拍拍网将在证实后按照“全站城保”的规则条款进行赔付，为消费者提供及时的利益**。

赔付资金的来源主要是商家与店铺加入“全站城保”计划时，经过审核签署诚信协议后，拍拍网冻结商家及店铺的“诚信**金”，使消费者能够及时获得赔付。计划进行至目前已有10万家签署了诚信协议，而其他商家及店铺也将逐步加入进来，据拍拍网预计将在两至三个月间全部实施完毕。

“拍拍网是否真的能够实现***，那就要看此次计划的实施情况了，用户购物过程中的体验一定还会出现更多的问题，拍拍仍需要不断加以调整，没有一劳永逸的作法。”IT**研究员黄兴亮如是说。

**亚马逊：自动“分拆订单”

**亚马逊一向以服务至上，为了让消费者体验到更方便、快捷的服务质量，**尝试了新的派送方式，即自动“分拆订单”。**的同一个订单中可能有些是有现货的，而有些则需要订货等待，“分拆订单”的方式就是把有现货的自动分为即刻发送的状态，而把等待发送的货物自动分到下一单，这样消费者就能够及时获得已经的货物，由于**亚马逊已实现了“免运费”的服务，用户体验也因此得到了提升。

**作为国内B2C的知名品牌，货物质量的口碑一向不错，此次自动“分拆订单”的方式又实现了不错的用户体验，同时在**消费者权益方面也在不断加大力度。

京东商城：提升“流水线”

京东商城2009年完成了40亿销售额，并且在2010年又获得了老虎环球基金投资的1.5亿美元，其中用来打造2000亩的仓储平台，提升仓储、物流及售后的服务能力的资金就占了投资总额的一半，今年将增加50家城市配送站，看得出来京东商城注重“流水线”的程度。

对于3C电子产品行业来说，缩短了流水线就意味着库存带来的资金流转加速，从而可以提升更大的产业链连动效率和更多的毛利率，而电子产品所存在的因时间掉价的问题也随之减轻了。因此，京东商城在**消费者权益方面的工作中，提升物流速度做出了主要的努力。