携程“承诺书”引发同行战 幕后黑手究竟是谁

2010年3月10日，携程旅行网在上海正式发布了《携程酒店*低价**书》，主旨为“双重低价**、三倍赔付**”，双重即在原来“携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价”之外，又增加了一条“若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价”的**。

2010年3月16日，艺龙旅行网在网上发布了“比携程贵就赔3倍差价”的**，直指携程、公开叫板。不仅如此，艺龙每周主动排查并公布高于携程酒店的名单和差价，并且对已成功预订并入住的客户返还**的3倍差价，现金在结账后5个工作日内进入客户帐户中。

**书之战另有图谋?

携程继**书之后不久宣布入股汉庭8%及*旅建国酒店15%，而在这之前携程多次增持如家，酒店投资加大表明携程有意愿增加与经济型酒店之间的合作关系，资本捆绑为携程增加了不少收入。携程的所作所为激怒了同行，反攻之中艺龙是针对性*强的，由此携程、艺龙两家的“**书”引发了一场价格之战，然而在*近他们的公开激烈表现中却不禁令人疑惑，此举是否存在幕后黑手?或许只是渠道商之间或渠道商和与供应商之间的串谋和勾结所致?

“这并非空穴来风，表面看来携程与艺龙似乎在打一场价格硬战，在大家观望他们到底会走出什么样的棋时，反而变得风平浪静了。两家网站价格居然报价相同，谁也不比谁高出，**书的确是履行的很好，同时又**了双方的共同利益，原来这是一个不痛不庠的同步棋。这的确存在渠道商与供应商之间的关系，而究竟是渠道商变相联盟还是渠道商与供应商之间的合作，还需要继续观望再做判断。”IT资深研究员黄兴亮判断。

**书到底为何而出?

近年来旅游网站随着旅游市场的激烈况争风声水起，携程自2008年第三季度开始走下坡路，降幅达11个百分点，2009年较之前又下降了1%，因此而产生压力是必然的，**书和酒店捆绑投资都应当属于缓解压力之举，但实际情况又另当别论。

**书原意是为了消费者的利益着想，表面看来受压的只有供应商，但是谁也没办法证明价格是*低的，同时消费者的维权之路是否顺利也未可知。据业内人士曾透露，**虽好，但是消费者争取赔偿时常常遭遇陷阱，各种条款阻碍了消费者争取自己应得的赔偿，往往不了了之。

**书拿消费者做了幌子，价格之战永远离不开商家之间的关系，若低价就可以**利益，那么恶性竞争也就不会落幕，违背了市场经营的原则并不精明。消费者有权力拥有监督权，来比对监督网络旅游市场，防止权力系于一家，过度膨胀的结果只会成就商家之间谋合的机会，*终受伤害的还是消费者。