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这两天关注的焦点一是美国总统大选，二是牛根生同志的万言书。美国总统大选暂时不表，我们来看看老牛的万言书事件。
在10月初的一场众多中国知名企业家的聚会上，牛根生遭受了来自不同领域的企业家的质疑，当日参加这个聚会的有柳传志、***、田溯宁、马云、郭广昌、俞敏洪等诸多企业家，大家的话题始终围绕着“三鹿事件”引发的乳业危机。牛根生在谈话中告诉大家，蒙牛正在遭受****的危机，在遭受牛奶下架、股价暴跌的连续打击之后，陷入现金流危机的蒙牛将可能被外资恶意收购，“说到动情之处，老牛哭了，现场的柳传志等企业家当场就表示愿意出手相救，相信老牛的企业，相信老牛的为人。聚会后，10月18日，牛根生迅速写了一封长达一万多字的“中国乳业的罪罚*救——致中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的一封信”，这封邮件也被迅速发到当时参会的一些企业家邮箱。!
这一事件的主要情况如下：蒙牛面临外资收购牛根生“万言书”落泪求援
文章曝光后，蒙牛官方在11月3日晚间发表声明如下：蒙牛官方回应牛根生“万言书”事件
说实话，看了老牛的万言书之后，心里很不是滋味，这个始终坚持“小胜凭智,大胜靠德”的**人物在三聚氰胺事件后的一系列行动并没有和这句名言相吻合——不仅是产品“无德”，而且这次万言书的**更是罕见的“少智”。通篇看下来，我很迷惑，这到底是封怎样的信？不是求助信、不是道歉信、不是感谢信，更多的像是一份辩白甚至表扬信，充满了煽情的口号和隐藏其中的**技巧——可惜的是，他们并没有起到应有的效果。从普通消费者的角度来看，万言书存在三个主要问题
1、三聚氰胺事件中，蒙牛也是受害者，根本不知情。
这是蒙牛整个危机**中*大的败笔，甚至它把公众对其他品牌的鄙视之心全部转移到自己身上，这句话不是不能说，但要分清楚阶段和频率，言多必失。作为行业的潜规则，全国各地都有奶农“违规”，众多品牌都查出三聚氰胺。难道所有的企业都不知情？在乳品行业浸淫数十年，和奶牛打了一辈子交道的老牛们能不知道？如果真的所有人都不知情，为什么有官员敢力保“供应**会的奶粉**安全”？他们是如何区别安全与不安全的？在公众已经不信任蒙牛不知情的情况下，蒙牛*明智的做法应该是短期内放弃或者淡化这一论调，把话题**转移到善后和检测上，而不是谈及三聚氰胺就说不知情。这反而是在时刻提醒消费者，蒙牛在推卸责任，所谓欲盖弥彰正是如此。
2、亡羊补牢，道德**
事件**后的种种“**”、“加强管理”、“引进检测设备”，“电视上当场喝奶表演”这些该不该做？从善后的角度来说的确没错。但问题是愤怒万分的公众又有几个能相信这些秀？从蒙牛的危机**来看，这些做法所占的比重并不少，但其效果如何呢？另一方面，万言书中有一部分叫做大灾大救，用了很多笔墨说奶农倒了多少奶，蒙牛做了多少事。老牛用联想的柳总所言：“我们不只是相信老牛，支持蒙牛，我们还看到了你身后几**牛农的生计问题，几亿消费者的安全问题。”这招很厉害，如果大家不保护民族企业，那就是让千**奶农吃不起饭，蒙牛已经不是单纯考虑自身问题了，更多的考虑是奶农的生计问题。中国人素来心软，一想到自己不买奶，就有人吃不起饭，还能不动心么？遗憾的是，这种“捆绑奶农”的做法如果由政府、媒体或者其他人来呼吁，其效果都会比作为当事人之一的蒙牛来宣传要好的多。
3、伪民族主义的大旗
在危害公众安全的情况下，难道披上“民族主义”的铁布衫就能全身而退么？民族主义在有的时候很管用，但其前提一定是不能伤害消费者的安全——比如宗庆后和达能之争，比如美特斯邦威的“品牌歧视”都是很好的利用了民族主义。“每天一杯奶，结石中国人”的蒙牛本身并不是刚从村里出来，没见过世面的后生，而是参与了国际资本市场游戏的企业，一遇到危机就开始打民族主义牌，既然身为民族企业却不爱人民，做些危害民族健康的勾当，又怎能有脸面要求民族来爱他？万言书中的联想也好，中海油也罢通过多种方式支持蒙牛，是否意味着精英们、成功人士都支持蒙牛了，他们思想觉悟高，汝等草根如果仍然不买蒙牛的账，就是不爱国的表现？当然我这样说有点小人之心，但其言语中的潜台词总让我感觉很不爽——试图利用成功人士、舆论领袖的力量来改变大众观点。可惜，消费者再盲从，也不会轻易拿自己的身体开玩笑。
其实,上面这些只是大多数网民都会提出的质疑，从**从业者的角度来看，两个明显的漏洞使得万言书不仅没有起到它想起到的作用，反而更让人觉得这是一场虚假透顶的表演。
问题一、万言书如何泄露出去？
就网上流传的万言书一事，记者先后在蒙牛总裁杨文俊、总裁助理张*国等蒙牛管理层处得到了真实性的确认，牛根生秘书卢先生惊讶地对记者表示，“目前此事，只有很少人知晓。”这可就怪了，按照官方说法，这封邮件是在企业家聚会之后，牛根生写给参会企业家以及长江商学院同学的一封信。请注意，官方的说法是“一封信”，而不是一封“公开信”。那么，这封邮件又是如何曝光在网络上的呢？为什么老牛秘书“惊讶”的说“只有很少人知道”，却变成了“地球人都知道”？莫非是柳传志、马云等大佬泄露出去的？如果这种顶级企业家之间的交流邮件都能神不知鬼不觉的泄密，那么我们的信息安全的确需要敲响警钟了，也在此建议微软立刻利用这一话题做相应的**宣传——用正版软件不仅不会黑屏，还能让你的邮件不泄密。
问题二、万言书的受众是谁？
如果按照官方的说法，是老牛写给大腕们的。我们试想一下，当这些企业家在和老牛的聚会上已经听老牛详细讲解了来龙去脉之后，是否还有必要在邮件中花大量的笔墨重申事件影响范围、蒙牛不知情等老牛已经和企业家们沟通过的问题？更让人不解的是，马云是做电子商务的，柳传志是做IT的。那为何文中会详细的介绍凯氏定氮法？为何会详细的讲述毒奶是怎么炼成的？这不应该是马云这些企业家关心的问题，而恰好是公众关心的话题。那么，万言书的受众到底是谁？此外，对奶农倒奶的描述，给企业家们写这个的用意何在？让企业家来支持奶农，要求下属员工只许买蒙牛？还是联想今年的寒促会改成买电脑送牛奶？如果这是给企业家和商学院同学看，那也意义不大啊，这部分人能解决多少牛奶？势必希望大面积的传播，否则这部分的内容又有什么作用？
问题三、**技巧给谁秀？
如果是写给柳传志、马云这些人看的，那邮件根本不需要使用一些**技巧，这些大佬们谁不知道这点套路？又何必班门弄斧？我们来看看邮件中的一些有着明显**痕迹的话——
1、“24家中外媒体的39名记者走进蒙牛，依次参观了中国第一个万头奶牛现代牧场，全球自动化、智能化水平*高的总部第六期生产线，全球*大的乳品研发中心之一……”)
2、在过去9年中，蒙牛大力度扶持奶牛养殖奶牛，如发放种草补贴、推进品种改良、推导疫病防*、提供养牛保险、培训现代养殖技术等，仅发放的洋妞贷款每年就达1亿元以上……
3、奶罐车在这里统一接受"三洗"，酸洗一遍，碱洗一遍，开水和蒸汽烫一遍。这一做法由蒙牛于2000年在全国首创，保证后续奶源在这个环节不受微生物感染。据有关资料显示，洗与不洗，细菌数相差60倍
如果要仔细的看，万言书中的漏洞还有很多。但我们不需要扮演“桃谷六仙”，也并非想“落井下石”，只是单纯的从**的角度来猜测——这其实就是故意写给公众看的信，“不知道”通过什么渠道泄露出来了，以至于让老牛秘书都“惊讶”的一封信。只可惜，文不对题瞎搞、目标读者乱套、写作风格矫情、逻辑思维混乱。蒙牛是否搞明白了，它的危机到底在哪里？不是被收购，而是被欺骗的消费者开始说不。老牛从来没有正面回答这个问题，现在打着民族企业的大旗，但是自己才是致民族品牌不顾的人。如果希望用这封“不知道为什么泄露出去”的邮件扛起民族主义大旗，进行**宣传的话，恐怕会有相反的效果。尽管它抓住了有可能吸引民众的几个关键信息——1、蒙牛无辜，自己也是受害者；2、蒙牛将可能被外资恶意收购，民族品牌、民族资产可能不保；3、奶农可怜，生计困难，蒙牛就算自己赔几十个亿，也不能让奶农受到伤害；4、柳传志、马云等大佬已经开始力保蒙牛了，蒙牛兴亡，匹夫有责。。但是，特殊事件中的危机**已经不能凭借经验办事了，尤其是互联网时代，如果没有慎重的、周密的安排，很容易被网民或者竞争对手抓住漏洞，不仅没有起到正面效果，反而留下更多的话柄。还有一个问题，是我很关心的，当事件刚**时，蒙牛**五年内查出病患，两倍赔偿。现在的问题是如果蒙牛自己都无法支撑到五年后，谁来赔偿呢？
PS：前天在国贸一个书店买书，发现商业类书籍在还明显的位置摆放的有任正非、柳传志、马云、史玉柱等人的，但恰恰没有牛根生的。向书店工作人员打听，自从三聚氰胺事件之后，牛根生以及蒙牛的书基本上就卖不动了。
又及：
对蒙牛以及牛根生此前的各种营销，我发自内心的佩服。作为消费者，我痛恨蒙牛的行为，作为**人，我学习蒙牛的点滴。刚才在17PR看见一个文章，谈到蒙牛万言书事件，他是完全从正面的角度来谈的，尤其是谈到老牛很聪明的树立了一个公众敌人——帝国主义列强，希望利用我们的民族大义帮蒙牛度过难关。这个观点和想法看上去很美，但如同我在前面所说，这是个“伪民族主义”——身为民族企业却不爱人民，做些危害民族健康的勾当，又怎能有脸面要求民族来爱他？万言书的出发点没错，但是漏洞太过明显，而且肯定不是他所为，下面捉刀的人没有领会到老牛的风格，导致一个不伦不类的东西出炉。
