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“我的小店铺、健康***……”这些个人网店的“店主”将会变成“实名制”。 7月1日起，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式实施。今后个人开网店将实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息。《办法》*次对网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节进行了规范，涉及市场准入、商品准入、交易信息、交易合同、交易凭据、交易竞争、注册商标专用权和企业名称权等权利的保护、消费者和经营者权益保护等多方面。
柳州市的个人网店现状怎样？实行“实名制”后，能否让网购的消费者感到安全？记者近日为此进行了调查。
网店：增长之势如“雨后春笋”
随着互联网的广泛普及和应用，网上购物成了一种时尚的消费方式。中国互联网络信息中心统计数据显示，仅2009年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元，网购用户规模达8788万。对于龙城一些消费者而言，无论身上穿的衣物，家里用的小物件，大多是从网上“淘”来的。“网店里物品不仅品种多样，而且价*也比商场、超市的便宜，赶上特价促销，价格甚至是商场的一半！”家住柳北区北雀路柳化生活区的刘**是网购的常客，她对此很有感触。
柳州市目前到底有多少家个人网店？据市工商局网络经济监管大队大队长刘业盛说，从2002开始，柳州市开始出现个人网店。如今，网店增长数以万计，涵盖面也越来越广。
记者输入“柳州网店”在**搜索，共弹出14页有关个人网店的目录，销售包括电脑产品、珠宝*饰、通讯设备、美容保养、数码产品等30个多品种。由于所使用的服务器、网店申请人的地址有些不是在本地，所以，柳州市个人网店和网购用户的具体数字很难统计。
网购：****“难于上青天”
由于价格便宜，很多消费者青睐于网上购物，但也给消费者带来了不少麻烦。家住柳北区北雀路的卢女士今年6月19日在网上看到一部二手电动车，**新，才500元，便心动不已，结果被骗200元“押金”。市民孔**告诉记者，她网购遭遇多次货不对版。有一次网购靴子，商家标明是皮的，结果货到后，一看就知上当了，跟商家交涉几次，要求退货却遭**。今年5月17日，家住鱼峰区柳石路的吴**在网上看中了一款手机，原以为往商家的账户上存入600元购机款就能拿到手机了，但对方要求她再存1000元**金，不然就不给手机，她这才“醒龙”：原来这是一场骗局。
市工商局12315消费者投诉举报中心一位工作人员说，从2008年至今年6月份，中心共接到网络购物投诉上百起，其实购物纠纷案远不止这个数字，因为很多消费者怕麻烦，放弃了投诉。这些网购的投诉有如下几种：网上购物，要求先付部分货款，待消费者付完后，个人网店突然“蒸发”；购买问题商品遭遇退货难；货不对版；货的数量不够，不缺这就缺那；网购的售后服务差等等。
