国家电网山西公司保障缺电期间供电服务

“越是电力供应紧缺，越要搞好供电服务，各单位要切实采取有效措施，努力将因限电给客户造成的损失降到*低。”11月22日，在周一生产例会上，山西省电力公司主要负责人就进一步加强缺电期间的供电**服务工作进行部署。

近期，受电煤供应紧缺、冬季用电负荷增长等因素影响，山西出现罕见缺电情况，日*大电力缺口达355万千瓦。面对如此严峻的供电形势，山西公司上下同心，迎难而上，全力做好缺电期间的供电服务工作。山西公司详细制定了缺电期间的服务**，严格执行经**批准的有序用电方案，按照有保有限的原则，合理引导避峰、错峰，优先**冬季供暖、居民生活用电及医院、学校、交通枢纽、金融机构等单位用电，对供电服务突发事件和重要、高危客户停电事件实行日报制，力争将缺电造成的影响减少到*小。

为争取客户对错避峰限电的理解，山西公司加强95598客户服务热线的运行管理，在按照**要求及时处理客户故障报修、咨询查询、投诉举报等业务的基础上，动态调整95598值班人员，切实做好客户解释工作。同时，加强完善故障多发、并发的应急机制建设，提前做好*修设备的检修试验工作，准备充足的备品备件，缩短派单时间和到达现场时间，提高*修效率和质量，努力提高*修服务水平。

山西公司把**电煤生产企业用电作为工作**，积极协助发电企业解决179万千瓦缺煤停机问题。通过积极开展高危企业和重要客户供用电安全隐患排查*理，建立与重要客户、高危客户、大客户对口联系制度，根据客户用电需求变化提前滚动调整有序用电方案，切实**经**批准生产用电的电煤企业的电力供应。该公司所属各单位高度关注本区域主力电厂的存煤情况，加强电厂电煤存储预警监测，及时向**部门汇报和沟通，加紧电煤运输，防止缺煤停机矛盾进一步扩大。

山西公司还充分利用内外部媒体，加大新闻宣传力度，广泛宣传当前供电紧张形势，宣传节约用电知识，进一步加强节约用电管理，协调关闭景观灯、部分路灯，积极推广节能错峰新技术、新产品，督促企业采取有效节能措施，增强社会节约用电意识。