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在新民网的多次沟通下，网友贝**所持平安***内“不翼而飞”的3800元，于12月7日回到了账户中。让她心有余悸的是，在她未透露自己卡号的情况下，平安财险竟然将其所持平安***内的资金划走，由此担心***的资金安全。
贝**告诉记者，她今年10月在平安投保了一份3800元的商业车险，当时工作员告知要通过平安***交付*款。贝**当即申请了一**安***，作为支付车险*款的用途。隔了10多天，她得到的回复称不能办新卡，因为之前已办理过一**安***。贝**考虑到她所持的平安***尚未开卡激活，与工作人员沟通后，采取快递方式现金支付。
让贝**始料未及的是，在交付*款后的第二天收到了平安的短信，称已在她***上划扣3800元。她感到十分很纳闷：自己没有将卡号告诉过平安公司，也没有授权平安公司通过原先持有的那张***扣款，这*怎么从平安***“飞到”平安公司的账户？算上***被扣的3800元，她一共交了2笔车险的保费。
据称，贝**在11月22日、23日、30日及12月6日多次与平安工作人员沟通，希望将多交的*款尽早退还，而工作人员只是答复“会催促的”。
平安公司相关媒体负责人陈欣7日向新民网解释称，上午已将*款退回到贝**的账上。她还说，由于快递未及时将贝**的现金支付款交给平安公司，导致贝**的***被重复扣款。至于为何在客户未授权的情况下从***划款，平安称客户之前签订过相关服务协议。
贝**在得知*款退还后称，若平安公司再晚一天将资金退还，她将面临***罚息。
