毛京波 越奔驰,越沉静

2011-08-03来源 : 互联网

1990年毕业于**关系学院**新闻系;在职业生涯*开始的7年,毛京波是《中国日报》文化版专门负责古典音乐方面新闻的记者;随后9年,她加入世界上第二大*立**公司罗德**,历任客户总监和**副总裁,和客户奥迪8年合作,一起**了一个**豪华汽车品牌的中国**;2007年起,毛京波加入奔驰,任市场总监一职,成为**个担任这一要职的中国人。

CHEERS!庆祝一下吧,中国团队

毛京波刚刚从德国回来。

现在几乎每月,她都要去一次奔驰德国总部,这次为的是参与一个市场营销策略会议。

“美国、德国、法国、日本等市场方面负责人在一起……”毛京波显得很愉悦——很高兴我以工作作为这次采访的**个话题。

“当然,中国现在已经跃居到世界第四大市场了。”她说。这种语气和仅仅表述自己工作成绩时的那种自豪感有一些微妙的差别。“中国”、“第四”,你一下子肃然起敬起来。好像致敬于某种神奇力量,而非和个人有什么关系似的。

“我今天上午已经和整个团队传达了:‘这次是目前所有会议中开得*好的!’”毛京波说。这是她从德国回来上班的**天,她几乎是迫不及待地选择在**时间和自己年轻的团队分享。虽然他们并没有出现在德国总部的会议室里,但想必能从老板的热情和自己的想象中感受到某种成就感。毛京波告诉,总部在会议上新宣布的未来几大市场策略,和中国区已经在实践的做法有很多相同。比如“品牌复位”的概念,比如强调品牌的丰富性,比如年轻化和现代化方向,比如采取什么样的做法能够让这些理念被客户看到、听到,并且打动。

“这是一种肯定。”毛京波说。虽然不能说在中国市场的做法决定了总部的判断,但至少,一个来自古老国度的对这个百年品牌的新灵感,在决策者盯着他们以大西洋为中心的世界版图的时候,擦亮了他们的眼睛。

作为金融危机后领跑奔驰全球增长市场的中国,正成为一个沟通的中心,两年前,奔驰中国市场在全球还排名14,但现在,来自总部的任何决定,大至策略,小至某个广告的感觉,都会在发布前先倾听中国的声音。就在这次德国会议的休息闲聊时间,毛京波一个负责全球广告的同事还问她:“你觉得中国的市场地位怎么样?”毛当时试探性地问:“是不是战略上已经很重要了?”想不到那个同事回答:“不对,不仅是战略,中国在给其他市场做标杆。”

能带来生命力的人

如果说这次来自“总部的消息”和中国部队的想法有什么不同,唯一不同的是,总部强调“面对世界经济的风云变幻,我们无所畏惧”。但毛京波觉得在中国市场这方面略保守一点:“中国,其实一直在领导这种变化。”

“我一直都是一个自信的人。”毛京波这样总结自己来到奔驰后的一系列大胆做法,比如启用章子怡出镜广告,比如由中国团队*立策划制作E级轿车的中国广告。我想这一系列做法和雄心并非只因为自信,自信像是一种性格特质,而毛京波*大的特点是思维上的积极。

是的,也许自信的人会显得外向、神采、决断快速,像有些时候毛京波不经意间传达给一些媒体的外在印象那样,但保证她敢于想得更远大并实现的利器是她的积极。正是因为积极,说到对自己影响深刻的人,她才滔滔不绝,她几乎能从所有人身上看到需要学习的地方,努力理解倾听,自信的同时保持*大程度的谦虚;正是以内为积极,在*困难的时刻,她也能关注那些有空间去努力的地方,而不是沉浸在压力和困惑里;正是因为积极,“相信明天会比今天好”,她在今天明天之间,才一直去不断作为,所以她塑造的,她想传达的信息,才总是渲染着一种蓬勃的生命力。

从工作狂到好老板

“打电话给毛毛,她永远捂着电话说,抱歉吴老师,正在开会,一会给您打过去。但要你发短信‘毛,上次某篇稿子我有点意见’,她开着会也把电话打回来。”吴迎秋,这位中国汽车界老前辈、中国汽车报社前副总编辑这样说。

这就是毛京波,照她要求下属的话说就是“thinker and doer”,她是个彻头彻尾的电动马达,如若说为什么她做事能那么快看到成效,从奥迪到奔驰,深得重视数字的德国人器重,大概十有八九是因为她做事全然不知疲倦。早年的毛京波,是以接受采访都带着电脑给记者留下深刻印象的。

“在罗德时,毛会要求我们根据不同媒体的风格撰写新闻稿。有时候新闻稿客户确认了,但她出差回来看了觉得不太满意,也会打电话或写邮件给客户提修改意见。”她的一个罗德时期的下属讲到当初仍“心有余悸”,但那也是他“成长*快的时期”,那时毛京波每周例会都会拿出一些具体的新闻稿和PPT,指出其中的问题。

毛京波带来的改变

品牌策略

·品牌复位:“进行更多沟通去告诉客户,品牌原来是什么样子的。我们从来不回避奔驰在中国走过弯路,曾经被人指责‘孤傲‘、‘脱离中国市场‘,而这两年我们工作的重点就是’还原‘奔驰的真实形象,打造一个既顶级又具有倾和力的品牌形象,让品牌在中国的形象和在**上的形象接轨。”

·奔驰是丰富的:“在中国,很长一段时间,人们想到奔驰是‘大奔‘,是顶级的S级车,但实际上,奔驰也有温馨的B级车,有SMART、有四款顶级SUV,有多款跑车—目前,奔驰在中国销售超过14个系列的产品。S级是这个品牌的塔尖,必须有丰富的塔底才能更坚固。而品牌沟通和产品的沟通是相辅相成的,所以这两年,我们把产品投放、产品策略更向金字塔的塔基延伸了,要把基础打得更牢。”

·奔驰是年轻的、现代的:“奔驰是一种梦想,但这种梦想不是50以后功成名就才去追求的梦想,而是轻人也可以接触到的。所以我们在选择媒体投放上更加大胆和创新。改变印象的一个办法是出其不意,让客户在想不到的地方看到我们的广告,他的**个反应会是“这是奔驰么?”而当他第二个反应是“这是奔驰,只有奔驰才能做的事情”时,我们的印象就树立起来了。”

营销策略

“打动客户,不是说‘我们很好,你过来吧!‘而是走过去,去贴近他们。所以我们在2008年提出’全面营销,就是‘去客户的地方’——从他早晨起来,到他晚上休息,在这一天他生活的每个场景都‘抓’住他,360度的出现在他生活中。”

原则

“汽车行业很热,竞争激烈。市场很乱,充满各种声音,如果想出其不意,让人‘Wow’一声,很容易。但作为汽车的发明者、业界的领导者,奔驰不是一个挑战者的形象,做到吸引眼球就够了,而是要做领导者应该做的事情,既要打动他们的思想,又要打动他们的内心,这需要调动很多看不见、摸不着的感悟和直觉,不断地沟通去深化。”

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